사회복지조직의 기부자 관리 및 조직에 대한 기부자 인식이 기부행위에 미치는 영향에 관한 연구 (Can donor management of nonprofit social service organizations lead to changes in donors' behaviors and perception toward a donation-receiving organization?)

서지정보

· 발행기관 : 한국사회복지행정학회
· 수록지 정보 : 한국사회복지행정학 / 13권 / 1호 / 1 ~ 31페이지
· 저자명 : 노연희

초록

본 연구는 사회복지조직의 기부자관리가 기부자의 인식 및 기부행위에 대해 어떤 영향을 미치는지를 분석하고자 하였다. 기부행위에 대한 기존의 연구들은 비영리조직의 기부자관리활동은 기부자의 인식과 실질적인 기부행위에 긍정적으로 영향을 미친다는 결과를 제시하는데, 본 연구는 이를 기반으로 요인들간의 직, 간접적인 관계를 설정하고 수도권 지역의 11개 사회복지조직의 약 240여명의 기부자의 설문조사를 통해 경로분석을 수행하였다. 분석결과, 사회복지조직의 기부자관리활동은 기부자의 인식변화에는 영향을 미쳤지만, 실질적인 기부행위에 대하여 직, 간접적으로 유의미한 영향을 미치지 않았다. 이러한 결과는 대규모 비영리조직을 대상으로 한 기존의 연구결과와는 다소 상이한 것으로, 한국의 사회복지조직은 전문적인 기부자관리활동을 실시하기 어려운 현실에 있으며, 동시에 대다수 소액기부자의 기부방식 등 특성을 반영하는 것이다. 본 연구는 편의표집의 활용 그리고 기부중단자에 대한 분석 부족 등의 한계를 지니고 있지만, 기부행위를 설명하는데 기부대상으로 비영리 사회복지조직의 기부자 관리 활동으로 논의의 초점을 확대하고, 사회복지조직의 현실을 고려한 관리방안의 필요성 등을 제기했다는 점에서 의의를 지닌다.

영어초록

This study intended to explore whether donor management program of nonprofit social service organizations could lead to changes in donors' giving behaviors and their perception toward an individual donation-receiving organization. Most of current studies on giving behaviors have been focusing on individual donor's motivations or characteristics and hardly dealt with the effect of donor management in nonprofit organizations. Based on the survey data from the study sample of 242 donors who were currently registered by eleven nonprofit social service organizations in metropolitan Seoul area, this study performed path analyses to test both direct and indirect relationships between donor management, donors' perception toward the recipient organization, and their giving behaviors. Results showed that the study model could explain the data with a good model fit, and also donor management had a significant effect on donors' perception. However, neither donor management nor donors' perception did lead to changes in giving behaviors, which were inconsistent with the results of current studies on giving behaviors. Although the study had a limitation in generalization of the study results because of the study sample drawn by a convenience sampling method, it broadened the ground in explaining donors' giving behaviors from individual donor's characteristics and experiences to managerial contexts of small-sized nonprofit organizations.

참고자료

· 없음