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마케팅원론 ) 기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소를 설명하고, 소비자를 잘 분석하여 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오.2025.04.261. 소비자 분석 요소 기업이 소비자 반응을 분석하는 과정에서 분석해야 할 요소는 총 일곱 가지다. 먼저, 구매자와 사용자의 일치 여부다. 두 번째 요소는 구매한 제품 혹은 브랜드다. 세 번째 요소는 구매장소다. 네 번째 요소는 구매시점이다. 다섯 번째 요소는 구매의사결정과정 및 그에 영향을 미치는 요인이다. 여섯 번째 요인은 제품을 선호하는 이유다. 마지막 요소는 소비자의 숨겨진 의도다. 2. 나이키의 'Women's Just Do It' 마케팅 2018년 #미투운동으로 한국사회의 성차별적 구조에 변화가 필요하며, 더 이상의 성차...2025.04.26
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요즘 흥미로운 광고 3가지 이상 선택해 소비심리 이론을 적용해 설명하시오2025.01.171. SK텔레콤 '아이폰 이렇게 써요' 광고 SK텔레콤의 '아이폰 이렇게 써요' 광고는 재치있는 표현으로 소비자의 주목을 끌었다. 이 광고는 소비심리 이론 중 주의 이론(Attention Theory)을 적용한 대표적인 사례이다. 주의 이론에 따르면, 광고는 시청자의 시선을 끌고 유지하는 데 성공해야 한다. SK텔레콤의 광고는 바로 이 점에서 성공을 거두었다. 재치있는 표현과 아이폰의 다양한 활용법을 재미있게 전달하여 소비자가 광고에 집중하게 만든 것이다. 2. 현대자동차 '현대 자동차 고객 서비스 광고' 현대자동차의 '현대 자동차...2025.01.17
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미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요(미용경영학A+)2025.05.081. 미용서비스업 특징 미용서비스업은 고객과의 직접적인 상호작용이 빈번하며, 고객들의 다양한 요구와 선호에 맞추어 맞춤형 서비스를 제공해야 한다. 이를 위해 직원들은 전문적인 기술과 높은 수준의 서비스 품질을 유지해야 한다. 또한 미용서비스업은 경쟁이 치열한 산업이며, 고객의 충성도를 확보하기 위해 노력해야 한다. 2. 인적자원 확보관리 미용서비스업의 인적자원 확보관리는 적합한 직원을 모집하고 선발하는 과정을 포함한다. 이를 위해 채용 계획 수립, 적절한 채용 채널 활용, 면접 및 평가 과정, 전문성과 경험의 고려, 문화 적합성 평...2025.05.08
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스포츠경영관리사 필기 정리2025.05.071. 스포츠산업 이해하기 스포츠산업은 유무형의 복합적 구조를 가지고 있으며, 공간과 입지를 중시하는 산업이자 시간소비형 산업, 오락중심형 산업, 감동과 건강을 지향하는 산업이다. SWOT 분석을 통해 강점, 약점, 기회, 위협 요인을 파악하고 전략을 수립할 수 있다. 스포츠용품 인증제도는 품질 향상, 기술 개발, 수출 증대 등의 기대효과가 있다. 스포츠 서비스는 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성의 특성을 가진다. 2. 스포츠 수요와 공급 소비자의 구매행동은 저관여 상황에 따라 습관적 구매, 다양성 추구, 시험적 구매로 구분된다. ...2025.05.07
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마케팅특강4공통 오늘날 기업은 소비자만족넘어 소비자행복 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다 기업과 소비자에게 주는 시사점을 제시하시오002025.01.261. 소비자행복 현 사회는 소비자가 최고로 대우 받는 세상이 도래하였다. 따라서 그 회사의 고관여 제품이든 저관여 제품이든 그 제품이 잘 팔리려면 회사제품과 회사직원에 대한 이미지가 좋아야 한다. 즉, 아무리 회사제품이 좋더라고 고객이 그 회사에 대한 이미지가 안 좋고 직원이 불친절하게 되면, 좋은 제품이라도 절대로 이용 안하게 된다. 이는 회사 제품의 매출 저하로 이어져, 더 나아가 경영악화로 이어져 결국 기업도산으로 이어지게 된다. 따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만...2025.01.26
