사회적경제조직 제품 재구매 의도 분석 (Consumer Repurchase Intention of Products from Social Economy Organizations)

서지정보

· 발행기관 : 농협대학교 협동조합경영연구소
· 수록지 정보 : 협동조합경제경영연구 / 60권 / 1 ~ 24페이지
· 저자명 : 박민정

초록

본 연구의 목적은 사회적경제조직이 생산한 물품 및 서비스에 대한 소비자의 재구매 의도를 높이는 요인이 무엇인지를 분석하는 것이다. 사회적경제에 대한 소비자들의 인식과 소비자들의 구매 경험이 재구매 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하고자 위계적 이항 로짓회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 소비자들의 사회적경제조직 제품에 대한 구매 만족도가 높을수록 사회적경제조직 제품 재구매 의도가 촉진되는 것으로 나타났다. 반면 윤리적 소비 경험과 사회적경제에 대한 소비자들의 인식은 재구매 의도에 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 추가적으로 사회적경제에 대한 인식도를 기준으로 소비자를 두 집단으로 나누어 사회적경제조직 제품 재구매 의도에 미치는 영향을 비교･분석한 결과, 사회적경제에 대한 인식이 낮은 집단과 높은 집단 모두 구매 만족도가 높을수록 재구매 의도가 높아지는 것으로 나타났다. 윤리적 소비 경험의 경우 사회적경제에 대한 인식도가 높은 집단에서 재구매 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 실증 분석 결과를 통해 소비자들이 사회적경제조직 제품을 지속적으로 이용하도록 하기 위해서는 무엇보다 소비자들의 구매 만족도를 높이는 것이 중요하다는 것을 확인하였다.

영어초록

This study explores the determinants of consumer repurchase intention for products from social economy organizations. Specifically, this research examines the impact of consumer perception and purchase experience on repurchase intention using hierarchical binary logit regression. The results reveal that satisfaction with products or services from social economy organizations significantly enhances repurchase intention. In contrast, perception of the social economy and individual ethical consumption experience do not significantly influence repurchase intention. Additionally, this study investigates differences in repurchase intention between groups with low and high perceptions of social economy. While purchase satisfaction increases repurchase intention in both groups, ethical consumption experience significantly affects repurchase intention only for those with a high perception of the social economy. These findings highlight the critical role of customer satisfaction in encouraging continued purchasing from social economy organizations.

참고자료

· 없음