[호텔 경영학] 호텔 촉진론

목차

I. 관계마케팅
마케팅의 발달 과정
관계마케팅의 도입 필요성
기존마케팅활동에 대한 비판과 관계마케팅의 징후들
마케팅파라다임 변혁의 이슈:관계마케팅의 생성
관계마케팅의 특성
관계마케팅의 배경 이론
관계마케팅 이론의 주요 구성개념
관계마케팅의 적용대상
관계마케팅의 우선적 적용영역

II. 촉진
1. 촉진전략의 의의
2. 촉진전략의 중요성
3. 마케팅 관리이념과 촉진의 역할
4. 촉진의 기능적 목적
5. 촉진도구의 유형
6. 기업에 대한 촉진활동의 혜택
7. 사회경제적인 영향
8. 촉진믹스

III. 광 고
1. 광고란 무엇인가?
2. 상황분석
2-1. 상황분석
3-2. 제품분석
2-3. 소비자분석
2-4. 광고규제

※ 공중관계(PR: Public Relation)
※ 공중관계의 역할
※ 공중관계의 강점
※ 공중관계의 단점

IV. 홍보
홍보의 특징
홍보의 장단점
홍보의 기술

V. 인적판매
인적판매의 특징
인적판매의 장단점
인적판매의 과정

VI. 판매촉진
판매촉진의 역할
판매촉진의 목적
판매촉진의 목표
판매촉진의 강점과 약점
소비자 판매촉진
중간상 판매촉진

본문내용

마케팅의 발달 과정
- 1950년대부터 본격적인 고객지향의 마케팅 컨셉이 대두되기 시작하면서 마케팅은 기존의 유통개념이나, 판매개념과는 다른 고객 중심적 사고로 재무장하면서 마케팅 본연의 모습을 드러내기 시작했다.
- 마케팅 컨셉은 1970년대에 들어오면서 기업의 사회적 책임이 강조되는 사회분위기 속에서 개별고객의 만족차원에서 사회구성원 전체의 만족차원으로 확대 발전됨으로써 사회 지향적인 마케팅 컨셉이 전개되었고, 한편에서는 비영리조직으로 마케팅 컨셉의 이입이 이루어지게 되었다.

※ 기업의 사회적 책임
- 기업의 사회적 책임이란 기업의 의사결정이 특정개인이나 사회전반에 미칠 수 있는 영향을 고려해야 하는 의무를 말하며 기업의 이해관계자 집단을 포함한 사회에 대한 책임을 뜻한다. 이는 기업이 적극적, 자발적으로 이해관계집단의 기대에 대응하여야 하고 그렇게 함으로써 기업 자체가 유지하고 성장할 수 있음을 말해준다.
- 따라서 기업은 정부, 주주, 종업원, 공급자, 고객, 경쟁자, 지역사회 등 다양한 이해자 집단과의 공동이익을 도모할 수 있는 경영을 지속해 나가야만 사회적 책임을 다하는 것이 된다.

참고자료

· 없음