[품질경영론] 품질경영론 개념과 기본적 사고방식

최초 등록일
2004.08.28
최종 저작일
2004.06
14페이지/한글파일 한컴오피스
가격 600원
판매자dec**** 19회 판매
다운로드
장바구니

소개글

품질경영의 기본적인 개념과 인식(사고방식)을 정리한 레포트 입니다.

목차

제 1장 품질경영의 개념
1 품질경영의 의의에 대하여 설명하시오.
2 가빈(D.Garvin)이 주장하는 품질개념에 대하여 설명하시오.
3 품질의 유형에 대하여 설명하시오.
4 TQM의 품질문화 단계에 대하여 설명하시오.
5 품질의 이원적 인식 방법에 관하여 설명하고 토의하시오.
6 TQM 추진조직의 품질가치기준에서 경영자의 가치기준과 종업원의 가치기준을 비교 설명하시오.

제 2장 품질경영의 기본적 사고방식
1 TQM의 성공을 위해서는 “전원참가”의 경영이 이루어져야 한다고 한다. 이를 추진하는 스텝에 대하여 설명하시오.
3 방침관리란 무엇인지 설명하시오.
5 마켓?인과 프로덕트?아웃에 대하여 설명하시오.
8 문제해결을 위한 7단계를 설명하고, 토의하시오.
10 매슬로우의 “인간의 욕구 5단계”란 무엇을 의미하는가 설명하고 인간성 존중에 어떤 영향을 줄 수 있는지 검토하시오.

※ 참고문헌 & 참고 싸이트

본문내용

1 TQM의 성공을 위해서는 “전원참가”의 경영이 이루어져야 한다고 한다. 이를 추진하는 스텝에 대하여 설명하시오.

< 품질경영의 기본적 사고방식은 크게 셋으로 나뉠 수 있는데 “전원참가” 경영 추진 시스템은 도입 및 성장기의 기본적 사고방식으로서 그 첫 번째 과정에 속한다. >

우선 TQM의 전원참가 시스템이 무엇인지 살펴보자면 다음과 같다.
☞ 전원참가 방식은 최고경영층의 강력한 리더십으로 시작되며, 시작에서 경제적 이점을 얻을 수 있도록 조직내의 모든 종업원들의 능력을 활용하려는 노력이 포함된다. 모든 레벨의 종업원들이 문제해결, 공정개선, 고객만족을 위해 새롭고 융통성 있는 작업구조에 함께 참여함으로써 그들의 결과를 향상시킬 수 있는 권한을 부여받는다. 공급자 역시 포함되면, 작업시간 이외에도 조직의 이해를 위해 종업원과 함께 일함으로써 동료가 된다.

그렇다면, TQM의 “전원 참가의 경영”을 추진하기 위한 스텝을 살펴보자면 다음과 같다.
제 1스텝 - 톱이「QM을 추진하여, QM으로 사회에 기여하겠다」고 선언함으로써 톱의 QM 에 대한 기본적인 자세와 결의와 집념을 표명한다.
제 2스텝 - 톱의 의지에 따라서 경영방침과 전원의 행동지침을 명시하여 총력 결집 운동으 로 착수한다.
제 3스텝 - 총 점검을 실시한다.
제 4스텝 - 전원참가로 경영과제와 체질 개선과제의 목표달성운동을 전개한다.
‘제 1스텝⇒ 제 2스텝⇒ 제 3스텝⇒ 제 4스텝’의 4단계가 모두 빈틈없이 이뤄졌을 경우 비로서 전원참가 경영을 이룰 수 있는 것이다.

