(소비자행동론) 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를

소개

과목명: 소비자행동론

주제: 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례
2. 마케팅 시사점은 무엇일까

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
현대사회는 과거 사회에 비해서 매우 빠른 속도로 변화하고 있으며, 다양한 가치가 한 사회에 공존하고 있다. 이는 업계를 막론하고 기업이 활동하는 수많은 부분에서도 마찬가지이다. 사회에 있는 다양한 주체들의 욕구를 충족시켜 주어야 한다. 그래서 과거에는 기업들이 더 큰 수익을 창출하는 데에 더 큰 관심을 두었다면 이제는 사회적으로 요구되는 다양한 책임도 다 해야 하는 상황에 놓여 있다. 기업의 입장에서 궁극적인 목적은 이윤을 창출하는 것이기 때문에 사회적인 책임을 다 하는 것은 어느정도 기업의 이해관계에 상충되는 부분이 있을 수도 있다. 하지만 그렇다고 해서 윤리적인 의무를 다 하지 않는다면 소비자들의 큰 비판을 받게 될 수 있고, 기업의 이익에도 타격이 갈 수 있다. 또 윤리적으로 옳은 행위를 하는 기업은 이미지도 좋은 쪽으로 개선할 수 있고, 이른 바 ‘착한 소비’를 하는 소비자들에게도 호평을 받을 수 있다. 이러한 의미에서 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례를 살펴보고 그 기업의 마케팅 시사점은 무엇일지에 대해서 나름의 생각을 자유롭게 기술해보았다.

II. 본론
1. 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례
최근 사회적으로 큰 이슈가 된 것에 대해서 옳은 행동을 한 기업의 사례로는 미국의 마이크로소프트의 사례가 있다. 마이크로소프트는 다양한 분야에서 윤리적으로 옳은 행동을 하기 위해 노력하고 있다.

참고자료

· 소비자행동론 교재
· 기업의 사회적 가치 창출 왜 중요한가, 신동아, 2019.09.30
· 사티아 나델라 MS CEO, “AI는 윤리적이어야 한다”, 이기범, 2018.11.08
· MS, 코로나19 대응 100만 달러 기부, 남혁우, ZDNet Korea, 2020.03.10