성과평가제도 수용성의 선행 및 결과요인에 관한 연구:한국 NGO를 중심으로 (Probing the Antecedents and Consequences of Acceptance of Performance Appraisal Process: With a Focus on NGOs in Korea)

서지정보

· 발행기관 : 한국정책분석평가학회
· 수록지 정보 : 정책분석평가학회보 / 23권 / 4호 / 87 ~ 125페이지
· 저자명 : 김민영, 박성민

초록

이타주의적 동기와 자발적 결사를 특징으로 하는 NGO가 국가정책결정과정에 참여하면서 ‘과연 NGO가 주요 국가정책 결정자로서의 사회적, 제도적 효율성, 신뢰성, 책임성 등을 실현 할 수 있는가’에 대한 질문에 다양한 측면에서 정당성 문제가 제기되고 있다. 조직 내부의 공공관리론적 측면에서 보면, NGO는 조직에 직면한 책임성과 신뢰를 제고하기 위해서 조직 내부에 효과적인 성과평가제도 도입 및 운영이 절실히 필요하다. 선진국 및 국제시민사회의 NGO는 자신들의 사회적 책임성을 제고하기 위해 일반적으로 자기규제(Self-regulation) 메커니즘 등의 방안을 활용한다. 이에 본 연구는 NGO 조직 내부의 자기규제 메커니즘으로 작용할 수 있는 기제를 성과평가제도로 인식하고 이에 대한 연구를 진행하고자 한다. 따라서 본 연구에서는 우선, 어떠한 조직 변수들이 조직구성원들의 3 가지 차원의 수용성(관리, 결과, 지표)에 유의미한 영향을 주고 있는지 규명하고자 한다. 다음으로 3 가지 차원의 수용성과 조직특성이 어떠한 양식으로 사회가 요구하는 책임성 및 신뢰에 영향을 주고 있는가에 대한 문제를 규명하는 것이 본 연구의 목적이다.
본 연구의 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 개인이 조직에 몰입하거나 개인과 조직의 가치 및 미션을 일치시킴으로서 성과평가제도 수용성이 높아짐을 확인 할 수 있었다. 둘째, 본 연구에서 제시되고 있는 개인 및 조직특성과 책임성 간의 관계에 있어서, 연령, 성과평가지표 수용성, 위계문화, 윤리적리더십, 교육훈련 타당성이 책임성과 정(+)의 영향관계를 가지는 것으로 나타났다. 셋째, 본 연구에서 제시되고 있는 개인 및 조직특성과 신뢰 간의 관계에 있어서, 연령, 성과평가제도결과 및 지표 수용성, 개인-조직 부합성, 경쟁적 합리문화, 윤리적리더십, 교육훈련 타당성 및 전이성이 신뢰와 정(+)의 영향관계를 가지는 것으로 나타났다. 마지막으로, NGO에서는 집단문화가 형성될 시 강조되는 수직적 문화보다 수평적 조직문화 형성이 신뢰도를 높일 수 있는 방안임을 확인할 수 있었다.

영어초록

Based on voluntary association that is characterized by altruistic motives, the participation of NGOs in governmental decision-making processes has been rising. NGOs can be considered as important national and social policy makers—institutions that are efficient, reliable, and responsible. From the public management theory point of view, an NGO is required to have a performance appraisal system in place in order to improve accountability and give the organization a trustworthy face. The main purpose of this study is to investigate the performance appraisal system in NGOs as a self-regulation mechanism. First, the relationship between different types of organizational variables and the three dimensions of acceptance of performance appraisal systems by employees(institutional, consequence, and index based) is examined. Second, this study analyzes the relationship between the three dimensions of acceptance of the performance appraisal system organizational consequences (managerial accountability and organizational trust).
The main finding was that individual commitment followed by mission congruency increases acceptance by employees of the performance appraisal systems. Second, the study suggests a relationship between individual and organizational variables, and accountability, where age, index based performance appraisal systems, hierarchical equations, cultural issues, managerial leadership, and HRD practices, are all factors that are positively related to accountability. Third, the study also suggests another relationship between individual and organizational variables and accountability, where age, consequence and index based performance appraisal systems, person–organization fit, a competitive and rational work culture, managerial leadership, and the validity and implementation of HRD policies, are all positively related to trust. Finally, when it comes to group culture, a horizontal rather than vertical culture can increase trust in the performance appraisal system of NGOs.

참고자료

· 없음