[생산관리] TQM에 대하여

목차

I. 서 론

II. TQM
1. TQM 체계
2. TQM의 발전

III. 미국과 한국 지방정부 사례
1 .미국의 사례
2. 한국의 사례

IV. TQM적용의 문제점

V. 결론

본문내용

조직은 변화를 위해서 존재하며 변화되지 않은 조직이란 곧 퇴보하는 조직이 될 뿐이다. 행정영역도 마찬가지로 변화되지 않는 행정영역은 없다. 행정의 패러다임은 물론 행정관리의 맥락과 내용도 변화되어 갈 수밖에 없다. 이러한 변화에 능동적으로 대응하기 위한 노력중의 하나로서 본 연구에서는 민간영역에서 시작된 TQM을 경영 이론적인 맥락과 행정 이론적인 함의 및 TQM 적용의 필요성과 적용방향을 간략하게 소개하고, 이러한 적용의 실제 예로서 강동 구청에서 TQM을 추진하는 전략과 실태를 여러 가지 기준에 의해서 분석하여 그 함의를 살펴보았다.
앞에서 언급한 대로 TQM은 3대 실행원리와 6가지의 구성요소를 중심으로 고객의 만족을 위한 품질경영을 최우선으로 하는 경영관리 전략임을 알 수 있었다. 그리고 TQM의 태동은 미국에서 시작되었으나 전성기는 일본에서 맞이하는 역설적인 면이 있었으나 최근에 와서는 미국에서 이의 중요성을 다시 인식하여 그 진가를 다시금 발하고 있는 조직관리기법이다 이는 한마디로 TQM은 이를 원용하는 주체에 의하여 그 가치가 달라지는 심오한 면을 가진 조직관리 철학임을 증명하는 것이라 하겠다.

참고자료

· 없음