경영전략 사례 분석_Airbnb와 Lotte Hotel에 대하여

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문서 내 토픽

• 1. 호텔산업의 5 force model

  호텔산업의 5 force model을 살펴보면, 산업 내 경쟁자가 많고 신규 진입자의 위협이 강하며, 대체재의 위협은 고객의 성격에 따라 다르고, 구매자의 힘과 공급자의 힘이 모두 강한 것으로 나타났다. 이러한 산업 환경 속에서 에어비앤비와 롯데호텔은 각자의 가치사슬과 비즈니스 모델을 통해 경쟁력을 확보하고 있다.

• 2. 에어비앤비의 가치사슬과 비즈니스 모델

  에어비앤비는 숙박 공유 플랫폼 기업으로, 호스트와 임차인을 P2P 방식으로 직접 연결해주는 서비스를 제공한다. 주요 수입원은 임대에 대해 제공자와 소비자로부터 받는 수수료이다. 에어비앤비의 비즈니스 모델은 거래 브로커(transaction broker)로서 수수료(fee)를 주된 수입원으로 하는 B2C 모델이자 공유경제 모델이다.

• 3. 롯데호텔의 가치사슬과 비즈니스 모델

  롯데호텔은 호텔 산업의 성격에 걸맞게 서비스 제공자(service provider)로서의 B2C 비즈니스 모델을 취하고 있다. 체인 호텔로서 국내를 넘어 전세계적으로 입지를 다져가고 있으며, 위탁경영 방식으로 해외 진출을 꾀하고 있다. 롯데호텔은 대한민국 토종 호텔 브랜드로서 유일무이하게 위탁경영 방식으로 해외 위탁사로부터 로열티를 받고 있다.

• 4. 에어비앤비의 중장기 경영전략

  에어비앤비의 중장기 경영전략은 불법 숙박공유 저지를 위한 자체 규제방안 마련, 호스트 교육 강화 및 정기적인 시설 검사 등 서비스 질 향상에 초점을 맞추고 있다. 이를 통해 동종업계 대비 서비스 측면에서의 경쟁력을 확보하고자 한다.

• 5. 롯데호텔의 중장기 경영전략

  롯데호텔의 중장기 경영전략은 테마형 호텔로의 리모델링과 월 단위 할인 프로모션 실시 등 차별화 전략에 초점을 맞추고 있다. 테마형 호텔을 통해 다른 호텔 브랜드와의 차별성을 확보하고, 월 단위 할인 프로모션으로 고급화 전략에 따른 상대적 박탈감을 해소하고자 한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 호텔산업의 5 force model

  호텔산업의 5 force model은 호텔 기업들이 직면하는 경쟁 환경을 분석하는 데 유용한 프레임워크입니다. 이 모델은 신규 진입자, 대체재, 공급업체, 구매자, 기존 경쟁업체 등 5가지 요인이 호텔 기업의 수익성과 경쟁력에 미치는 영향을 체계적으로 분석할 수 있게 해줍니다. 호텔 기업들은 이 모델을 활용하여 자사의 경쟁 우위를 강화하고 시장 지위를 높일 수 있습니다. 다만 이 모델은 정적인 분석에 그치는 한계가 있어, 동적인 시장 변화를 반영하기 위해서는 다른 전략적 분석 도구들과 병행하여 활용할 필요가 있습니다.

• 2. 에어비앤비의 가치사슬과 비즈니스 모델

  에어비앤비는 기존 호텔 산업의 가치사슬을 혁신적으로 재구성한 대표적인 사례입니다. 에어비앤비는 숙박 공간 제공자와 숙박 수요자를 직접 연결하는 플랫폼 비즈니스 모델을 구축하여, 기존 호텔 산업의 중개자 역할을 배제하고 보다 효율적인 거래 구조를 만들어냈습니다. 이를 통해 에어비앤비는 호텔 산업 내 기존 기업들과 차별화된 경쟁력을 확보할 수 있었습니다. 향후 에어비앤비는 숙박 공간 외에도 다양한 여행 관련 서비스로 사업을 확장하며, 플랫폼 기반의 통합 여행 서비스 기업으로 발전할 것으로 예상됩니다.

• 3. 롯데호텔의 가치사슬과 비즈니스 모델

  롯데호텔은 전통적인 호텔 산업의 가치사슬을 기반으로 하는 대표적인 호텔 기업입니다. 롯데호텔은 객실 판매, 식음료 서비스, 부대시설 운영 등 호텔 산업의 핵심 가치활동을 수직계열화하여 운영하고 있습니다. 또한 롯데호텔은 자사 브랜드 인지도와 고객 충성도를 바탕으로 프리미엄 호텔 시장에서 경쟁우위를 확보하고 있습니다. 향후 롯데호텔은 디지털 기술 도입, 고객 경험 혁신, 해외 시장 진출 등을 통해 지속적인 성장을 추구할 것으로 보입니다. 다만 에어비앤비와 같은 새로운 플랫폼 기업의 등장으로 인한 경쟁 압력에 대응하기 위한 전략 수립이 필요할 것으로 판단됩니다.

• 4. 에어비앤비의 중장기 경영전략

  에어비앤비의 중장기 경영전략은 크게 세 가지 방향으로 요약될 수 있습니다. 첫째, 숙박 공간 공급자와 수요자를 연결하는 플랫폼 비즈니스 모델을 더욱 강화하고 고도화하는 것입니다. 이를 위해 에어비앤비는 플랫폼 기능 개선, 고객 경험 향상, 데이터 분석 역량 강화 등에 지속적으로 투자할 것으로 보입니다. 둘째, 숙박 서비스 외에 여행 관련 부가 서비스로 사업 영역을 확장하는 것입니다. 에어비앤비는 교통, 액티비티, 레스토랑 예약 등 여행 전반에 걸친 통합 서비스를 제공함으로써 고객 가치를 높이고 수익원을 다각화할 계획입니다. 셋째, 글로벌 시장 확대를 통한 성장 동력 확보입니다. 에어비앤비는 특히 아시아 시장에서의 성장 잠재력이 크다고 판단하고 있으며, 이를 위해 현지화 전략과 M&A 등을 적극 추진할 것으로 예상됩니다.

• 5. 롯데호텔의 중장기 경영전략

  롯데호텔의 중장기 경영전략은 크게 세 가지 방향으로 요약될 수 있습니다. 첫째, 프리미엄 호텔 시장에서의 경쟁력 강화입니다. 롯데호텔은 고급 호텔 브랜드 이미지와 차별화된 서비스를 바탕으로 프리미엄 시장을 공략할 계획입니다. 이를 위해 객실 품질 향상, 식음료 서비스 혁신, 고객 경험 제고 등에 지속적으로 투자할 것으로 보입니다. 둘째, 디지털 전환을 통한 운영 효율성 제고입니다. 롯데호텔은 호텔 예약 시스템, 객실 관리, 고객 데이터 분석 등 다양한 영역에서 디지털 기술을 도입하여 업무 프로세스를 혁신하고자 합니다. 셋째, 해외 시장 진출 확대입니다. 롯데호텔은 중국, 동남아시아, 미국 등 주요 해외 시장에서 적극적인 투자와 M&A를 통해 글로벌 사업을 확장할 계획입니다. 이를 통해 롯데호텔은 국내 시장에서의 입지를 공고히 하는 동시에 해외 시장에서의 성장 동력을 확보하고자 합니다.