방통대)최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.

과제정보

학과	경영학과	학년	3학년
과목명	소비자행동론	자료	31건
공통	*다음 2개의 주제 중 자유롭게 택 1. 1. 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소... 더보기 *다음 2개의 주제 중 자유롭게 택 1. 1. 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오. 2. 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 개인 소비자 또는 소비자 단체(운동) 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 개인 소비자 또는 소비자 단체(운동)의 사례 중 한 가지를 선택하여, 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자로서의 소비자의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오. 접기

소개글

"방통대)최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 코로나 19 팬데믹 상황에서 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업 사례
2. 소비자에 대한 관점
1) 의무론 관점 – 인간존중
2) 권리론 관점 – 소통하는 파트너십
3) 공리론 관점 – 상생 정책
4) 정의론 관점 – 가격 전략
5) 상대주의 관점 – 경쟁업체 입장에서는 bad, 소비자 입장에서는 good
3. 사례 기업의 마케팅 시사점

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

과거의 기업은 좋은 품질의 제품을 생산하고 판매하는 데 주력하였다. 시대가 변함에 따라 기업의 경영 기준도 다양하게 변화됐다. 소비자의 욕구는 다양하고 시대의 변함에 따라 계속해서 변한다. 따라서 ‘소비자를 어떻게 만족시킬 수 있는지’가 기업의 성공 키워드가 될 수밖에 없다. 그렇다면 소비자의 만족은 어디에서 오는가? 고객이 왕인 고객 중심의 경영은 좋은 품질의 제품을 생산하는 것도 신뢰를 구축하는 것, 고객 감동 CS를 통해 평생 고객을 만드는 것, 지속 개발·발전하여 소비자의 다양한 욕구를 충족시켜주는 것이 모두 포함되겠지만 사실 요즈음에는 새롭고 특별한 전략이 아닌 기본적으로 기업이라면 갖춰야 할 덕목이 되었다.
그렇다면 까다로운 소비자의 최종 선택을 받을 기업은 어디일까? ‘고객이 왕’인 시대에서 해당 기업의 도덕성도 소비자의 선택을 좌우하는 중요한 덕목이 되었다. 대체할 수 있는 제품이 넘쳐나는 현대사회에 비윤리적인 경영은 불매운동으로 소비자의 철퇴를 맞기도 하는 것이다. 기업의 윤리가 소비자의 선택에 큰 영향을 미치는 것이다.
2020년, 전 세계적으로 코로나 19 팬데믹 상황이 발생했다. 폐업하는 점포가 늘어나고 전 세계 경제가 흔들리는 상황이다. 해당 과제에서 요즈음 이런 어려운 상황에서도 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례를 제시하고 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하고 그에 따른 마케팅 시사점을 도출하여 서술해 보고자 한다.

참고 자료

김성영, 라선아. 소비자행동론. 출판문화원(2020)
http://www.viva100.com/main/view.php?key=20210311010003251
[프랜차이즈 이슈] 코로나19 뚫고 가맹점 400개 급증… '메가커피' 고속성장 비결은, 브릿지경제, 2021-03-17