총 478개
-
바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오2025.01.201. 시장 본질 파악 소비자의 본질을 이해할 필요가 있다. 본질을 이해하는 것은 현상을 파악하는 것과 다르다. 고객을 이해하기 위해서는 핵심적인 이유를 파악할 수 있는 안목을 길러야 한다. 미국 식품회사인 프리토레이는 막대한 마케팅 조사 비용을 투자하여 소비자들의 변화를 파악하고 있다. 스낵 시장 소비자들의 특성을 정기적으로 조사한 결과 점차적으로 나이 든 소비자들이 스낵을 좋아한다는 것을 발견했다. 성숙기 시장에서 중요한 성장 원천이 될 것이라고 파악하였고 실버세대를 위한 신제품을 개발하였으며 막대한 광고 비용을 들여 마케팅 활동...2025.01.20
-
영업통제와 영업 사원의 성과2025.05.021. 영업 통제 시스템 영업 통제 시스템은 기업의 이윤 추구에서 영업 사원의 역량과 필요성이 증대되고 있다. 영업 통제 시스템은 영업 사원의 행동을 규제하고 평가하며, 재무성과 등 목표치를 모니터링하는 방법으로 구성된다. 이론적으로 행동 중심적 통제와 결과 중심적 통제로 구분된다. 2. 내재적 동기 영업 사원의 내재적 동기는 판매지향성, 직무열의 등으로 구성되며, 이는 영업 성과에 유의미한 영향을 미친다. 내재적 동기가 향상될 때 영업 성과에 긍정적인 영향을 준다. 3. 도전 의식 영업 통제 시스템이 영업 사원의 도전 의식에 부정적...2025.05.02
-
사회지향적 마케팅의 개념과 성공 사례2025.05.111. 사회지향적 마케팅 기업의 마케팅 목표가 단순히 수익 창출에서 벗어나 소비자와 사회에 대한 책임을 고려하는 마케팅 방식. 기업은 제품 판매뿐만 아니라 환경 보호, 사회적 가치 창출 등을 함께 고려해야 한다. 2. 페인트 회사 사례 과거에는 페인트의 색상, 지속력, 가격 등이 중요했지만 최근에는 페인트 성분의 인체 및 환경 영향이 더 중요해졌다. 이에 따라 기업은 친환경적이고 안전한 페인트 제품을 개발하고 홍보해야 한다. 3. SNS와 소비자 반응 SNS의 발달로 소비자들이 기업의 제품 및 활동에 대한 정보를 빠르게 접할 수 있게...2025.05.11
-
사회복지조직의 특징에 대한 토론2025.01.041. 사회복지조직의 신축성 유지 및 확보 사회복지조직의 목표가 추상적이고 장기적이며 무형적이기 때문에 조직구조가 신축성을 유지하지 못하면 경직화되고 특정화되어 추상적인 사회복지목표의 달성이 어려워진다. 신행정론자들과 스타이너는 매트릭스 조직이나 창조적 조직 특성을 살릴 것을 제안하고 있다. 또한 조직구성원의 기능 활성화와 환경변화에 따른 조직구조의 재구성이 필요하다. 2. 사회복지조직의 전문성 사회복지행정조직은 전문가의 전문지식과 기술에 크게 의존하고 있다. 관료제조직과 전문직 사이의 갈등을 완화하기 위해서는 조직구조의 유연성 제고...2025.01.04
-
신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점2025.05.091. 신공공관리론의 의의 OECD(1995)는 "신공공관리론이란 공공부문이 더 경쟁적으로 변화하는 동시에 시민들의 욕구에 보다 효율적이고, 유연하게, 그리고 투명하게 대응하도록 하는 것을 의미"한다고 정의하였다. 실제로 영미권 국가들을 중심으로 작은 정부, 민간부문의 상호 간 경쟁, 수익자 부담 원칙, 규제 완화 등이 추진되었고, 경영이론을 광범위하게 도입하여 '기업가정신', '품질관리기법', '마케팅 기법' 등 정부의 성과 향상과 관리의 효율성을 추진하였다. 2. 신공공관리론의 기본가정과 특징 신공공관리론의 기본가정과 특징은 첫째...2025.05.09
-
