2014 국제의료 관광 실기 대비 와 2013 실기 기출문제와 해답

목차

1. 2014 국제 의료 관광 코디네이터 실기 대비 문제 요약
2. 2013년도 실기 문제

본문내용

1.의료 관광의 효과 중 의료사업 측면의 효과
의료 수준의 향상 (J C I 인증 등)
의료 서비스의 국제화(원격 진료, 사후관리, 국제보험과 해외병원과의 MOU :Memorandum of Understanding 체결 등)
수입증대 전문 인력증가 의료장비 활용증대
2.의료관광 진행 과정 중 초청장 발송의 내용
입원 예약 확인서, 입국 비자발급을 위한 초청장 발송(휴넷 코리아로 온라인 사증 발급인정서),입국일 결정, 진로부서의 협조 요청 통보(병동,영상의학과,특검실,영양팀,총무팀등)
3.의료 관광 시장을 구성하는 요소
의료 관광객,보험사,고용주,의료기관,호텔,여행사,정부기관
4.병원의 외래 관리 업무 중 원무과에서 일하는 내용
초진환자 진료카드 발급
초, 재진 접수, 접수증 발급, 환자 인적사항, 진료 과목. 보험정보 입력 및 관리, 외래 진료비 수납, 각종 통계 및 보고서 관리
5.국제 민간 보험 용어 중 Deductible에 대한 내용
보험자가 환자에게 보험 혜택을 주지 않는 일정 비율의 금액 즉 환자가 직접 내야할 금액 보험료가 낮을수록 공제액은 높으며 보험료가 높을수록 면책금은 낮아진다.

<중 략>

1.고객 만족도 조사시 유의점-고객 만족도 설문 대상자는 무작위로 선별
분석이 가능한 설문지 구성
고객 만족도 조사요원은 설문 대상자에게 특정 방향으로의 답변을 요구하지 않음
2.고객 만족도 설문지 작성시 주의점-고객 만족도 질문은 간결하면서 명확하게 작성
통계 결과를 구하기 쉽도록 서술형보다는 Likert Scale로 작성
3.숙박업의 종류 5가지-관광 호텔업,수상 관광 호텔업,한국전통호텔업,가족 호텔업,호스 텔업
4.이슬람 문화에서 하람(Haram)의 의미는-하람 푸드는 이슬람에서 금기하는 음식-피를 빼지 않고 먹는 고기,선지국등 짐승의 피로 만든 음식,돼지고기,뱀
하랄(Halal Food):이슬람에서 허락하는 음식
5.고객 상품 구매 의사 결정과정을 단계별로 성형을 받으로 온 의료관광객을 예로 들어서 설명
문제의 인식-성형 수술을 받고 싶은 마음

참고자료

· 없음