영업사원의 기본지침

소개

영업사원이 갖춰야 할 기본적 지침서 입니다.
영업을 하면서 꼭 한번은 읽고 공감해야하는 자료들만 모았습니다.

목차

1 영업사원이 갖추어야 할 정신자세
2. 신입 판매사원의 불안과 해소
3. 방문판매사원이 갖추어야 할 용모와 예절
4. 사후관리(고객관리) 활동

본문내용

영업은 회사의 꽃이라 칭한다. 회사에서의 영업분야는 회사를 살리는 길이고, 회사를 부흥시키는 초석이 되는 것이 자명한 사실이다. 또한 영업이라 함은 제품을 판매하기 위한 직업 또는 업무라기 보다는 나를 팔고 소개하는 업무에 치중해야 한다.
이곳에 소개하는 내용은 제품을 판매하는 분야가 아닌 모든 생활에 적용하고 활용하기를 희망하는 마음이다.

지금까지의 제품 판매망들은 영업인력을 제대로 교육시켜 양성해 가는 정책보다는 기존 인력들을 스카우트하는 손쉬운 방법을 채택하여왔다. 때문에 스스로 영업의 단기성을 부여하곤 했다. 게다가 직업에 대한 안정감을 주기보다는 고수당 등의 판매 메리트적인 요인으로 영업사원을 옭아매려 했기 떄문에 채산성 악화, 과당경쟁, 영업사원의 사기저하 등의 많은 부작용을 초래해 왔다.
또한 영업사원의 양성과 자질교육에 너무도 등한시 하다 보니 일단 ‘팔고 보자는 식’으로 부당영업 현상이 팽배해져 많은 소비자 피해를 속출시켜 왔다.
이러한 많은 문제점은 지금 당장 변화하지 않으면 안된다. 이제부터 라도 영업사원들에게 직업적인 소명감을 부여함은 물론 안정적인 직장환경을 마련해 줌으로서 영업의 질을 근본적으로 개선해 갈 수 있어야 한다.
이를 위해서는 일차적으로 영업사원에 대한 교육강화가 시급히 요구된다. 단지 판매만을 위한 영업교육이 아니라 영업의 정도를 지키며 소비자와 이해관계를 공유할 수 있는 진정한 영업교육이 이루어질 수 있어야 한다.
이러한 취지에서 영업지침을 몇가지 게재한다. 이러한 지침을 숙지하여 영업인으로서의 자세와 예절에 대해 다시 생각해 볼 기회가 되엇으면 하는 바램이다.



1 영업사원이 갖추어야 할 정신자세
1) 자신의 일에 자부심을 가져야 한다.
* 영업활동을 통해 얻는 것들
① 인내를 배우게 된다.
② 세일즈 활동을 통해 많은 사람을 알게 된다.
③ 적극적인 성격으로 변하게 된다. (지나치게 망설이는 자는 성공할 수 없다.)
④ 사람들로부터 호감받는 인생이 된다. (판매는 사람들의 호감을 사는 일이다.)
⑤ 세일즈라는 직업은 다른 직업에 비해 고수익을 올릴 수 있다.
⑥ 모든 생활에 만족을 느낄수 있다. (영업의 만족, 대화의 만족, 인간관계의 만족)

2) 적극적인 사고로 무장되어야 한다. ― 세일즈는 지식보다 행동이다.
* 소극적인 자신을 적극적인 실천자로 만드는 방법

참고자료

· 인터넷 인용하고 새로 정리하였으며,영업지침에 맞는 문구로 변경하였습니다.