팀구성원이 지각하는 상사의 감성지능과 상사신뢰가 팀유효성에 미치는 영향 (The Effect of Leader's Emotional Intelligence and Leader Trust on Team Effectiveness)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 22권 / 5호 / 2895 ~ 2918페이지
· 저자명 : 정무관

초록

팀제와 관련하여 많은 실무자와 연구자들이 팀제의 성공요인을 파악하려는 노력을 기울였지만, 팀 구성원간의 갈등이나 감정적 문제를 해결하기 위한 방안을 모색하는 것에는 미흡하였다. 따라서 팀 구성원들이 지각하는 상사의 감성지능과 상사에 대한 신뢰를 팀제 성공의 주요한 요소로 보았다. 그리고 팀유효성 중 협력과 관련된 팀시민행동과 협동행동을 종속변수로, 팀유효성 변수 중 하나인 팀효능감을 조절변수로써 고려하였다. 마지막으로 상사신뢰를 상사의 감성지능과 팀유효성간의 관계에서 매개변수로써 고려하였다.
연구결과, 상사의 감성지능 중 감정조절 및 활용은 팀시민행동과 협동행동에 정(+)의 관계를 보였다. 그러나 자기감정의 이해는 팀유효성에 유의적인 영향을 미치지 못하였으며, 타인감정의 이해는 팀유효성 변수 모두와 부(-)의 관계가 나타났다. 이러한 결과는 상사의 감성지능이 높다고 해서 반드시 팀성과가 향상되는 것은 아니며, 그 하위 요인이 무엇이냐에 따라 팀성과는 달라질 수 있음을 보여주는 결과라고 할 수 있다. 상사신뢰의 매개효과에서는 인지적 신뢰는 상사의 감성지능과 팀유효성간의 관계를 매개하는 것으로 나타났으나, 정서적 신뢰는 팀유효성 중 협동행동에서만 유의적인 매개효과를 나타내었다. 마지막으로, 상사신뢰와 팀유효성간의 관계에서 팀효능감은 정서적 신뢰와 협동행동간의 관계를 강화하였지만, 인지적 신뢰와 협동행동간의 관계에서는 오히려 약화시키는 기제로써 작용하였다.

영어초록

Over the past 20 years, social psychological and organizational researchers have focused on substantial attention to the role of individual and organizational influences on work group dynamics and performance. However, reviews of team effectiveness have noted the inconsistent findings for the effectiveness of organizational interventions such as team. And little attention has been paid to the role of leader as antecedents to team effectiveness. This body of research provided an initial examination of the effect of leader's emotional intelligence and trust on team effectiveness such as team citizenship behaviors and cooperative behaviors.
Results showed that regulation and use of emotion proved to be significantly and positively related to team citizenship behaviors and cooperative behaviors. But other's emotional appraisal negatively related to both behaviors and self emotional appraisal was not significantly related to team effectiveness. As for the relationship between leader trust and team effectiveness, cognitive trust positively related to team citizenship behaviors, and affective trust positively related to cooperative behaviors. In cases of mediating effects of leader trust, leader's emotional intelligence has effect on both team effectiveness through cognitive trust, and only effect on cooperative behaviors through affective trust. Finally, this study also examined the moderating effect of team efficacy between leader trust and team effectiveness, team efficacy increases the relationship between affective trust and cooperative behaviors and decreases the relationship between cognitive trust and cooperative behaviors.

참고자료

· 없음