[품질경영] 품질경영 예상문제

목차

제1장 품질경영의 개념
문제1. 기업에서의 품질경영활동체계에 대해 기술하라.
문제2, 품질관리의 역사에 대해 기술하라.
문제3, 품질경영의 발전방향에 대해서 기술하라.
문제4, 품질경영의 향후 발전방향에 대해서 기술하여 보아라.
문제5, 품질관리에서 왜 통계적 방법의 사용이 필요한지에 대하여 간단히 기술하여 보라.
문제6, 품질, 관리, 품질관리, 품질경영, 통계적 품질관리, 전사적 품질관리, 전사적 품질경영, 6시그마 관한 용어의 의미를 3개 이상 선택하여 기술하라.

제2장 품질경영의 국제표준화
문제1, 품질경영의 국제표준화가 왜 필요한지 기술하라.
문제2, ISO 9000 품질인증제도가 무엇인지 설명하라.
문제3, QS 9000 품질인증제도가 무엇인지 설명하라.
문제4, ISO 14000 환경품질인증제도가 무엇인지 설명하라.
문제5, ISO 9000, QS 9000, ISO 14000간의 가장 중요한 차이점을 들어보라.
문제6, 국제품질인증제도를 도입함으로써 기업이 얻는 혜택은 무엇인지 기술하여 보라.
문제7, ISO란 무엇이며, KS 인증과 ISO 9000 시리즈 인증의 차이점을 간략히 정리하라.
문제8, 국제품질인증제도에서 사용되는 QS, MSA, SPC, FMEA, PFMEA, EMS 약자들은 무엇을 의미하고, 그 뜻은 무엇인지 3개 이상 선택하여 간단히 기술하라.

본문내용

문제4, 품질경영의 향후 발전방향에 대해서 기술하여 보아라.

최근 들어 국내의 기업환경의 변화에 따라 국가간, 기업간의 품질경쟁이 치열하여지고, 제품의 품질보증, 신뢰성, 제품책임(product liability: PL), 환경보전 등의 문제가 더욱 강조되면서 최고경영자를 포함한 전사원의 자발적이고 적극적인 참여가 요구되고 있다. 이러한 내용을 묶어서 품질경영이라고 부르고 전사적인 의미를 강조하여 TQM이라고 부르기도 한다. 향후 품질관리의 발전방향은 TQM에 근거하여 생각하는 것이 옳을 것이다.
* 세계화에 따라 품질경영이 ISO 9000 시리즈를 중심으로 국제표준화가 이루어진다.
* PPM 단위로 불량을 관리하고자 하는 과학적 관리기법이 강조된다. ->6시그마 경영
* 품질제일주의에 입각한 품질문화의 혁신이 이루어질 것이다.
* e-비즈니스에서도 품질경영활동이 이루어진다.
* ISO 14000(환경품질인증제도)이 확산되면서 환경경영이 강조된다.
* 지식기반 정보화사회에 접어들면서 지식경영과 품질경영의 접목이 이루어진다.
* 사회구조가 더욱 복잡화되면서 다량데이터 분석에 의한 통계적 품질경영활동이 요망될 것이다.

참고자료

· 없음