한미 FTA에 대한 소비자 시장 전망 (Consumer Market Expectations Regarding KORUS FTA)

서지정보

· 발행기관 : 한국소비자학회
· 수록지 정보 : 소비자학연구 / 19권 / 4호 / 41 ~ 63페이지
· 저자명 : 이성림

초록

본 연구에서는 한미 FTA에 따른 시장 변화를 소비자들이 어떻게 전망하는지 알아보기 위하여 성인 소비자 527명을 대상으로 10개 주요 소비재시장에 대해 선택폭, 품질, 가격, 소비자 정보, 에프터 서비스, 소비자문제, 피해 구제의 7가지 요소에 대한 소비자 시장전망을 조사하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 소비자들은 상품 선택폭, 품질, 소비자정보, AS, 피해보상이 향상될 것으로 기대하고, 소비자문제의 증가를 우려하였다. 시장별로는 자동차, 전기전자, 금융서비스, 통신서비스, 방송·음반·영화·영상물, 의류, 생활용품 시장 순으로 소비자의 긍정적인 기대가 높다. 자동차와 전기전자, 금융서비스 시장에서는 선택폭과 품질, 고객서비스가 향상될 것으로 전망하고, 통신서비스 분야에 대해서는 상품 선택폭이나 품질 향상에 대한 기대보다는 가격 하락, AS, 피해구제 측면에서 다른 시
장에 비해 상대적으로 높은 기대감을 보이고 있다. 농축산물 시장에서는 가격 하락에 대한 기대가 있다.
둘째, 소비자의 시장전망 차원으로서 고객서비스, 시장의 질, 소비자문제, 가격. 농축산물의 5가지 요인이 추출되었다. 시장의 질, 고객서비스, 농축산물시장, 가격 순으로 긍정적 전망 점수가 높고, 소비자문제에 대해서는 다소 부정적으로 전망하고 있다.
셋째, 이들 5가지 요인은 한미 FTA 유익성 평가에 유의한 영향을 미친다. 한미 FTA 유익성 평가에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 시장의 질과 농축산물이며, 시장의 질적 향상에 대한 기대감이 클수록, 농축산물 시장에 대해 긍정적으로 전망할수록 한미 FTA를 유익하다고 평가하였다. 남성과 소득계층 상층은 한미 FTA가 유익성 평가에 양의 영향이, 중층과 광역시 거주는 부의 영향이 나타났다. 연구결과를 바탕으로 정책적 시사점을 제언하였다.

영어초록

This study investigated consumer expectations regarding changes in consumer markets brought by KORUS FTA. A survey was conducted to collect data about consumer expectations of the 10 consumption goods and services markets in terms of 7 markets elements including variety of consumer choices, quality of products, price, consumer information, AS, consumer problems, and
remedy. The major findings were as follows.
First, consumers showed positive expectations in terms of variety of choices, quality of products, consumer information, AS, and remedy for consumer problems, but had negative expectations in terms of consumer problems. Regarding the markets of auto, electronic appliances, and financial
services, consumers expected improvements in terms of variety of choices, quality of products, and customer services. Regarding communication services market, consumers expected improvements in terms of prices, AS, remedy for consumer problems.
Second, the five dimensions of the consumer market expectations were extracted from the factor analysis: customer services, quality of the markets, consumer problems, prices, and farm products.
The expectation scores were highest for the quality of the markets, and lowest for the consumer problems.
Third, the consumer market expectations of the quality of the markets and farm products were significantly associated with the consumer evaluation of the benefit from the KOTUS FTA. Males and upper income class had significantly positive expectations about the KOTUS FTA than others,
but middle income class and metropolitan residences had significantly negative expectations.
Lastly, based on the results, the implications for consumer policy were suggested.

참고자료

· 없음