마케팅특강 ) 나는 행복한 소비자

목차

없음

본문내용

먼저 “나는 행복한 소비자”라는 제목으로 나의 경험을 이야기 한뒤 이런 경험에서 소비자의 행복의 원천과 유형을 분류해보고자 한다. 이런 유형 분석을 통해 소비 경험에서 어떤 동기와 과정, 결과를 통해 행복을 창출한 것인지에 대해 이론을 통해 설명하여 기업과 소비자 간의 시사점을 분석할 것이다.

소비자 행복이라는 개념은 소비자들이 재화로 서비스나 제품을 구매하는 과정에서 경험하게 되는 행복을 의미하는데, 인간의 전반적 삶에서 소비 영역에서 경험하게 되는 행복을 소비자 행복이라 정의한다.
내가 가장 행복했던 소비자가 된 경험을 이야기하면 전시회의 티켓을 구매하거나, 해당 전시의 도록을 결재하는 그 시간이었던 것 같다. 가장 최근의 기억은 리움 미술관에서 필립파레노 Voice 전시회 티켓을 구입했던 것이다. 좋아하는 작가의 전시를 보기 위해 티켓을 구매하는 말에서부터 전시장에 들어서는 순간까지 전시에 대한 기대감으로 행복이 이미 가득했던 것 같다.

참고자료

· 행복한 소비자, 라선아 저, 2017, 지식의 날개
· Van Boven and Gilovich, 2003; Hirschman and Holbrook 1982; 전미영,2011
· 경험적 소비의 특성이 소비자행복에 미치는 영향 ; 자율성 조절효과, 김희연, 경상대학교 행정대학원 2017, 국내석사
· 소비유형별 소비행복의 비교, 성연신, 유창조, 이진용 외3인, 2013, 소비자학연구 24(2), 1-23