간호 마케팅 사례에 대한 연구(아산병원) 보고서

소개

"간호 마케팅 사례에 대한 연구(아산병원) 보고서"에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 출처

본문내용

서론
대한민국에는 수많은 병원들이 있고, 병원들은 많은 환자들을 끌어들이기 위해 환자들에게 최대한의 편의성을 제공하는 다양한 마케팅 전략을 사용하고 있다. 이번 리포트에서는 대한민국에서 브랜드 가치가 가장 높다고 평가받고 있는 서울아산병원이 어떤 방식의 마케팅을 사용하는지, 그리고 그 마케팅 방식에서 배울만한 점은 무엇이고 비판할 만한 점은 무엇인지, 그리고 그 비판점에 대한 대안은 무엇이 있는지 한 번 살펴보려고 한다.

본론
서울아산병원은 ‘EMPATHY by Design’을 이념으로 하여 병원의 모든 프로세스를 환자 중심으로 혁신하기 위해 노력하고 있다. 아산병원은 2013년에 다양한 병원 업무 경험을 가진 전문가들로 구성된 ‘이노베이션 디자인 센터’를 설립하여 ‘환자 중심 병원’을 넘어서 고객 감동을 추구하는 ‘품격 있는 병원’이 되기 위한 지속적인 노력을 기울이고 있다.

이노베이션 디자인 센터에서 시도한 프로젝트 중 ‘퇴원 후 문의 대응’ 프로젝트는 퇴원 생활 안내문과 복약 안내문을 이해하기 쉽게 새로 디자인하였고 이로 인해 장기 이식 환자의 복약 회수를 하루 평균 11회에서 7회까지 감소시키면서 병원에서 퇴원한 환자들의 삶의 질을 크게 향상시켰다.

참고자료

· https://www.amc.seoul.kr/asan/main.do
· 서울아산병원 홈페이지
· http://www.khanews.com/news/articleView.html?idxno=137056
· [특별기획]미래를 만들어 가는 병원들 : 서울아산병원
· https://www.mk.co.kr/news/special-edition/9273656
· 서울아산병원 건강증진센터, `환자 중심 병원`…감동과 품격의 의료서비스
· http://www.bosa.co.kr/news/articleView.html?idxno=88989
· 서울아산, 브랜드파워 1위