[소비자행동론]윤리적 문제를 일으킨 사례 분석_남양유업

목차

1. 윤리적 가치를 소비하는 트렌드 대두

2. 남양유업의 윤리적 문제 사례의 분석
1) 남양유업의 윤리적 문제 개요
2) 윤리적 기준을 적용한 사례 분석

3. 사례를 통한 마케팅 시사점 도출

본문내용

1. 윤리적 가치를 소비하는 트렌드 대두

과거의 소비 트렌드는 가성비로 요약할 수 있는데, 이는 가격 대비 성능이 좋은 제품이나 서비스를 선택하는 소비 성향을 의미한다. 그러나 최근 젊은 세대들을 중심으로 소비 트렌드가 변화하고 있는 것을 확인할 수 있는데, 사회가 추구해야 한 윤리적 가치를 담고 있는 제품이나 서비스를 가격이 비싸더라도 구매를 하는 트렌드가 확산되고 있는 것이다. 실제로 시장조사 전문기업 엠브레인 트렌드모니터가 2017년 전국 성인남녀 2,000명을 대상으로 '착한 소비' 관련 설문조사를 한 결과 응답자의 68.9%가 '윤리적 경영을 실천하는 기업 제품이면 비싸더라도 구매할 의향이 있다'고 답했으며, 또한 '누군가에게 도움을 줄 수 있는 제품이면 가격이 비싸더라도 구매할 의향이 있다'고 답한 응답자 역시 68.1%에 달한 것이다(데일리팝, 2020,03,10). 이러한 소비 트렌드가 확산된다는 것은 기업의 마케팅 전략도 변화해야 한다는 것을 의미한다.
그래서 본 리포트에서는 최근 기업이나 제품의 윤리적인 가치를 중시하는 소비 트렌드에 대해서 파악을 하고, 기업의 마케팅 전략에 있어서 시사점을 도출해보고자 2019년에 윤리적인 측면에서 문제가 되었던 남양유업 사례를 선정하여 라선아, 김성영(2020)에서 제시한 기업의 윤리적 기준 다섯 가지를 가지고 분석을 해보고자 한다.

2. 남양유업의 윤리적 문제 사례의 분석

1) 남양유업의 윤리적 문제 개요

2019년 4월 수원지법은 황하나씨에 대한 구속 전 피의자 심문(영장실질심사)을 열고 구속 영장을 발부했다. 황하나씨는 2015년 5∼6월과 9월 필로폰, 지난해 4월 향정신성 의약품인 클로나제팜 성분이 포함된 약품 2가지를 불법 복용한 혐의를 받고 있다(경향신문, 2019,04,06). 그는 경찰의 소환에 불응하다 분당서울대병원에서 체포됐고, 이후 경찰 조사에서 혐의를 일부 인정한 것으로 알려졌다.

참고자료

· 라선아, 김성영(2020), 소비자행동론, 한국방통신대학교 출판문화원
· UPI뉴스(2019.11.18.), 남양유업, 3분기 적자 전환…갑질·마약 '불매운동' 여파
· 서울이코노미뉴스(2020.02.21), 못말리는 남양유업, "갑질 안한다" 우기다가 또 갑질 반복
· 데일리팝(2020.03.10), [솔로이코노미] '가치소비' 해 볼까? 2배로 기분 좋은 '기부 액세서리'
· 아이뉴스24(2019.06.05.), 홍원식 남양유업 회장 "황하나 사건, 참담한 심정…회사와 무관"
· 경향신문(2019,04,06), '마약 투약 혐의' 남양유업 손녀 황하나 구속
· 매일신문(2019,08,14), 백미당, 알고보니 남양유업 제품…불매운동 영향 받을까?
· 비즈니스워치(2020,03,16), 남양유업, 영업이익 44억→4억 급감…배경은
· 디지털타임스(2019,04,09), ‘황하나 악재’ 불통 튄 남양유업, 연매출 1조 ‘간당간당’
· 국민일보(2019,12,19), ‘오뚜기회장 딸’ 재벌 3세 함연지, 돋보인 훈훈한 근황