(소비자행동론) 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지

소개

과목명: 소비자행동론

주제: 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 유니클로의 윤리적 논란 발생 사례
2. 마케팅 시사점 및 소견

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

한국과 일본은 오랜 분쟁의 역사를 갖고 있으며, 한국 기업이 일본에서 어떠한 마케팅을 펼치는지 또는 일본 기업이 한국에서 어떤 형태의 마케팅을 펼치는지 등이 언론에 자주 보도된다.
한편 일본 정부가 태평양 전쟁과 관련하여 한국인들을 무단으로 차출하였고 특히 성적 학대와 착취를 목적으로 위안부들을 동원한 데 대하여 공식적으로 사과하지 않고 있는 상황에서, 한국에 진출해 있는 많은 일본 기업들이 그처럼 부조리한 역사가 존재하였다는 것 자체를 부정하고 몰지각한 발언을 하여 여러 번 지탄을 받은 바 있다.
그 중 대표적인 사례가 한국에도 진출하여 승승장구하고 있는 SPA 의류 브랜드 유니클로(UNIQLO)이다. 유니클로는 전세계적으로 SPA 브랜드 시장에서 스페인 인디텍스(Inditex) 그룹 계열의 자라(Zara), 마시모 두티(Massimo Duti) 및 스웨덴 H&M 그룹 계열의 H&M, 앤아더스토리즈(&other stories) 등과 각축을 벌이고 있으며, 특히 자라와는 1위 내지 2위의 위치를 두고 경쟁을 벌일 정도로 높은 인지도와 탄탄한 고객층을 보유하고 있는 기업이다.
그러나 유니클로 경영진이 계속하여 한국 역사에 대해 “그런 일은 잘 모른다”, “잘못된 역사적 발언이다” 등으로 실언을 거듭한 가운데 위안부에 대한 비하 발언을 하기도 하고, 끝내 하나의 CF를 만들어 한국에서 전격 상영하면서 큰 문제를 일으키고 말았다.
해당 CF는 80대 노인과 10대 소녀가 서로 대화를 나누는 내용으로, 마치 패션을 즐기는 데에는 나이가 중요하지 않으며 자신은 80년 세월을 모두 잊고 산다는 것을 강조하는 것처럼 보이는 CF이지만 사실 “80년도 더 된 일을 어떻게 기억하느냐”라는 메시지에는 1939년 일제 강점기에 대한 부인 및 위안부에 대한 폄하가 깔려 있다는 것이 한국 대중평론가들의 분석이다.

참고자료

· 조승호, 다국적기업의 소셜 네트워크를 통한 비윤리적 바이럴마케팅에 관한 연구, 한국연구재단, 2014
· 이진복, 기업윤리의 정치철학적 접근, 경북대학교 대학원, 2011