택배 서비스 속성별 경제적 가치 추정

서지정보

· 발행기관 : 대한교통학회
· 수록지 정보 : 대한교통학회지 / 28권 / 5호
· 저자명 : 한상용, 김용미

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 국내외 선행연구 사례
Ⅲ. 실증연구절차와 방법론적 기준들
Ⅳ. 추정모형
Ⅴ. 실증분석결과
Ⅵ. 결론 및 향후 과제
참고문헌

초록

본 연구에서는 조건부 선택법을 이용하여 여러 속성들과 다양한 수준으로 구성된 가상의 택배 서비스 프로그램에
대한 소비자의 선택 행동을 체계적으로 분석함으로써 개별 속성들의 수준변화에 따른 소비자들의 평균 지불의사액
을 측정함과 동시에 응답자의 성, 연령, 소득 등 사회 경제적 특성에 의한 택배 서비스 선택 결정요인을 분석하였
다. 실증분석결과, 공변량을 포함하지 않은 모형을 기준으로 할 때 개별 속성 수준이 1단위 개선될 경우 응답자들
의 평균적 지불의사액은 안정성 변수의 경우 2,349.6원으로 가장 크고, 이어서 정확성 변수의 경우 829.3원, 신속
성 변수의 경우 588.5원, 마지막으로 친절성 및 사후 서비스 변수의 경우 358.8원으로 분석되었다. 이러한 결과를
토대로 할 때, 응답자들은 택배 서비스 속성들 중 안정성을 가장 중요시하며, 이어서 정확성, 신속성, 친절성 및 사
후 서비스 등의 순으로 중요시함을 알 수 있다. 본 연구에서 도출된 택배 서비스의 개별 속성에 대한 정량적 가치
들은 향후 바람직한 택배 서비스 가격정책 수립에 있어 유용한 정보를 제공할 것으로 판단된다.

영어초록

The objective of this paper is to quantify economic values of parcel service attributes (safety,
reliability, quickness, and kindness and customer service) using the contingent choice method and
to investigate impact factors (such as sex, age, and education), which influence choice of desirable
parcel services. As empirical results, the marginal willingness-to-pay for multiple attributes of
parcel service is calculated as about 2,349.6 KRW for the safety attribute, about 829.3 KRW for
the reliability attribute, about 588.5 KRW for the quickness attribute, and about 358.8 KRW for
the kindness and customer service attribute, according to the estimation model without covariates.
The overall results indicate that the safety attribute ranks highest among parcel service
attributes, followed by the reliability attribute, quickness attribute, and kindness and customer
service attribute. These results can be useful in the decision-making process for establishing
desirable pricing policies for parcel service.

참고자료

· 없음