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경영전략 사례 분석_Airbnb와 Lotte Hotel에 대하여2025.01.211. 호텔산업의 5 force model 호텔산업의 5 force model을 살펴보면, 산업 내 경쟁자가 많고 신규 진입자의 위협이 강하며, 대체재의 위협은 고객의 성격에 따라 다르고, 구매자의 힘과 공급자의 힘이 모두 강한 것으로 나타났다. 이러한 산업 환경 속에서 에어비앤비와 롯데호텔은 각자의 가치사슬과 비즈니스 모델을 통해 경쟁력을 확보하고 있다. 2. 에어비앤비의 가치사슬과 비즈니스 모델 에어비앤비는 숙박 공유 플랫폼 기업으로, 호스트와 임차인을 P2P 방식으로 직접 연결해주는 서비스를 제공한다. 주요 수입원은 임대에 대해...2025.01.21
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코로나 이전과 이후의 소비자 심리 변화와 사회적 영향2025.05.121. 코로나19 이후 소비자 심리 변화 코로나19 확산 이후 소비자들의 심리가 크게 변화했다. 소비자심리지수가 역대 최저치를 기록하며 경기 전반에 대한 부정적 인식이 심화되었다. 특히 가계 재정상황에 대한 인식이 악화되었고, 향후 경기 전망과 취업 기회에 대한 전망도 부정적이었다. 반면 일부 분야에서는 '보복 소비' 현상이 나타나기도 했다. 2. 온라인 쇼핑 및 비대면 서비스 수요 증가 코로나19로 인해 외출이 자제되면서 온라인 쇼핑 거래액이 크게 늘었다. 특히 식품·생필품 판매가 증가했다. 반면 여행, 외식, 공연 등 대면 서비스...2025.05.12
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마케팅의 종류와 사례(마케팅관리자의 과업에 따른)2025.01.081. 마케팅의 종류 마케팅은 수요에 따라 다양한 종류로 분류될 수 있다. 전환적 마케팅은 부정적인 수요에 대응하기 위해 사용되며, 자극적 마케팅은 무수요 상태에서 제품의 가치와 필요성을 알리는 데 사용된다. 개발적 마케팅은 잠재적 수요를 충족시키기 위해 새로운 제품을 개발하는 것이며, 재마케팅은 감퇴적 수요에 대응하기 위해 사용된다. 동시화 마케팅은 수요와 공급의 시간적 패턴을 일치시키고, 유지마케팅은 완전수요 상황에서 기존 판매 수준을 유지하는 것이다. 디마케팅은 부가가치가 높은 분야에 자원을 집중하기 위해 수요를 줄이는 것이며,...2025.01.08
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국내외 의료산업 및 소속 의료기관과 간호부서의 변화2025.01.091. 의료관광 의료서비스를 받으며 휴양 레저 문화 활동을 결합한 관광상품으로, 질병의료관광, 전통의료관광, 미용의료관광, 휴양의료관광 등 4가지 유형으로 나뉜다. 독일의 경우 메디텔(Meditel)이라는 의료와 숙박시설을 겸비한 모델을 운영하고 있으며, 뮌헨대병원은 중동 환자들을 위한 병원-호텔 연계 시스템을 구축하였다. 하이델베르크는 암 치료 중심의 의료관광 도시로 성장하였다. 2. 간호사의 역할 간호사는 의료서비스를 제공하는 핵심인력으로, 외국인 환자 간호와 관리에 있어 돌봄제공자, 의사소통자, 교육자, 옹호자, 상담자, 변화촉...2025.01.09
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쿠팡(Coupang) 기업경영전략계획2025.05.061. 쿠팡 이커머스 서비스 쿠팡의 근간을 이루고 있는 서비스로 막대한 인프라를 바탕으로 배송망을 구축하여 당일배송, 새벽배송과 같은 배송시스템을 구축하고 있다. 뿐만 아니라 신선제품을 오전에 시켜서 주간에 배송해주는 로켓프레시, 해외직구상품 구매를 도와주는 로켓직구 등과 같은 편의서비스도 제공하여 고객 만족에 힘쓰고 있다. 유료회원제인 와우 멤버십을 운영하는데, 기존 정해진 금액 이상을 구매해야 무료배송이 이루어졌지만 저렴한 가격으로 멤버십 가입 시 제한 없이 무료 배송을 지원해주고 로켓프레시, 나중결제서비스 등이 제공되어 소비자들...2025.05.06
