야놀자 - 숙박 어플리케이션의 기업 전략과 마케팅 사례

문서 내 토픽

1. 야놀자 소개

2011년에 처음 서비스를 시작한 '야놀자'는 모텔, 호텔, 펜션, 게스트하우스, 민박 등 모든 숙박 유형의 숙박 정보를 총망라하여 고객들에게 제공하고 예약서비스를 제공하고 있는 어플리케이션입니다. 야놀자는 사업 초기 모텔 숙박 정보와 할인 쿠폰을 제공했지만, 현재는 레저 및 문화 관련 티켓까지 저렴하게 제공하는 종합 여가 플랫폼으로 불리고 있습니다. 또한 야놀자는 '좋은숙박' 캠페인을 통해 중소형 숙박업이라는 선입견을 깨고자 안전, 편리, 감동, 청결, 합리적 가격 등 5가지 영역에서 혁신을 이루고자 노력하고 있습니다.
2. 코로나19 이후 시장 환경 분석

코로나19 확산으로 인한 사회의 변화들은 야놀자 고객의 관심사 또한 바꾸게 했습니다. 코로나 이전 야놀자 고객의 주 관심사는 여행이 압도적으로 높았지만, 코로나 이후 여가에 대한 관심이 전반적으로 줄어들었고 특히 여행은 64.2%에서 19.2%로 크게 하락했습니다. 이는 코로나로 인한 외출 제한으로 혼자 즐길 수 있는 활동을 찾게 되었기 때문입니다.
3. 야놀자 SWOT 분석

야놀자의 강점은 다양한 배경의 사람들이 모여 있지만 파벌이나 사내 정치 문제가 없다는 것입니다. 이는 기업 문화와 이수진 대표의 리더십 덕분이라고 볼 수 있습니다. 약점은 숙박 시장이 포화상태에 이르러 수익 창출에 한계가 있다는 것입니다. 기회 요인은 O2O 소비 문화의 확산으로 온라인을 통한 서비스 제공 범위가 확대되고 있다는 점입니다. 위협 요인은 아직도 많은 사람들이 숙박업을 퇴폐적이고 성적인 이미지로 인식하고 있다는 것입니다.
4. 야놀자 서비스 전략 사례

야놀자는 '마이룸' 서비스를 통해 제휴 숙박업소의 일부 객실을 직접 관리하며 고객에게 더욱 청결하고 업그레이드된 객실을 제공하고 있습니다. 또한 '야놀자 바로예약' 서비스를 통해 할인된 가격으로 근처의 빈방을 빠르게 찾을 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 '무한대실' 서비스를 통해 연인들이 편안하게 쉴 수 있는 공간을 제공하고 있습니다.
5. 야놀자 마케팅 전략 사례

야놀자는 '야놀자는 놀러 갈 때 꼭 필요한 플랫폼'이라는 메시지로 서비스를 알리는 마케팅을 실시했습니다. 또한 '#놀아보고서' 캠페인을 통해 배우 조정석이 직접 여행하는 영상을 공개하여 많은 이용자들의 참여를 이끌어냈습니다. 이외에도 앱 내 '캐스트' 섹션, 소셜미디어 계정 등을 통해 다양한 여행 정보와 액티비티를 소개하고 있습니다.
6. 야놀자 광고 전략 사례

야놀자의 TV 광고와 유튜브 광고는 많은 조회 수와 수상 실적을 기록하며 성공적이었습니다. 이는 직관적인 메시지 전달, 명확한 숫자 제시 등을 통해 소비자에게 브랜드와 상품을 효과적으로 인지시켰기 때문입니다.
7. 야놀자 향후 전략 제시

야놀자는 후발주자들의 추격에 대응하여 기존의 것을 지키려는 노력에 지나친 비용을 지출하기보다는 자사의 강점을 살려 정상을 지켜나가야 합니다. 특히 선도기업으로서의 노하우와 새로운 시장 개척 가능성, 글로벌 시장 진출 등의 기회를 활용할 필요가 있습니다. 또한 국가별 관광객 수요에 맞춘 맞춤형 상품 제공 등의 전략이 필요할 것으로 보입니다.
8. 야놀자의 기업 문화

