[경영우수도서]불친절 마케팅 - 친절 하지 말라, 더욱 불친절 하라

소개

불친절마케팅 서평입니다.

목차

불친절 마케팅 -친절 하지 말라, 더욱 불친절 하라
Preference vs Desire
P세대의 참여마케팅.
고객을 뺑뺑이 돌려라
눈물을 머금고 이럴 때는 친절해 본다.
상품의 범위를 인식하는 차이
광고보다는 홍보
당신이 진짜로 원하는 것이 성공이라면
◈느낀점

본문내용

마케팅은 대략 45가지 정도의 정의 가지고 있다. 그러나 그 주된 주제는 ‘쇼핑’을 하는 고객, 소비자와 판매를 하는 기업, 판매자와의 갈등과 해소의 스토리이다.
불친절 마케팅 chapter1에서는 쇼핑 4단계 론을 말해준다. 미국의 심리학자 에이브러햄 매슬로가 처음으로 주장한 욕구 계층 이론은 인간의 욕구는 병렬적으로 열거되는 것이 아니라 하위의 욕구 충족된 이후에 그 다음 단계의 욕구를 느끼는 순차적인 면이 있다는 이론이다.
생리의 욕구, 안전의 욕구, 애정의 욕구, 자기존중의 욕구, 자아실현의 욕구. 쇼핑은 메슬로의 5단계의 욕구 과정에서 모두 나타날 수 있다.
사람들은 자신의 욕구 해소를 위해서 여러 가지 행위를 한다. 그 중에 하나가 ‘쇼핑 혹은 소비’이다. 그러나 쇼핑은 사람의 저급한 욕구에서부터 가장 고급스러운 욕구에 이르기까지 광범위하게 나타난다.
마케팅이라는 이름으로 행해지는 수많은 연구들이 결국은 ‘보다 더 쉽게, 자주, 많이 사람들에게 이 물건, 서비스를 쇼핑하게 만들 수 있는가.’에 대한 문제로 귀결되곤 한다. 높은 인지도와 브랜드 가치를 심어 주고 있더라도 그것이 실제의 생활에서 쇼핑 혹은 소비라는 형태로 구현되지 않는 다면 그것은 실패한 마케팅이다. 고객들의 욕구를 소비라는 형태로 구현시키려면 소비의 행위를 분류해볼 필요가 있다. 소비라는 행위로 소비자가 얻을 수 있는 이익이 어느 욕구 단계의 부합되는지를 기준으로 필요소비, 충분소비, 만족소비, 희열소비로 분류 할 수 있다.

참고자료

· 불친절 마케팅
· 원승교| 비즈니스맵|