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야놀자 - 숙박 어플리케이션의 기업 전략과 마케팅 사례2025.05.061. 야놀자 소개 2011년에 처음 서비스를 시작한 '야놀자'는 모텔, 호텔, 펜션, 게스트하우스, 민박 등 모든 숙박 유형의 숙박 정보를 총망라하여 고객들에게 제공하고 예약서비스를 제공하고 있는 어플리케이션입니다. 야놀자는 사업 초기 모텔 숙박 정보와 할인 쿠폰을 제공했지만, 현재는 레저 및 문화 관련 티켓까지 저렴하게 제공하는 종합 여가 플랫폼으로 불리고 있습니다. 또한 야놀자는 '좋은숙박' 캠페인을 통해 중소형 숙박업이라는 선입견을 깨고자 안전, 편리, 감동, 청결, 합리적 가격 등 5가지 영역에서 혁신을 이루고자 노력하고 있...2025.05.06
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서비스 특성 한계 극복 방안2025.01.091. 서비스의 무형성 서비스의 무형성은 서비스 상품을 판매하기 위해서 샘플 등을 만들어 전시하거나 서비스를 미리 체험할 수 없는 어려움이 있다. 서비스를 제공하는 기업들은 이와 같은 서비스의 무형성의 한계를 극복하기 위해서 고객들에게 유형적인 단서를 제공해야 한다. 예를 들어 항공사의 경우 고객의 서비스 만족도가 중요한데, 인터넷에서 쉽게 접할 수 있는 식당 리뷰와 달리 항공사의 고객 만족도는 직접 홈페이지에 접속하여 찾아보지 않는 이상 쉽게 찾아볼 수 없다. 이러한 단점을 극복하기 위하여 영상을 제작하는 것이 어떨까 하는 생각을 ...2025.01.09
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4차산업 혁명 시대에 요구되는 CEO 의 리더쉽에 대해서 논하라2025.01.201. 4차산업혁명시대와 리더십 4차산업혁명 시대에 이르러 리더십은 후천적으로 개발될 수 있다고 보며, 오하이오 주립대학의 리더십 연구인 배려중심 행동과 구조중심 행동의 이론이 현실에 가장 가까운 리더의 유형을 제시한 이론이라고 설명하고 있습니다. 구조주도와 배려의 척도로 높은 배려 및 높은 구조도를 지닌 리더가 가장 효과적 리더라고 말하고 있습니다. 2. 경영혁신의 리더십 4차산업혁명 시대를 선도한 글로벌 기업 및 조직의 리더들이 공통적으로 경영혁신을 조직 내 가져왔다고 설명하고 있습니다. 슘페터의 혁신 개념을 바탕으로 경영마인드에...2025.01.20
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우리 주변에서 다양한 클래식 음악 찾아보기2025.01.031. 영화에서 찾은 클래식 음악 영화 <올드보이>에서 비발디의 <사계> 중 '겨울' 1악장이 사용되어 긴장감을 고조시키는 역할을 하고 있다. 이처럼 영화 속에서 클래식 음악이 활용되어 작품의 분위기를 더욱 고조시키는 경우가 있다. 2. 전화 연결음에서 찾은 클래식 음악 전화 연결 대기 중 나오는 멘델스존의 <봄의 노래>는 많은 사람들이 들어왔지만 클래식 음악이라는 사실을 인지하지 못하고 지나치는 경우가 많다. 이처럼 일상생활 속에서 클래식 음악을 접하고 있지만 인지하지 못하는 경우가 많다. 3. 생활가전에서 찾은 클래식 음악 세탁기...2025.01.03
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제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다2025.01.211. 시장세분화 전략 시장세분화는 마케팅 세분화로도 불리는데 목표시장을 접근가능한 그룹으로 분류하는 작업이라 정리할 수 있다. 여기서의 시장 의미는 구매자와 판매자 간 교환이 이뤄지는 장소이고 시장의 단위는 개별적 마케팅 프로그램을 적용할 정도의 가치나 수익성이 있는지에 대한 여부를 뜻한다. 시장세분화는 소비자 수요를 종합적으로 취급하기보다 상호 유사한 몇 개의 그룹으로 구성되어 있다고 생각해 각 세분시장에 가장 적합한 제품을 제공해 마케팅 성공확률을 높이는 것이다. 2. 시장세분화 변수 시장세분화 변수에는 인구통계적, 지리적, 심...2025.01.21
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