생산성 향상을 위한 디지털 전환의 요인 연구: 클라우드 전환을 중심으로 (A Study on the Factors for Digital Transformation: Focus on Cloud Transformation)

서지정보

· 발행기관 : 한국생산성학회
· 수록지 정보 : 생산성연구: 국제융합학술지 / 38권 / 4호 / 5 ~ 33페이지
· 저자명 : 오성근, 박광태

초록

본 연구는 생산성 향상을 위한 디지털 전환의 요인 연구로서, 혁신저항 이론, 기술 스트레스 이론, 기술준비도를이론적 구조로 하여 ICT 종사자 입장에서의 클라우드 전환을 촉진하는 요인과 방해하는 요인을 도출하고, 각 요인이 사용의도에 어떠한 영향을 미치는지 파악하였다. 클라우드를 이해하고 있고 경험해 본 ICT 종사자 개인 단위의연구를 진행하였으며, 연령을 기반으로 세부 구분하였다.
구조방정식 분석을 통한 연구 결과, 위험 장벽은 클라우드의 기술적인 특성과 연령의 특성에 의해 채택 혹은 기각이 혼재했다. 20-30대에게 위험장벽은 혁신성에 영향을 끼치지 않았으나, 사용 의도에는 정(+)의 영향을 끼쳤다.
반면 40-50대에게 위험장벽은 혁신성에 정(+)의 영향을 끼쳤으나, 사용 의도에는 영향을 끼치지 않았다. 이러한 결과는 상대적으로 20-30대가 어려운 기술을 사용하고 극복하여 인정받고 싶어하고, 상대적으로 40-50대가 어려운 기술일수록 이에 대한 학습 의지와 준비성이 있는 것으로 보여진다. 이미지 장벽은 연령과 관계없이 모두 강한 통계적 유의성을 보여주었다. 기술 스트레스 중 하나인 불확실성은 기술준비도의 동기부여 요인에는 긍정적인 영향을, 억제 요인에는 부정적인 영향을 보여주었으나 사용 의도에는 연령별로 다른 결과로 검증되었다. 불확실성은 40-50 대에게는 사용 의도에 긍정적인 영향을 끼쳤으나, 20-30대에게는 영향을 끼치지 않았다. 연령과 관련 없이 기술준비도의 동기부여 요인은 채택, 기술준비도의 억제 요인은 기각으로 검증되었다.
효과적이고 성공적인 클라우드 전환에 필요한 이론적, 실무적 시사점에 대해서도 제언하였다. 특히 실무적 시사점으로는 조직 구성원 연령에 따른 클라우드 전환 계획 및 교육 설계, 불편함 개선에 집중하기 보다는 혁신성을 키우고 북돋게 할 수 있는 전략, 무엇보다도 이미지 장벽(고정 관념)이 생기지 않도록 초기 의사소통에 주의해야 하는점들이 도출되었다.

영어초록

This study analyzes the factors that influence cloud adoption intention through a structural equation model. It combines the innovation resistance model, technology stress, and technology readiness models. The study was conducted on a sample of 387 individual ICT workers who understand and have experience with the cloud, categorized by age.
The results showed that risk barriers were mixed in their adoption or rejection by both the technical characteristics of the cloud and age, and image barriers showed strong statistical significance regardless of age. Uncertainty, one of the technology stresses, was found to have a positive effect on the motivators and negative effect on the inhibitors of the technology readiness theory, but not on the intention to use, with different results by age. Regardless of age, the motivational factors of the Technology Readiness Theory were confirmed to be adopted and the inhibitory factors of the Technology Readiness Theory were rejected.
The findings of this study can help to address age differences in barriers and uncertainty. In particular, image barriers have a negative impact on innovation and intentions across all ages. Therefore, it is important for executives and other members of the organization considering a cloud transformation to avoid stereotyping other workers, especially during initial communication.

참고자료

· 없음