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온라인 브랜드 커뮤니티의 활동 및 유형이 브랜드 충성도에 미치는 영향

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최초등록일 2025.07.10 최종저작일 2006.04
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온라인 브랜드 커뮤니티의 활동 및 유형이 브랜드 충성도에 미치는 영향
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    서지정보

    · 발행기관 : 한국마케팅관리학회
    · 수록지 정보 : 마케팅관리연구 / 11권 / 2호 / 131 ~ 152페이지
    · 저자명 : 한상린, 심재희, 김준수, 이재훈

    초록

    인터넷의 생활화 속에서 최근 다양한 온라인 브랜드 커뮤니티가 존재하고 활성화되고 있지만 이에 대한 체계적인 연구는 아직까지는 미흡한 실정이다. 최근에 들어 몇몇의 연구가 이루어지고 있지만 대부분 정성적인 조사가 많이 이루어 진데다가 그 효과에 대한 계량적인 수치를 제시하고 있지 못하고 있어 실제 온라인 브랜드 커뮤니티 효과에 대해 의문스러워했던 기업 및 마케팅관리자들이 많으며 여러 선행연구에서도 온라인 브랜드 커뮤니티에서 어떠한 활동들이 실제로 이루어지고 있는지에 관한 것도 많이 부족한 실정이다.
    따라서 본 연구는 실제 여러 온라인 브랜드 커뮤니티 회원들에게 정량적인 조사를 실시하여 회원들이 온라인 브랜드 커뮤니티 활동을 통해 해당 기업이 고객들에게 거둘 수 있는 최고의 가치인 ‘브랜드 충성도’에 영향을 줄 것인지에 관한 것을 분석하고자 하였다. 그리고 온라인 브랜드 커뮤니티 유형에 따른 충성도의 차이를 파악해 향후 온라인 브랜드 커뮤니티 개설을 생각하는 실무자들에게도 많은 시사점을 제공할 수 있도록 하였다.

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    · 없음
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