SNS의 관계특성과 콘텐츠요인이 신뢰를 매개로 정보확산에 미치는 영향 : 페이스북 이용자를 중심으로 (The Impacts of Relationship and Contents Dimensions of SNS on Information Diffusion through Trust - Focused on the User of Facebook)

서지정보

· 발행기관 : 한국산업경제학회
· 수록지 정보 : 산업경제연구 / 29권 / 4호 / 1489 ~ 1518페이지
· 저자명 : 곽현수, 송인암

초록

본 연구는 요즘 마케팅 채널로 주목받고 있는 SNS에서 정보확산에 영향을 미치는 요인들을 타인과의 관계와 콘텐츠 질에 대한 두가지 측면으로 나누어 연구하였다. 관계특성은 SNS에서 중요시 되는 변수 중 하나로 기존연구들을 통해 친밀도, 동질감, 인기도라는 구체적인 변수들을 도출하였고, 콘텐츠요인은 SNS에서 아직까지 연구한 적이 없던 스토리텔링 분야의 논문들을 통해 흥미성, 명확성, 가치성의 변수들을 도출하였다. 이러한 변수들에 대한 관계특성(연구1)과 콘텐츠요인(연구2)이 각각 신뢰를 매개로 하여 정보확산에 미치는 영향에 대해 연구하였다.
연구목적을 달성하기 위해 연구자의 페이스북을 통해 자발적으로 설문에 응답한 149명의 응답을 표본으로 SPSS 22를 이용하여 검증하였다. 연구1의 결과는 관계특성의 친밀도, 동질감, 인기도가 높을수록 관계신뢰가 좋아지는 것으로 나타났고, 관계신뢰가 좋을수록 관계확산에 더 많은 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 친밀도, 동질감, 인기도는 관계신뢰를 부분매개로 관계확산에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구2의 결과는 콘텐츠요인 중 흥미성을 제외한 가치성과 명확성이 높을수록 콘텐츠신뢰가 좋아지는 것으로 나타났고, 콘텐츠신뢰가 좋을수록 콘텐츠확산에 더 많은 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 명확성은 콘텐츠신뢰를 부분매개로 콘텐츠확산에 영향을 미치며, 가치성과 흥미성은 콘텐츠신뢰를 완전매개로 콘텐츠확산에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 시사점 및 연구의 한계점, 그리고 향후 연구방향을 제시하였다.

영어초록

This study researched the impacts of information diffusion of SNS, which is remarkably used as a marketing channel recently, in terms of relationship with others and contents. The nature of relationship, one of the important variables in SNS, has drawn specific variables as affinity, similarity and popularity through existing studies and content dimensions produced variables as interest, clarity and value throughout the theses in the field of storytelling, which was not studied in SNS. It studied the impact of the nature of relationship (research 1) and contents dimensions (research 2) that has on information diffusion through the medium of trust.
In order to achieve the purpose of the study, it was verified by using SPSS 22 with the sample answers of 149 people who voluntarily participated in a survey through researcher’s Facebook. The result of the research 1 showed if the variables of the nature of relationship as affinity, similarity and popularity were high, the relationship trust improved which resulted in a bigger impact on the spread of relationship. The results of the research 2 showed if the content factors as value and clarity, except interest, were high, the content trust was also high which resulted in a bigger impact on the diffusion of the contents. . It showed that the clarity affected diffusion of the contents partially through the content trust, and the value and interest affected diffusion of the contents completely through the content trust. Based on the result of this study, it proposed/presented implications, limitations of the study and directions for the future research.

참고자료

· 없음