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서비스마케팅- 호텔산업 사례분석2025.05.111. Booking.com 고객 만족도 관리 Booking.com은 최저가 보장과 프로모션 제공 등을 통해 고객 만족도를 관리하고 있습니다. 또한 고객 세그먼트를 업무용과 여가용으로 나누어 각 그룹에 적합한 호텔을 제공하고, 주변 관광 정보를 제공하는 등의 노력을 하고 있습니다. 2. Booking.com의 강점과 약점, 기회와 위협 Booking.com의 강점은 유럽 최대 예약 사이트이자 아시아에서도 상위권 사이트라는 점, 그리고 Priceline 그룹의 자회사라는 점입니다. 약점으로는 잠재고객보다는 기존 고객에 더 집중하는 점,...2025.05.11
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국내 유니콘 기업 야놀자의 성장 전략 및 사례 분석2025.11.121. 유니콘 기업의 정의 및 특성 유니콘 기업은 2013년 미국 벤처캐피탈 에일린 리에 의해 정의된 개념으로, 창업 10년 이내 비상장사이면서 기업가치가 10억 달러 이상인 기술력을 갖춘 기업을 의미한다. 21년 말 기준 미국 489개사, 중국 171개사, 인도 53개사 등으로 증가 추세이며 한국은 18개사로 세계 10위에 위치한다. 최근에는 기업가치 100억 달러 이상인 데카콘 기업도 등장했다. 2. 야놀자의 성장 과정 및 핵심 전략 야놀자는 2005년 온라인 모텔 커뮤니티로 시작해 2007년 공식 오픈했으며, 누적 앱 다운로드 ...2025.11.12
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SWOT 분석의 구성요소와 실제 작성 절차2025.05.091. SWOT 분석의 개념 및 필요성 SWOT 분석은 내부 환경과 외부환경 각각의 요소를 바탕으로 현황을 분석하는 마케팅 방법입니다. 이 모형은 고전적인 방법이지만 자사의 가능성과 강점을 발견할 수 있어 매우 중요합니다. 마케팅 전략을 검토할 때 자사 제품과 서비스의 강점과 약점을 파악하고, 시장 상황과 경쟁사 움직임 등을 파악할 수 있기 때문입니다. 2. SWOT 분석의 구성요소 SWOT 분석의 구성요소는 다음과 같습니다. S(강점, Strength): 자사와 자사 제품/서비스에 좋은 영향을 주는 내부 환경 요소, W(약점, We...2025.05.09
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한양대 테크노경영학 에브리타임 시험후기 긁은 자료2025.05.091. VRIO 모형 VRIO 모형은 기업의 외부환경과 내부환경을 분석하여 핵심성공요인을 찾고, 이들 요소 간의 전략적 적합성을 파악하는 분석법입니다. 이를 통해 기업은 경쟁우위를 확보할 수 있습니다. 2. 마케팅 마케팅은 고객의 필요를 효과적으로 충족시키면서 기업의 이익을 창출하는 활동입니다. 마케팅 활동을 통해 기업은 고객에게 가치를 제공하고 수익을 창출할 수 있습니다. 3. 비즈니스 모델 비즈니스 모델은 사업 아이디어를 가지고, 어떤 시장에서 누구에게 어떤 가치를 어떤 방법으로 전달하고 어떻게 수익을 창출할 것인지에 대한 전반적...2025.05.09
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경희대학교 hospitality원가관리 과제 리포트2025.01.241. OTA 플랫폼 등장 OTA 플랫폼의 등장으로 호텔 사업이 더 많은 자본을 확보하고 활성화되고 있습니다. 그러나 OTA에 객실 정보를 업데이트하는 호텔의 관점에서는 OTA의 수수료가 5%에서 15~30%로 인상되면서 수수료 지출이 증가하고 있습니다. 1. OTA 플랫폼 등장 OTA(Online Travel Agency) 플랫폼의 등장은 여행 산업에 큰 변화를 가져왔습니다. 이전에는 여행사를 통해서만 항공권, 숙박, 여행 상품 등을 구매할 수 있었지만, OTA 플랫폼의 등장으로 소비자들은 보다 편리하고 다양한 선택권을 가지게 되었...2025.01.24
