심리적 임파워먼트 및 리더-부하 교환관계와 조직시민행동의 관계에서 조직지원인식의 매개효과 (A Study on the Impact of Empowerment and Leader-Member Exchange on Perceived Organizational Support and Organizational Citizenship Behavior)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 24권 / 4호 / 2415 ~ 2437페이지
· 저자명 : 권인수, 최영근

초록

사회교환이론 관점에서 조직지원인식은 조직시민행동의 주요한 선행요인이다. 조직시민행동을 유발하기 위해서는 구성원들로 하여금 긍정적인 조직지원인식을 지각하게 하는 것은 매우 중요할 것이다. 관련 연구들은 조직지원인식을 매개로 조직시민행동에 직간접적으로 영향을 미치는 선행요인으로 조직공정성을 가장 많이 제시하고 있다. 그러나 실제 기업현장에서 구성원들은 누구에게나 공정한 보상이 제공될 때 보다, 오히려 조직이 다른 구성원들보다 자신에게 차별화된 대우를 해준다고 지각할 때 더 강한 조직지원인식을 느낄 것이다. 이에 본 연구는 구성원이 차별화된 대우를 느낄 수 있는 요인으로 심리적 임파워먼트와 리더-부하교환관계의 질을 제시하고, 이 요인들이 조직지원인식을 통해 조직시민행동에 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하였다. 분석결과, 첫째 심리적 임파워먼트와 리더-부하 교환관계의 질 모두 조직지원인식에 정(+)의 관계를 보였다. 둘째, 조직지원인식이 심리적 임파워먼트 및 리더-부하 교환관계의 질이 조직시민행동에 영향을 미치는 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났다.

영어초록

In the perspective of social exchange theory, perceived organizational support is the major antecedent of organizational citizenship behavior. To increase organizational citizenship behavior, it is critical that employees have positive perceived organizational support. Existing studies suggest organization justice as the antecedent that influence organizational citizenship behavior by mediating of perceived organizational support. However, employees would have stronger perceived organizational support positively when they feel that organization gives preferential treatment to them than when they feel that organization give fair compensation to anyone. Our study suggests psychological empowerment and leader－member exchange quality as the factors that make employees feel preferential treatment form their organization and investigates if these factors could influence organizational citizenship behavior by mediating of perceived organizational support. The results show that both of psychological empowerment and leader－member exchange quality have significantly positive association with perceived organizational support. It is found out that perceived organizational support partially mediates the relationship between the factors and organizational citizenship behavior.

참고자료

· 없음