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아시아나항공 분석

아시아나항공 분석 레포트입니다.
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최초등록일 2009.06.10 최종저작일 2009.05
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아시아나항공 분석
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    소개

    아시아나항공 분석 레포트입니다.

    목차

    1. 회사명, 연혁, 기업이념
    2. 현재전략
    3. 역량
    4. 미래목표 및 전략, 가정

    본문내용

    1. 회사명, 연혁, 기업이념
    회사명 : 아시아나항공 주식회사
    연혁 :
    1988 국내선 첫 취항
    1989 국제선 전세기 첫 운항
    1993 탑승객 2천만 명 돌파
    1999 아시아나항공㈜ 코스닥(KOSDAQ) 등록
    2002 아시아나 i-Club 회원 200만 돌파
    현재 끊임없는 발전 중. 다수의 수상경력 보유
    기업이념 :
    고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것
    최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
    고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영
    2. 현재전략
    24 hours Service
    심야시간대 전화예약을 위한 상근요원 투입으로 기존 전화예약의 사각지대였던 새벽 시간대에도 긴급한 예약을 접수, 처리.
    경쟁력 있는 가격 전략
    한국 고객들의 특성상 외국인과의 접촉을 기피하는 경향이 있어 외국 항공사의 이용 빈도가 적음. 대신 비싼 항공료에도 불구하고 국내 항공사를 이용하는 것. 이를 이용하여 고가 정책을 실시함과 동시에 같은 국내 항공 경쟁업체인 대한항공보다는 낮은 가격대를 유지.
    상용 고객에 대한 우대 전략
    Asiana Club은 현재 467만 여명의 회원 모집, 전체 탑승객 중 40% 정도가 클럽 회원임.
    아시아나 항공 이용 시뿐만 아니라 아시아나와 제휴관계에 있는 서비스 이용 시 마일리지 서비스 제공.
    Call Back Service
    예약 센터 내 전담 팀에서 고객 집으로 직접 전화를 걸어 예약확정을 통보.

    참고자료

    · 없음
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