경청의 중요성에 대해 설명하고 효과적인 피드백 방안들에 대해 제시하시오

소개

·과목명: 생활 예절
·주제: 경청의 중요성에 대해 설명하고 효과적인 피드백 방안들에 대해 제시하시오.

목차

Ⅰ. 서론, 경청이란?

Ⅱ. 본론
1. 효과적인 경청이란?
1) 중간중간에 말로써 호응하기
2) 화자의 말 자르지 않기
3) 몸짓으로 반응하기
2. 경청의 중요성
1) 화자가 전달하고자 하는 바를 제대로 전달받게 됨
2) 화자의 발언에 대한 공감도를 높여줌
3) 화자의 긴장을 이완되게 함
3. 커뮤니케이션의 장애 요인
1) 전달자 관련 요인
(1) 커뮤니케이션 기술의 결여
(2) 커뮤니케이션 목표의 결여
(3) 신뢰성의 결여
2) 수신자 관련 요인
(1) 평가하려고 하는 경향
(2) 편파적인 정보 선택
(3) 선입견
4. 효과적인 피드백 방안
1) 화자가 말하려는 바 제대로 파악하려고 노력하기
2) 화자의 발언을 당위성에 따라 공감하려고 노력하기
3) 화자의 긴장을 해소하기 위해 간단한 스트레칭하기

Ⅲ. 결론, 위에서 언급한 내용에 관한 내 견해

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론, 경청이란?
사람들은 함께 대화하면서 상대방의 말을 집중해서 듣는다. 본인이 겪은 일에 관한 이야기든 다른 이들에 관한 이야기든 다수의 이들은 여실히 상대방이 말할 때, 경청하는데, 이들이 경청하기에 화자는 존중받는다고 느끼고 더 열렬히 본인이 말하고자 하는 바를 여과 없이 드러낼 수 있는 것이다. 그런 의미에서 경청이 얼마나 바람직한지 모른다. 노인들이 집에서 받아보는 말벗 서비스의 경우, 말벗들이 노인들의 집으로 파견되어 대화를 나누는데, 이들은 노인들의 인생사를 묵묵히 다 들어주어 그간의 우울감, 적막감마저도 단연코 해소해준다. 그러니 경청은 만병통치약이라고 해도 과언이 아닌 것이다. 그만큼 그 효력이 큰 것이다.

Ⅱ. 본론
1. 효과적인 경청이란?
1) 중간중간에 말로써 호응하기
이제, 효과적인 경청에 관해서도 서술해보고자 한다. 먼저, 중간중간에 말로써 호응하는 것이 있다. 청자가 화자가 하는 말의 주요 부분을 자르지 않고 다 듣고, 이후, 호응을 하면 좋다.

참고자료

· ‘경청’에 대한 상담학적 고찰
· -2010, 송동림, 학술논문-
· 공감과 경청이 상대에게 선물하는 것
· -2021, 박민근, 동향, 연구보고서-