개인 가치관이 관광만족도와 충성도에 미치는 영향: 유네스코 세계문화유산 중국 공묘(취푸우曲阜)를 대상으로 (Effects of Personal Values on Tourism Satisfaction and Loyalty: the UNESCO World Heritage Site, Temple and Cemetery of Confucius, China)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광진흥학회
· 수록지 정보 : 관광진흥연구 / 11권 / 2호 / 89 ~ 110페이지
· 저자명 : 관신, 이신월, 김영국

초록

본 연구는 세계문화유산 중 하나인 중국의 공자묘(Qupuu)를 대상으로 방문객의 만족도와 충성도를 알아고보가 했다. 따라서 본 연구는 공자묘를 방문하는 관광객의 개인적 가치와 만족, 충설도를 파악하기 위해수단-목적 사슬 이론을 적용하여 연구모형과 가설의 인과관계를 규명하고자 하였다. 선행연구를 고찰을 통해 제작된 설문지를 2022년 11월 11일부터 21일까지 약 3주 동안 온라인 조사를 통해 설문지를 수집하였고, 온라인 설문을 통해 총 221개의 유효한 설문지를 모집하였다. 연구모형과 측정도구의 신뢰성과 타당성을 검증한 후, 연구가설을 검증하기 위한 인과관계 분석을 실시하였다. 연구결과를 살펴보면, 사회경제적 가치와 만족도, 그리고 사회경제적 가치와 충성도와의 인과관계를 제외한 모든 관계에서 통계적으로 유의미한결과를 도출되었다. 본 연구는 수단-목적 사슬 이론을 적용해 공자묘를 방문하는 관광객이 지각하는 가치와관광동기, 만족도와 충성도를 실증적으로 분석하였고, 연구시사점과 후행연구를 제언을 논의하였다.

영어초록

The purpose of the present study was to gain a deeper insight into tourists’ satisfaction, focused on Confucius Temple (Qupuu) in China, one of the world cultural heritages. Thus, the current study aims to determine the understanding and perception of tourists visiting Confucius Temple (Qupuu); and empirically examine the structural relationship among individual values, tourist motivations, and the satisfaction and loyalty of tourists. the study uses the means-end chain theory to build a conceptual model. The questionnaires were designed through the review of prior research. After the initial instrument was refined, subsequently, the main study was carried out online for about three weeks, between November 11 and November 21, 2022. A total of 221 valid questionnaires were collected through the online survey. The validity and the reliability of the measurement model were evaluated, and then. the relationships between constructs were verified to identify the research hypotheses. The findings of this study reveal that, with the exception of the relationship between socioeconomic value and satisfaction, and the relationship between socioeconomic value and loyalty, the underlying dimensions have a significant effect on satisfaction and loyalty. The study shows how tourists view the cultural heritages, Confucius Temple (Qupuu) using the means-end chain theory. Implications for further study and managerial strategies in the field of cultural heritages sector are discussed.

참고자료

· 없음