국내외 중소기업의 SNS 마케팅 사례연구

목차

제1장 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법 및 구성

제2장 이론적 고찰
1. SNS 마케팅의 개념 및 종류
(1) SNS 마케팅의 개념 및 특징
(2) SNS 마케팅의 종류
2. SNS 마케팅과 기존 마케팅의 비교

제3장 SNS 마케팅 현황
1. SNS 마케팅의 국내외 이용 현황
(1) SNS 국내외 이용자 현황
(2) 기업의 SNS 마케팅 활용 현황

제4장 국내외 중소기업의 SNS 마케팅 사례
1. 해외 중소기업의 SNS 마케팅 사례
(1) Bike Dock Solution (영국 런던)
(2) Yeti Coolers (미국 텍사스)
(3) Gongshow Gear (캐나다)
(4) Earlex Limited (영국)
(5) JA全農니가타 & Natural LAWSON (일본)
2. 국내 중소기업의 SNS 마케팅 사례
(1) PN풍년 (한국)
3. 시사점

제5장 SNS 마케팅 효과적인 도입 방안
1. 커뮤니케이션전략
2. 고객 관리 전략
3. 위기관리 전략

제6장 결론

참고문헌

본문내용

현대 사회를 TGIF 시대라고들 한다. 조사에 의하면 전 세계 인터넷 이용자의 60% 이상인구 14.355억 명이 SNS를 이용하고 있다. 웹상에서 친구, 선후배, 동료 등 지인과의 인맥 관계를 강화시키고 또 새로운 인맥을 쌓으며 폭넓은 네트워크를 형성할 수 있도록 해주는 서비스를 ‘소설 네트워크 서비스’라고 한다. 간단히 SNS라고 부른다.
인터넷에서 개인의 정보를 공유할 수 있게 하고, 의사소통을 도와주는 1인 미디어, 1인커뮤니티라고 할 수 있다. 친분관계를 유지시키는 소셜 네트워크 서비스 또한 점점 발달하고 있다. 웹상의 카페, 동호회 등의 커뮤니티 서비스가 특정 주제에 관한 관심을 가진집단이 그룹화하여 폐쇄적인 서비스를 공유한다면 , 소셜 네트워크 서비스는 나 자신 즉개인이 중심이 되어 자신의 관심사와 개성을 공유한다는 점에서 차이점이 있다. 초기에는주로 친목도모·엔터테인먼트 용도로 활용되었으나 이후 비즈니스·각종 정보공유 등 생산적 용도로 활용하는 경향이 생겨났다. 또 인터넷 검색보다 소셜 네트워크 서비스를 통하여 최신 정보를 찾고 이를 활용하는 이들도 많다. 대부분 아는 사람으로 연결되어 있는특성상 일반 검색을 통해 찾는 정보보다 친구의 추천으로 공유하는 정보가 신뢰성이 높고간결하게 전달하기 때문이다.
전 세계 적으로는 SNS는 놀라운 성장세를 기록 중이고, 특히 스마트폰의 대중화가 성장의 견인차 역할을 하고 있다. 현재 대표적인 SNS로는 페이스북이나 트위터를 들 수 있다.
현재 전 세계 9억 1백만명이 넘는 사용자가 매일 평균 한 시간 씩 사용하며, 페이스북에접속하는 사용자는 4억 8천8백만명으로 전체 페이스북 사용자의 54%를 차지하고 있다.
60만 개의 지역사회 관련 페이지가 개설되어 있고 매주 20억 개의 콘텐츠가 공유되고 있으며 매월 20억 장의 사진이 업로드 되고 있다. 앞으로 이 수는 매년 증가될 것이며 스마트폰과 PC등의 보급 확산으로 SNS의 역할은 점점 커질 것이다.
이에 따라 SNS를 활용한 마케팅도 고려해보아야 한다.

참고자료

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· 박병희(2011), SNS사용자의 기업운영 SNS Site이용에 영향을 미치는 요인에 관한연구:Twitter중심으로, 연세대학교 정보대학원 석사학위논문.
· 박지영(2011),컨벤션센터의 소셜네트워크 서비스(SNS)에 관한 이용만족이 재이용도에 미치는 영향: SNS품질 및 사회적 영향 측면 중심으로, 경희대학교 일반대학원
· 蔡 .(2012) 국내 기업의 SNS마케팅 도입방안에 관한 연구 ; 우송대학교 경영대학원석사학위 논문
· 박기임, 피하정 (2013.8) 중소기업, SNS 마케팅으로 신시장 일군다.; 한국무역협회국제무역연구원
· 김종환, 남경두, 이진우 (2013) 중소수추기업의 SNS 마케팅 활용동기 및 성과에 대한 실증분석 ;건국대학교