마케팅 원론 시험정리

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본문내용

.마케팅의 의미와 개념변화
①마케팅의 의미
▪마케팅 :지속적인 교환행위를 관리함으로써 고객의 욕구만족이 실현되도록 노력하는 기업활동. 또한 기업은 고객의 욕구를 파악하여 경쟁자보다 높은 우위를 가지도록 경쟁하며 지속적인 고객 만족을 위해 노력해야한다.

▪3M(시장의 구성요소) -마케팅은 Man이 Merchandise를 Money와 교환하는 행위.

▪3C(마케팅 관리 대상) -시장은 Cunsumers와 Company 그리고 Competitors가 가치있는 것을 교환하는 장소.

▪‘교환’ : 둘 이상의 당사자가 가치가 있는 것을 자발적으로 상호 제공하는 과정.

▪마케팅
-needs : 기본적 만족의 결핍.
-wants : 기본적 욕구를 채울 특정 제품·서비스.
-demand : 실제 구매능력
-exchange : 가치있는 제품이나 서비스를 대가를 제공하고 획득.

*매슬로우의 욕구 5단계설(생리→안전→사회적→존경→자아실현)

▪Kotler - '수익성있는 고객을 찾아내어 고객을 파악하여 그들이 원하는 편익과 가치를 제공하는 것.‘

<중 략>

<'STP전략 - 시장세분화 전략>
제 6장. 시장세분화 전략
▶시장세분화 :동일한 목표를 가지고 기업의 마케팅활동에 반응하는
집단으로 구분하는 과정
(소비자는 욕구는 모두 다르기에 한 제품으로 모든 소비자를 충족할 수 없다)
•과정 -기업 환경분석→ 시장 내에 미충족된 소비자의 욕구파악
→ S→ T→P→ 4P전략

▶시장세분화의 기준변수
•지리적 변수 -지역,도시,시골,기후
•인구통계적 변수 -나이,성별,결혼유무,소득,직업,학력,종교
•심리행동적 변수 -사회계층,개성,라이프스타일
•인지 및 행동적 변수 -태도,추구편익,구매준비,충성도,사용률,이용도,사용상황

▶소비자 사용 행동에 의한 세분화
•기존 고객을 중심으로 하는 시장세분화 -예)기존 제품의 소량사용자 중심
•경쟁사 고객을 중심으로 하는 시장세분화 -차별적 우위부각

참고자료

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