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코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 본인의 실습기관 클라이언트를

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최초등록일 2023.02.23 최종저작일 2023.02
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코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 본인의 실습기관 클라이언트를
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    소개

    ·과목명: 사회복지실천
    ·주제: 코로나 19속에서 경험한 사회복지 실천 현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 본인의 실습 기관 클라이언트를 중심으로 설명하고 문제점을 제시하시오

    목차

    Ⅰ. 서론, 사회복지 실천이란?

    Ⅱ. 본론
    1. 코로나 19속에서 경험한 사회복지 실천 현장의 대면 서비스의 사례를 경주시 강동면 예사랑 단기 보호 센터의 클라이언트를 중심으로 설명하고 문제점을 제시하기
    1) 대면 서비스의 사례 – 상담 서비스(경주시 강동면 예사랑 단기 보호 센터의 클라이언트를 중심으로)
    2) 위에 대한 문제점 제시
    (1) 정신적 장애인들은 홀로 문제 해결이 어려움
    (2) 의사소통에 문제가 있어 상담이 다소 길어짐
    (3) 정신적 장애인들의 소통의 어려움으로 인해 대화가 힘들어 상담사가 이들을 다소 물건 다루듯 함
    2. 코로나 19속에서 경험한 사회복지 실천 현장의 비대면 서비스의 사례를 경주시 강동면 예사랑 단기 보호 센터의 클라이언트들을 중심으로 설명하고 문제점을 제시하기
    1) 비대면 서비스의 사례 – 인터넷 동영상 강의를 통한 언어 치료 서비스(경주시 강동면 예사랑 단기 보호 센터의 클라이언트를 중심으로)
    2) 위에 대한 문제점 제시
    (1) 궁금한 점을 질문하기 어려움
    (2) 장애인들을 제대로 케어 하지 못함
    (3) 대면해서 치료 서비스를 이행하는 것보다 효과가 덜함

    Ⅲ. 결론, 위에 대한 내 견해

    Ⅳ. 참고문헌

    본문내용

    Ⅰ. 서론, 사회복지 실천이란?
    나는 평소 사회복지 실천에 관심이 많았다. 왜냐하면, 내 주위의 여러 이들이 복지관에서 근무를 하고 있는데, 회원들에게 맞는 맞춤형 복지 서비스를 도모하여 인정받고 있었기 때문이다. 특히, 내 지인인 A씨는 집 근처 복지관의 복지사로 근무하고 있는데, 얼마 전, 상담 코너의 관리직을 도맡게 되었다. 그런데 이는 상담사들에게 미소를 잃지 않고 심리학을 독파하게 하여 전문성을 갖추게 하는 등 이들의 교육에 박차를 가해 이들이 상담을 효과적이고 유용하게 해낼 수 있게 도와 그 공로를 인정받기도 한다. 그래서 나는 이와 관련하여 A씨가 행했던 것처럼, 사회복지사들이 행하는 복지 서비스의 전반적인 실현을 도모하는 일환이 사회복지 실천이라는 것을 숙지하고, 지금부터 코로나 19와 관련하여 실행하는 대면, 비대면 서비스에 대해 언급해보고자 한다. 이들 서비스는 경주시 강동면 예사랑 단기 보호 센터의 클라이언트를 중심으로 이뤄지는데, 이들에 관해 설명하고 문제점을 제시해보겠다.

    Ⅱ. 본론
    1. 코로나 19속에서 경험한 사회복지 실천 현장의 대면 서비스의 사례를 경주시 강동면 예사랑 단기 보호 센터의 클라이언트를 중심으로 설명하고 문제점을 제시하기
    1) 대면 서비스의 사례 – 상담 서비스(경주시 강동면 예사랑 단기 보호 센터의 클라이언트를 중심으로)
    먼저, 대면 서비스의 사례에 대해서 언급해보려고 한다.

    참고자료

    · 대구대 언어치료학과, Case Conference 행사 개최 -2022.05.25., 헤럴드 경제-
    · 경희의료원, ‘메타버스 개인별 맞춤 건강상담실’ 오픈 -2022.05.30., 보건뉴스-
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 대면 서비스의 사례
      대면 서비스는 고객과의 직접적인 상호작용을 통해 고객의 니즈를 더 잘 파악하고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다는 장점이 있습니다. 예를 들어 은행 창구 서비스, 병원 진료, 미용실 서비스 등이 대면 서비스의 대표적인 사례입니다. 고객은 직접 대면하여 서비스 제공자와 소통하며 즉각적인 피드백을 받을 수 있고, 서비스 제공자 또한 고객의 반응을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 또한 대면 서비스는 고객과의 신뢰 관계 형성에도 도움이 됩니다. 다만 코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스의 중요성이 부각되면서 대면 서비스의 한계점도 드러나고 있습니다. 대면 서비스는 시간과 공간의 제약이 있고 비용이 많이 들 수 있습니다. 따라서 앞으로는 대면 서비스와 비대면 서비스의 장점을 적절히 활용하는 하이브리드 서비스 모델이 더욱 중요해질 것으로 보입니다.
    • 2. 비대면 서비스의 사례
      비대면 서비스는 고객과 서비스 제공자 간의 직접적인 대면 없이 온라인이나 모바일 등의 디지털 채널을 통해 이루어지는 서비스를 말합니다. 대표적인 비대면 서비스 사례로는 온라인 쇼핑, 온라인 교육, 온라인 상담, 온라인 결제 등을 들 수 있습니다. 비대면 서비스는 시간과 공간의 제약을 받지 않아 고객의 접근성이 높고, 대면 서비스에 비해 비용이 저렴하다는 장점이 있습니다. 또한 고객 데이터 수집과 분석이 용이하여 맞춤형 서비스 제공이 가능합니다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스의 수요가 크게 증가하면서 다양한 분야에서 비대면 서비스가 확산되고 있습니다. 그러나 비대면 서비스에는 고객과의 직접적인 소통 부족, 개인정보 보안 문제, 기술적 오류 발생 가능성 등의 한계점도 존재합니다. 따라서 앞으로는 대면 서비스와 비대면 서비스의 장점을 결합한 하이브리드 서비스 모델이 더욱 중요해질 것으로 보입니다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      코로나19로 인한 사회복지 실천 현장의 대면 및 비대면 서비스 사례와 문제점을 구체적으로 살펴보고, 새로운 기술을 활용한 대안을 제시하여 향후 발전 방향을 모색하고자 하였습니다.
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