전략적 인적자원관리의 성과측정을 위한HR Scorecard 적용사례 분석

서지정보

· 발행기관 : 한국기업교육학회
· 수록지 정보 : 기업교육연구 / 8권 / 2호
· 저자명 : 정재삼, 장정훈, 윤희숙, 김지심

목차

I. 연구의 필요성 및 목적
II. 이론적 배경
III. BSC와 HR Scorecard 적용 사례
IV. 결론 및 시사점

초록

최근 급변하는 경영 환경, 지식기반 사회로의 변화 등으로 인해 인적자원이 기업의 가장 중요한 자원이 되면서 전략적 인적자원관리의 중요성이 강조되고 있다. 또한, HR 부문의 역할이 단순히 인적자원을 확보, 조달하는 행정적 기능 수행에서 나아가 기업의 비즈니스 전략, 목표달성을 지원하는 전략적 파트너로 확대되고 있다. 따라서, HR 부문의 효과성, 효율성, 그리고 비즈니스 전략과의 연계 등 HR 부문의 성과관리가 기업 경영의 중요과제로 부각되고 있다.이러한 배경에서 HR 부문의 성과관리의 한 방안으로 대두되고 있는 것이 ‘HR Scorecard’이다. HR Scorecard는 전략적 성과관리라고 할 수 있는 BSC (Balance Scorecard) 개념을 인적자원관리에 접목한 개념이다.
이에 본 연구는 전략적 인적자원관리의 성과측정 방안으로 주목 받고는 있으나 아직 실제 적용에 있어서는 초기단계라 할 수 있는 HR Scorecard에 대하여, 관련 문헌과 실제 적용사례의 분석을 통해 HR Scorecard의 기본적인 개념과 원리를 정리하고, 성공적인 구축과 운영에 대한 시사점을 도출하고자 실시되었다. 실제 적용사례의 조사는 문헌 분석 및 기업의 실무자 인터뷰 등을 통해 이루어졌으며, 3개의 BSC 적용사례와 4개의 HR Scorecard 적용사례를 중점적으로 분석했다.
적용사례 분석 결과, HR Scorecard의 도입 목적은 대체로 공통되었으나, 프레임워크라 할 수 있는 관점(dimension)에 있어서는 조직의 특성이나 활용방식에 따라 차이를 보였다. 또한 HR Scorecard에서 핵심성공요인과 성과측정지표 간의 연계, 성과측정지표들간의 연계, 그리고 기업의 비즈니스전략과의 연계에 있어 미흡한 사례들도 있어 아직은 적용에 있어 초기단계인 것으로 나타났다. 이러한 분석 결과들을 종합하여 HR Scorecard의 성공적인 구축과 운영을 위한 6가지 시사점을 제시하였다.

영어초록

Today corporations are facing unprecedented change and cutthroat competitive global competition. Therefore sustainable competitive advantage today stems primarily from 'human resources'. Likewise, the HRM (Human Resource Management) professionals' role is no longer "an overhead or support function" but a "strategic resource" in the corporations' quest for a competitive edge. To implement strategic HRM, HRM professionals are required to show how they contribute directly to achieving the company's strategy and business performance. Recently, 'HR scorecards' are used to communicate and track performance of strategic HRM.
The primary purpose of this study was to explore how major corporations introduced and implemented the HR scorecard within each organization. In the first place, we reviewed the theoretical background of balanced scorecard and HR scorecard. Then, we analyzed 11 companies' balanced scorecard and HR scorecard practices. We compared major 4 companies' HR scorecard practices. Finally, we discussed implications for implementing the HR scorecard successfully.

Key words: Strategic HRM(Human Resource Management), Balanced Scorecard, HR Scorecard

참고자료

· 없음