기업의 사회적 책임 활동이 기업 마케팅에 미치는 영향 연구 다양한 이론들과 사례들을 분석한 논문입니다.

목차

제 1장 서론
제 1절 연구 배경
제 2절 연구 목적

제 2장 본론
제 1절 사회적 책임(CRS =Corporate social Responsibility)과 기업마케팅의 개념
제 2절 사회적 책임활동의 영향
제 3절 사회적 책임활동을 통한 마케팅 성공사례
제 4절 사회적 책임활동을 통한 마케팅 실패사례

제 3장 분석
제 1절 사례 분석 - 기업의 사회적 책임 활동을 마케팅적 성과로 이루기 위한 방안

제 4장 결론
제 1절 요약과 결론

참고문헌

본문내용

Ｉ. 서 론

1. 연구 배경

오늘날 기업들의 역할은 단순히 기업의 성장과 이윤추구의 목적달성을 위해서는 장기적인 성장과 존속이 어렵다. 현재 소비자 계층은 기업의 수익창출의 대가로 사회적인 책임을 요구하며, 중요시하게 생각하고 있다. 이처럼 최근 고객 및 소비자 들이 기업의 사회적 책임을 요구하는 큰 이유로는 기업의 역할과 책임 사회적 뿐만 아니라 환경 사회공헌이 큼에도 불구하고 사회적 평가는 그렇게 긍정적인 것만은 아닌데 그 이유는 기업경영의 투명성에 문제가 있음을 시사하고 있다. 이를 뒷받침 해주는 것이 바로 과거 공업용 우지 사태, 남양유업사태 및 불량, 대장균 과자 사태와 같은 문제가 지속적으로 발생하기 때문이다. 이러한 기업의 부정적인 행동과 불법적인 이윤추구 문제가 반복적으로 사회적으로 이슈가 되면서 점차 고객은 기업에 대한 부정적 인식과 신뢰도가 떨어져만 가고 있으며, 그 결과 기업의 사회적인 책임을 묻는 인식이 확산되고 있다고 볼 수 있다.
이처럼 기업의 책임과 역할의 부분에서 기업을 둘러싼 경영환경은 급속히 변화되고 있으며 이러한 환경변화의 추세는 앞으로 더욱 가속화 될 것으로 전망된다. 특히 ISO26000시리즈로 기업의 사회적 책임경영이 표준화되는 국제적 환경변화에 대처하기 위해서 기업은 긍정적 인식전환, 창조적 자본주의, 지속가능경영이 가능토록 해야 할 것이다. 기업은 다양한 이해관계자집단(주주, 종업원, 채권자, 정부, 소비자, 공급자, 지역사회, 경쟁자, 일반대중 등)에 둘러싸인 복잡한 현대조직이다. 조직의 복잡화와 다양화로 인하여 이해관계자들의 요구도 다양해지고 있고 압력도 거세지고 있다.
이러한 소비자들의 부정적인 기업에 대한 인식과 기업이 처한 환경의 변화 속에서 사회적 책임이 중요한 관심을 끌고 있는 이유는 사회적 책임이라는 이슈가 사회변화의 기본적인 방향을 제시하고 있다는데 그 의의가 있다고 할 수 있으며, 기업이 사회적 책임을 잘 수행하게 되면 기업과 제품의 이미지 향상, 고객중심의 경영, 우수한 인적 자원의 확보, 이해관계자들의 영향력 감소, 자율적 경영의 이점 등 많은 정책적 시사점을 제공해 줄 수 있기 때문이다.

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