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공유경제의 필요성과 미래 전개 방향2025.05.151. 공유경제의 개념 공유 경제(Sharing economy)란, 이전의 경제 또는 경제적 거래가 "소유(Owning)"에 근거하는 것과는 달리 소비자가 재화 및 서비스를 영구적으로 소유하지 않는 상황에서도 공급자와 해당 재화 및 서비스를 "공유(Sharing)"함으로써 그러한 재화 및 서비스가 제공하는 사용 가치를 향유할 수 있게 하는 경제 시스템을 의미한다. 즉 공유 경제는 소유의 가치보다는 사용의 가치에 집중하는 경제 또는 그러한 경제를 가능하게 하는 비즈니스 모델이며, 공유 경제를 통해 유휴 자원의 낭비를 막고 자원의 활용도...2025.05.15
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관광기본법에 따른 정부의 주요 시책과 사업2025.01.251. 관광자원 개발 및 보호 정부는 '지속 가능한 관광개발 프로젝트'를 통해 자연과 문화유산을 보호하면서도 관광 자원을 효율적으로 개발하고 있다. 제주도와 같은 주요 관광지에서는 환경 친화적인 관광 인프라 구축, 문화유산 보존 등의 노력을 기울이고 있다. 이를 통해 관광지의 장기적인 매력을 유지하고 지역 경제 활성화에 기여하고 있다. 2. 관광산업 육성 정부는 '스마트 관광 도시' 프로젝트를 통해 첨단 기술을 활용하여 관광객들에게 편리하고 즐거운 여행 경험을 제공하고자 한다. 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷 등의 기술을 접목한 스마...2025.01.25
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플랫폼기업의 정의와 특성2025.01.241. 플랫폼기업의 정의 플랫폼(Platform)이란 기차역에서 타고 내리는 승강장을 말하며 레일 규격에 맞는 다양한 형태의 기차들이 오고 갈 수 있으며 무언가의 사이에서 이어 주고 묶어 주는 역할을 한다. 플랫폼기업(Platform corporation) 출현의 배경은 글로벌라이제이션과 함께 정보 ? 통신 ? 기술의 발달, 자유무역, 상품의 자유로운 이동의 물류시스템 등의 영향이 크다고 하겠다. 플랫폼기업은 구매자와 판매자들이 하나의 공간으로 모여들어 새로운 가치를 창출하고 교환하는 기업을 말한다. 플랫폼기업은 판매자와 구매자 양측...2025.01.24
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일본 오사카·아리마 온천 3박 4일 여행 일정 및 경비 분석2025.11.141. 여행 일정 계획 오사카와 아리마 온천을 중심으로 한 3박 4일 여행 일정. 12월 21일 부산에서 출발하여 오사카 스위소텔 1박, 아리마 다케토리테이 마루야마 료칸 2박 숙박. 오사카성, 도톤보리, 난바파크스, 고베 시내 관광 등 주요 관광지 방문. 온천 체험과 현지 음식 문화 체험을 포함한 완전한 휴식을 테마로 구성된 일정. 2. 여행 경비 구성 1인 총 경비 1,807,300원. 숙박비 985,000원(호텔비용을 2명이 1/2로 분담), 교통비 약 500,000원(비행기 왕복 44만원 포함), 식비 189,300원, 기타비...2025.11.14
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시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대한 설명과 리포지셔닝 사례2025.01.181. 시장세분화 시장세분화는 기업이 가장 효과적인 방식으로 어떤 시장을 공략해야 할지를 탐색하기 위한 과정으로, 상품의 특성과 고객의 욕구를 고려하여 전체 시장을 작은 조각으로 나누는 중요한 단계이다. 공급자 중심의 세분화와 수요자 중심의 세분화로 나눌 수 있으며, 이를 통해 기업은 시장의 복잡성을 파악하고 특정 고객 그룹을 정확히 파악할 수 있게 된다. 2. 표적시장 선정 표적시장의 선정은 기업이 다양한 세분화된 시장 중에서 어떤 시장을 선택할 것인지를 결정하는 과정으로, 비차별적 마케팅전략, 차별적 마케팅전략, 집중화 전략 등 ...2025.01.18
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