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기업 재무분석_롯데관광개발(주)2025.01.201. 롯데관광개발(주) 재무분석 롯데관광개발(주)는 국내 약 10여개 카지노 기업 중 후발 시장 진입 기업이지만, KOSPI200 지수 편입 기업으로서 (주)파라다이스와는 경쟁관계의 기업입니다. 그리고, 사업 구조 역시 (주)파라다이스와 유사한 구조를 가지고 있으나 재무 구조는 상이한 구조를 가지고 있어 관심있게 지켜보는 기업입니다. 이에 경쟁 기업인 롯데관광개발(주)의 기업분석을 통해 경쟁 기업에 대해 더 깊이 이해하고 이를 반면교사 삼아 아이디어 및 시사점을 얻고자 롯데관광개발(주)를 선정하게 되었습니다. 2. 국내 카지노업 및...2025.01.20
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호텔업 등급 개선 방안2025.05.021. 호텔 등급 심사 기준 호텔 등급 심사 기준에서 1-3성급과 4-5성급 간의 여러 부문의 다소 큰 격차를 고려하더라도, 호텔은 숙박업소이며 모든 이용객들은 대부분 숙면을 취하고 가게 됩니다. 특히나 관광호텔은 관광객들에게 편안한/집과 같은 잠자리를 제공하여 전체적인 여행의 만족도를 좌지우지하기도 합니다. 2. 1-3성급 호텔 평가 1-3성급의 호텔을 평가위원들이 숙박을 하지 않고 평가한다는 것은 평가의 실효성을 떨어뜨리는 것으로 볼 수 있습니다. 4-5성급 호텔들은 많은 부대시설 때문에 평가 시 숙박이 필요하다 할지라도, 1-3...2025.05.02
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신라호텔 운영전략 및 비즈니스 모델 (A+ 과제)2025.01.241. 신라호텔의 내부서비스 전략 신라호텔은 성공적인 경영과 경영 철학을 추구하기 위해 호텔 내부의 서비스를 중요시하고 있다. 1987년 국내 호텔업계 최초로 서비스 교육원을 개원하여 체계적이고 강도 높은 전문서비스 교육을 실시하고 있다. 또한 직원 만족도 향상을 위해 다양한 복리후생 서비스를 제공하여 직원의 충성도와 역량을 높이고 있다. 2. 신라호텔의 외부서비스 전략 신라호텔은 VIP 고객, 비즈니스 고객 등을 위한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. VIP 고객의 경우 사전에 기호를 파악하여 최적의 서비스를 제공하며, 비즈니스 고객...2025.01.24
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[마케팅전략] 5요소에 근거한 블루보틀의 관점에서 현재 국내 카페 산업 분석2025.05.141. 국내 카페 산업 분석 현재 우리나라는 '커피 공화국'이라 불릴 만큼 국민 1인당 커피 소비량이 많습니다. 2018년 기준 1인당 연간 커피 소비량은 353잔이며 커피 소비는 15만톤으로 세계 6위, 커피 판매량은 43억달러로 세계 3위입니다. 코로나의 여파로 카페 매출이 침체 될 것이라는 우려와 다르게 2020년 한해 매출액은 전년 대비 큰 폭으로 성장했고 카페 뿐만 아니라 커피 관련 상품, 편의점 커피 매출 역시 모두 전년 동기 대비 증가세를 보였습니다. 현재 국내 카페 산업이 성장세를 보이는 가장 큰 이유는 카페의 공간적 ...2025.05.14
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호텔경영사례연구: The Luxury Collection2025.05.111. The Luxury Collection 호텔 소개 더 럭셔리 콜렉션은 SPG의 모기업인 ITT쉐라톤이 일부 럭셔리 프로퍼티를 별도로 분류하여 새로운 브랜드를 만들어내면서 시작되었다. 1992년 1월 13일 ITT 쉐라톤이 자사의 최고급 호텔 중에서 28곳의 호텔, 쉐라톤 타워 중에서 33곳을 ITT 쉐라톤 럭셔리 콜렉션으로 지정하면서 시작되었다. 현재 독립적인 브랜드가 된 미국 뉴욕의 세인트 레지스도 당시에는 럭셔리 콜렉션이었다. 이탈리아 호텔체인인 CIGA를 인수하면서 더 럭셔리 콜렉션에 더 많은 호텔이 참여하게 되었다. 더...2025.05.11
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