현대 공공조직의 특성과 혁신 방향2025.01.141. 조직의 개념과 특성 조직은 일정한 목표 달성을 위한 분업과 통합의 체계를 갖춘 사회적 단위로, 공식화, 비공식화, 분권화 등의 특성을 가진다. 현대 조직은 전통적인 위계적 구조에서 벗어나 유연하고 분권적인 형태로 변화하고 있다. 2. 우리나라 공공조직의 특징 우리나라 공공조직에서는 팀제 운영, 성과관리, 공유시스템 등 수평적이고 분권적인 제도들이 도입되고 있다. 이는 기존 관료제적 구조에서 벗어나 구성원의 창의성과 혁신을 도모하고자 하는 노력이다. 그러나 실질적인 시스템과 조직문화의 변화가 부족하다는 지적도 있다. 3. 공공조...2025.01.14
-
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.301. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM은 기업이 고객 관계를 관리하는 데 필요한 방법론과 소프트웨어를 설명하는 데 사용되는 용어이다. 현재 고객과 잠재고객을 대상으로 정보자료를 정리·분석하여 마케팅 정보로 전환하고 이를 기반으로 마케팅 프로그램을 개발·실현·수정하는 고객중심 관리방식을 말한다. 즉 기업이 고객의 성향과 욕구를 미리 파악해 만족시켜 기업이 지향하는 수익이나 광고 효과 등 원하는 것을 얻는 기법을 말한다. 2. 국민은행 CRM 사례 국민은행은 데이터 웨어하우스와 CRM을 통해 인터넷 또는 기타 고객 채널에서 1:1 고...2025.04.30
-
신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과2025.05.131. 신공공관리론의 개념 및 성립 배경 신공공관리론은 1970년대 말 정부실패 경험 이후 영국을 선두로 전개된 정부 규모 및 영향력의 감축과 시장기제의 도입을 특징으로 하는 행정개혁 운동을 의미한다. 이는 신자유주의라는 정치적 사조를 토대로 발전된 행정학 이론이다. 신공공관리론의 등장 배경에는 1970년대 말 정부실패와 관련이 깊으며, 시장실패를 해결하기 위해 정부가 개입했지만 정부 조직의 X-비효율성으로 인해 정부도 실패하면서 등장하게 되었다. 2. 신공공관리론의 특징 신공공관리론의 주요 특징은 정부의 규모 및 영향력 감축, 성과...2025.05.13
-
신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점2025.04.281. 신공공관리론의 개념 신공공관리론(NPM: New Public Management)은 정교한 이론체계로서 발전된 것이 아니라, 1980년대 이후 각국 정부가 비효율적인 공공부문의 문제를 해결하기 위해 도입하였던 정책수단의 특징을 정리하고 체계화한 원칙이라고 할 수 있다. 신공공관리론의 주요 제도들은 전통적 관료제의 병폐였던 정부실패를 극복하려는 노력의 과정에서 등장했다. 이런 의미에서 신공공관리론은 민간의 관리기법을 공공부문에 적극적으로 도입함으로써 경쟁 유도를 통해 행정비용을 절감하고, 또한 일선에서 근무무하는 공무원들에게 더...2025.04.28
-
경영학개론_고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례2025.01.111. CRM의 정의 CRM은 Customer Relationship Management의 약자로, 고객에 대해 보다 정확하게 이해하여 고객이 원하는 제품이나 서비스를 장기간에 걸쳐 지속적으로 제공함으로써 고객의 이탈을 방지함과 동시에 고객의 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 향상시킬 수 있는 통합적인 고객관계관리 프로세스라고 정의할 수 있다. 2. CRM의 등장배경 1970년대의 산업 환경은 수요가 공급을 초과하여 소비자의 욕구가 다양하지 않았기 때문에 생산 지향적인 경영과 제품 중심의 매스 마케팅이 주가 되었다. 1980년대 ...2025.01.11
4 / 48
