(마케팅론) 4C 의 요소 중 4P의 가격( Price)와 장소(place)에 해당하는 것은 무엇인가

소개

과목명 : 마케팅론
주제 : 6개의 문제 중 자유롭게 4개를 택하여 균등한 분량으로 작성.
1. 4C 의 요소 중 4P의 가격( Price)와 장소(place)에 해당하는 것은 무엇인가? 그것이 가격과 장소를 대신해야 하는 이유를 설명하시오.
2. ‘더 좋은 쥐덫’의 의미를 설명하고 마케팅개념의 입장에서 비판하시오.
3. 사회적마케팅개념을 설명하고 창조적 자본주의를 연계하여 논해보시오.
4. BCG 메트릭스에서 가장 자금이 많이 소요될 가능성이 높은 것은? 그 이유는 무엇이며 자금은 어디에서 오는가?
5. 사회적으로 관여도가 높은 이슈를 이용해 제품에 대한 관여도를 높일 수 있을까? 예를 들며 설명하시오.
6. 정보화 시대에 마케팅이 개인 욕구를 충족 시키는 방향으로 고도화 되는 배경을 설명하시오.

목차

1. 4C 의 요소 중 4P의 가격( Price)와 장소(place)에 해당하는 것은 무엇인가? 그것이 가격과 장소를 대신해야 하는 이유를 설명하시오.
2. 사회적 마케팅 개념을 설명하고 창조적 자본주의를 연계하여 논해보시오.
3. BCG 메트릭스에서 가장 자금이 많이 소요될 가능성이 높은 것은? 그 이유는 무엇이며 자금은 어디에서 오는가?
4. 사회적으로 관여도가 높은 이슈를 이용해 제품에 대한 관여도를 높일 수 있을까? 예를 들며 설명하시오.

본문내용

1. 4C란?
1) 고객 가치
과거에는 제조업 중심의 대량 생산시대였다면 오늘날은 제품 또한 소비자 맞춤형으로 진화해 기업은 고객의 니즈를 먼저 파악하고 고객의 만족감을 위해 제품에 가치를 부여한다. 이러한 고객의 욕구를 파악하기 위해 무엇보다 고객에 대한 철저한 조사가 선행되는 것이 핵심이다.

2) 고객 측의 비용
오늘날은 기업의 입장에서 원가와 마진의 원리에 의해 가격을 책정하는 것이 아니라 소비자 입장에서 느끼는 부담을 고려해 가격을 책정한다. 예컨대 이마트의 노브랜드가 흥행하는 까닭과 외식업계에서도 가성비를 따지는 기업이 성공하는 이치가 고객 측의 비용을 고려한 것이다.

3) 편리성
편리성의 영역은 기존 4P 중 유통에 대응해 언급된 개념으로 기존 유통, 즉 Place가 제품을 어떠한 경로로 고객이 방문하는 매장까지 전달했는지 고민했다면 오늘날의 4C는 고객이 최대한 집에서 편하게 제품을 받아볼 수 있도록 고민하는 것으로 소셜커머스 시장에서 쿠팡의 로켓배송이나 아마존의 예측배송이 이러한 편리성의 사례가 될 수 있다.

4) 고객과의 커뮤니케이션
기존 마케팅의 4P 개념에서 마지막 단계인 판촉의 기능이 기업측에서 어떠한 방식으로 제품을 홍보할 것인지 고려하는 일방적 개념이었다면 4C에서의 고객과의 커뮤니케이션은 기업과 고객이 서로 평등한 상태로 상호작용하는 것을 뜻한다. 고객의 니즈에 대해 직접 듣고 참여해 이를 제품과 서비스에 최대한으로 반영함으로써 이러한 고객과의 양방향 소통을 기업의 마케팅에 적용할 수 있다. 예컨대 블로그와 페이스북, SNS 등을 통한 이벤트나 만족도 조사가 이에 해당된다.

2. 4C 의 요소 중 4P의 가격(Price)와 장소(place)에 해당하는 요소와 이유
1) 가격 - 고객 측의 비용
오늘날은 기업의 입장에서 원가와 마진의 원리에 의해 가격을 책정하는 것이 아니라 소비자 입장에서 느끼는 부담을 고려해 가격을 책정한다.

참고자료

· 마케팅 전쟁 잭 트라우트(기업인), 알 리스(기업인) 저 | 안진환(번역가) 역 | 비즈니스북스 | 2006.04.01
· 마케팅 믹스전략, 성공 유형별 사례실습 김병욱 저 | 킴스정보전략연구소 | 2015.04.01
· 현대마케팅론 유필화(대학교수), 김용준(대학교수) 외 1명 저 | 박영사 | 2019.02.27