• AI글쓰기 2.1 업데이트
BRONZE
BRONZE 등급의 판매자 자료
non-ai
판매자가 AI를 사용하지 않은 독창적인 자료

고객서비스

"고객서비스"에 대한 내용입니다.
20 페이지
파워포인트
최초등록일 2009.05.10 최종저작일 2009.04
20P 미리보기
고객서비스
  • 미리보기

    목차

    서 론
    본 론
    고객서비스
    고객만족
    고객이 원하는 다섯 가지
    외부고객과 내부고객
    고객속성 파악하기
    고객감소의 비용
    결론

    본문내용

    2.고객만족을 이해한다.
    3.고객서비스의 다양한 예를 이해한다.
    4.고객의 5가지 욕구를 파악한다.
    5.외부고객과 내부고객의 차이를 이해한다.
    6.고객의 속성을 파악한다.
    7.고객 감소의 손실을 이해한다.
    고객 서비스
    고객 만족
    고객 서비스 예
    일류 고객 서비스가
    드문 이유
    고객이 원하는
    다섯 가지
    외부고객&내부고객
    고객속성 파악하기
    고객감소의 비용
    고객 서비스
    기업에 대한 고객의 경험을 향상 시키기 위해 기업이 수행하는 모든 것
    고객서비스의 궁극적인 목적은 고객만족이다.
    본 론
    고객서비스
    고객 만족
    고객 서비스 예
    일류 고객 서비스가
    드문 이유
    고객이 원하는
    다섯 가지
    외부고객&내부고객
    고객속성 파악하기
    고객감소의 비용
    고객만족
    기업과의 상호작용에 대한 고객의
    전반적 충족감
    고객만족은 고객이 기대하는 바와
    고객이 지각하는 것의 차이를
    반영한다
    소비자 유지
    구전마케팅
    충성고객
    브랜드
    마케팅
    비용절감
    의사소통
    구매의 편리
    바이럴마케팅
    효과
    파급효과
    친구이자
    파트너이자
    동반자
    UCLA
    Medical center
    고객 서비스
    고객 만족
    고객 서비스 예
    일류 고객 서비스가
    드문 이유
    고객이 원하는
    다섯 가지
    외부고객&내부고객
    고객속성 파악하기
    고객감소의 비용
    고객 서비스 예
    병원의 고객서비스 사례
    암센터
    France
    주유소
    Smile
    고객 서비스 예
    주유소의 고객서비스 사례
    고객 서비스
    고객 만족
    고객 서비스 예
    일류 고객 서비스가
    드문 이유
    고객이 원하는
    다섯 가지
    외부고객&내부고객
    고객속성 파악하기
    고객감소의 비용
    1. 돈이 든다 현명한 투자
    2. 실제 행동을 취하여야 한다.
    ① 좋은 태도 · 성격
    ② 재량권
    ③ 첨단기술과 정보
    ④ 어려움의 끝은 없다.

    참고자료

    · [이것이 진짜 서비스다] - 다카하기 노리토시. -청림출판
    · [신화가 된 전설적인 서비스] - 벳시 샌더스. -미래지식
    · [고객서비스 실무] - 이은희 -시그마프레스
    · [고객서비스] - 박주희 -대명
    · [서비으운영관리 : 고객만족(CS)을 통한 가치창출] - 원석희 -형설
    · [고객만족 조사법] - 송인숙 -시그마프레스
    · [고객만족도(CSI)] - 윤상근 - 한국능률협회
    · [관광서비스 경영실무] - 한영권 - 미학사
    · [관광서비스] - 이선희, 김근종 –백산
    · [서비스리더의 법칙] - 원융희 - 서울:대학서림
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      매번 새로운 인사이트를 제공해 주어 지식의 폭이 넓어지는 기분입니다. 지식판매자 덕분에 많은 것을 배우고 있습니다. 정말 추천하고 싶습니다!
    • 자주묻는질문의 답변을 확인해 주세요

      해피캠퍼스 FAQ 더보기

      꼭 알아주세요

      • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
        자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
        저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
        파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
        파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

    함께 구매한 자료도 확인해 보세요!

    찾으시던 자료가 아닌가요?

    지금 보는 자료와 연관되어 있어요!
    왼쪽 화살표
    오른쪽 화살표
    문서 초안을 생성해주는 EasyAI
    안녕하세요 해피캠퍼스의 20년의 운영 노하우를 이용하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
    저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
    - 주제만 입력하면 AI가 방대한 정보를 재가공하여, 최적의 목차와 내용을 자동으로 만들어 드립니다.
    - 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
    - 스토어에서 무료 이용권를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
    이런 주제들을 입력해 보세요.
    - 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
    - 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
    - 작별인사 독후감
    • 전문가 요청 쿠폰 이벤트
    • 전문가요청 배너
    해캠 AI 챗봇과 대화하기
    챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
    2025년 12월 02일 화요일
    AI 챗봇
    안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
    9:03 오후