참고 자료

21세기 기업창조를 위한 품질경영론 · 이종철 편저 조남호 감수 · 글로벌 2004
품질경영론 · 김연성외 · 박영사 2001
품질경영 시스템-기본사항 및 용어·구자항 외 · 기전연구사 2001
품질경영 · 김기영 외 · 박영사 1999
http://factory119.com.ne.kr/

구매문의

ㆍ이 자료에 대해 궁금한 점을 판매자에게 직접 문의 하실 수 있습니다.
ㆍ상업성 광고글, 욕설, 비방글, 내용 없는 글 등은 운영 방침에 따라 예고 없이 삭제될 수 있습니다.
ㆍ다운로드가 되지 않는 등 서비스 불편사항은 고객센터 1:1 문의하기를 이용해주세요.

판매자 정보

dec****
회원 소개글이 없습니다.
판매지수
ㆍ판매 자료수
19
ㆍ전체 판매량
1,000+
ㆍ최근 3개월 판매량
1
ㆍ구매평가 점수
평균 B
ㆍ구매문의 응답률
문의없음
판매자 정보
ㆍ학교정보
  • 비공개
ㆍ직장정보
  • 비공개
ㆍ자격증
  • 비공개
  • 위 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
    위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지되어 있습니다.
    저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.

    찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

    • 한글파일 품질경영의 개념과 필요성 2페이지
      품질경영개념과 필요성 1. 품질경영개념 품질경영은 기업에서 ... '고객 관점'의 품질경영이다. 생산한 제품이 고객의 요구에 얼마나 ... 품질경영에서 한걸음 나아가, 고객만족과 이용 적합성을 관리하고 개선하는
    • 한글파일 [품질관리] 품질 및 품질경영의 개념, 품질과 서비스가 기업에 미치는 영향, 품질경영의 도입배경 5페이지
      [품질관리] 품질품질경영개념, 품질과 서비스가 기업에 미치는 ... 영향, 품질경영의 도입배경 목차 품질관리 I. 품질개념 II. 기업 ... 의 개념 V. 품질경영의 도입배경 * 참고문헌 품질관리 I. 품질개념
    • 파일확장자 품질경영론 숙제 1페이지
      회귀분석 사례 조사에 대한 보고 과목명 품질경영 분반 01 학과 경영
    • 한글파일 품질경영론 iso 9001 6페이지
      ] ISO 9001은 ISO(국제 표준화 기구)에서 제정한 품질경영시스템에 대한 ... 그 중요성이 강조되고 있습니다. 인증 취득 방법은 조직의 품질경영시스템 ... 기술개발을 중심으로 한 효율적 관리 제고 - 고객만족경영(CS), 품질
    • 한글파일 품질경영 TQM 기업 성공,실패사례와 개념연구 22페이지
      품질경영 기업사례연구 CONTENTS 1. 품질경영개념 2 ... . 품질경영의 향후전망과 나의의견 1. 품질경영개념 근년에 들어 우리 ... . TQM의 특징 3. 기업들이 품질경영 도입하는 이유 4. 품질경영 성공사례
    • 파워포인트파일 [A+레포트]품질경영론-명지병원과 고객만족경영 13페이지
      명지병원의 고객만족경영 목차 명지병원 연혁 명지병원 고객만족경영 의 ... 배경 명지병원 고객만족경영의 분류 명지병원 고객만족경영의 요소 1 ... 만족경영의 성과 명지병원 고객만족경영의 발전과제 명지병원 연혁 1987
    • 파워포인트파일 경영혁신 사례,KT LTE WARP,KT 경영품질활동,KT에 대한 인식 13페이지
      경영혁신 사례 Ⅰ. 회사 개요 Ⅱ. 혁신활동 추진배경 Ⅲ. 경영품질 ... ) Ⅲ. 경영품질활동 LTE WARP 품질 , 속도 테스트 광고마케팅 ... 활동 추진배경 KT 에 대한 인식 2002 년 KT 에 대한 국민들의
    더보기
    상세하단 배너
    우수 콘텐츠 서비스 품질인증 획득
    최근 본 자료더보기
    상세우측 배너
    [품질경영론] 품질경영론 개념과 기본적 사고방식