[인사관리]롯데마트의 인적자원관리 분석

소개

롯데마트의 인적자원관리 분석에 대한 레포트 입니다.

목차

1. 롯데마트 소개
2. 롯데마트 채용 관리
3. 롯데마트 인사시스템
4. 롯데마트 교육훈련시스템
5. 롯데마트 결론

본문내용

Magnet이란 매력을 뜻하며, 고객욕구를 충분히 만족시킬 수 있는 매력적인 매장을 의미하며, 그 매력으로 고객에게 늘 사랑을 받는 고객밀착형 할인점을 뜻하는 것으로, 롯데마트는 대표적인 유통 전문 그룹 롯데가 만들어낸 대형 할인점이다.
1979년 고객 제일이라는 경영 이념을 바탕으로 설립된 롯데쇼핑에서 1998년 뒤늦게 대형 할인점 시장으로 진출한 것이 바로 마그넷(현 롯데마트)이다. 신세계, 삼성과 함께 대형 할인점 ‘Big 3`를 이루고 있는 롯데마트는 2000년 말 16개 점포로 최 단기 다점포화를 전개하였고 유통산업의 새로운 선두주자로 떠오르고 있는 롯데의 유통회사로서 첨단 시설과 교통이 편리한 입지, 고품질의 상품을 최저 가격에 판매하는 차별화된 전략으로 고객들을 유도하고 있으며, 자체 브랜드인 `Magnet` 상표로 제품을 선보여 질 좋은 상품을 저렴한 가격으로 판매하고 있다. 최신의 POS 시스템 도입으로 자동발주 시스템, 물류시스템을 구축하여 물류비용을 최소화하고 이를 상품가격에 그대로 반영하여 더욱 저렴한 가격으로 상품을 공급하고 있다.
2006년 인수한 우리 홈쇼핑 M&A로 온∙오프라인에서의 역량을 강화했다. 2007년 수립한 선택과 집중, 투자와 거점 확보를 위한 ‘신규매장 투자지속 강화 전략’으로 2010년까지 할인점 100개 오픈 계획 목표하고 있다. 2012년 개점 예정인, 김포공항 스카이파크는 할인점, 백화점, 영화관, 호텔, 엔터테인먼트시설이 복합된 테마파크 쇼핑몰 개념으로 차별화된 우위를 갖게 할 것으로 기대되고 있다. 또한 롯데카드와 연계한 650 만 명의 멤버쉽 회원 관리 DB를 기초로 한 타깃마케팅은 롯데마트의 핵심역량이라고 할 수 있다.

(1) 경영방침
1) 고객중심 경영
- 고품질 Service 창출
- 고객만족 Marketing 전략
- 윤리강령

2) 수익중심 효율 경영
- 이익, 효율 경쟁력 우위
- 투자효율 증대
- 경영 System 혁신
- 정보 지식 경영 infra 구축

참고자료

· www.lotteshoppingir.com
· www.job.lotte.co.kr
· www.terams.co.kr
· www.lotteacademy.co.kr
· www.discountstorenews.com
· www.retailnews.co.kr
· dart.fss.or.kr
· www.mk.co.kr
· www.hankyung.com
· 경쟁우위 달성을 위한 전략적 인적자원관리 - 황규대, 박영사, 2008
· 입사 선호 40대 한국 기업 - 동아일보특별취재팀, 마이다스동아, 2008
· 소매유통경영 - 김광규, 형설출판사, 2007
· 인적자원관리 - 김영재, 삼양사, 2005