야놀자는 다양한 배경의 사람들이 모여 있지만, 파벌이나 사내 정치 문제가 없다는 점이 특징입니다. 이는 기업 문화와 이수진 대표의 리더십 덕분이라고 볼 수 있습니다. 목표를 향한 뚜렷한 비전과 전략이 존재하고, 구성원들이 각자의 자리에서 최선을 다하고 있기 때문에 불필요한 문제가 생길 틈이 없다고 합니다.
9. 야놀자의 숙박 시장 포화 상태

야놀자는 모텔, 호텔, 펜션 등 다양한 숙박 시설의 정보와 예약 서비스를 제공하고 있지만, 숙박 시장 자체가 포화상태에 이르러 수익 창출에 한계가 있는 상황입니다. 이에 따라 야놀자는 새로운 서비스 영역을 개척하며 수익 모델을 다각화해야 할 것으로 보입니다.
10. 야놀자의 O2O 전략

야놀자는 O2O(Online to Offline) 소비 문화의 확산에 따라 온라인을 통한 서비스 제공 범위를 확대하고 있습니다. 과거에는 공간 서비스가 제한된 영역에서 홍보되고 소비되었지만, 현재는 온라인을 통해 그 범위와 정도가 소비자에게 무한하게 열려 있는 상황입니다. 야놀자는 이러한 기회를 활용하여 새로운 시장을 개척해 나가고 있습니다.
11. 야놀자의 숙박업 이미지 개선 노력

아직도 많은 사람들이 숙박업을 퇴폐적이고 성적인 이미지로 인식하고 있는 것이 야놀자의 위협 요인입니다. 이를 개선하기 위해 야놀자는 '좋은숙박' 캠페인을 통해 안전, 편리, 감동, 청결, 합리적 가격 등 5가지 영역에서 혁신을 이루고자 노력하고 있습니다. 하지만 이러한 이미지 개선은 충분한 시간이 필요할 것으로 보입니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 주제2: 코로나19 이후 시장 환경 분석

코로나19 팬데믹으로 인해 여행 및 숙박 시장이 큰 타격을 받았습니다. 국내외 여행 수요가 크게 감소했고, 숙박업계 역시 매출 감소와 경영 악화를 겪었습니다. 그러나 최근 백신 접종 확대와 방역 조치 완화로 여행 수요가 점차 회복되고 있습니다. 특히 국내 여행 수요가 빠르게 늘어나며 숙박업계의 회복세가 두드러지고 있습니다. 향후 여행 시장은 비대면 여행, 개인 여행 등 새로운 트렌드가 부상할 것으로 예상되며, 이에 따른 숙박업계의 대응이 필요할 것으로 보입니다.
2. 주제4: 야놀자 서비스 전략 사례

야놀자는 숙박 예약 서비스 외에도 맛집 정보 제공, 여행 상품 예약, 여행지 추천 등 다양한 서비스를 제공하며 여행 플랫폼으로 자리잡았습니다. 특히 빅데이터 분석을 통한 개인 맞춤형 추천 서비스, 모바일 앱 중심의 편리한 사용자 경험 등이 특징입니다. 또한 야놀자는 숙박업체와의 협력을 통해 특화된 상품을 개발하고, 고객 데이터를 활용한 마케팅 전략을 펼치는 등 차별화된 서비스 전략을 구사하고 있습니다. 이를 통해 야놀자는 국내 여행 플랫폼 시장에서 선도적인 위치를 차지하고 있습니다.
3. 주제6: 야놀자 광고 전략 사례

야놀자는 TV 광고, 온라인 광고, 소셜미디어 광고 등 다양한 채널을 활용한 광고 전략을 펼치고 있습니다. 특히 유명 연예인을 모델로 한 TV 광고는 야놀자의 대표적인 광고 캠페인으로, 브랜드 인지도 제고와 고객 유치에 큰 역할을 해왔습니다. 또한 SNS 채널을 활용한 고객 참여형 광고 캠페인, 빅데이터 기반의 타겟팅 광고 등 디지털 광고 전략도 적극적으로 펼치고 있습니다. 이를 통해 야놀자는 다양한 고객층을 효과적으로 확보하고, 브랜드 이미지 제고에 성공했다고 볼 수 있습니다.
4. 주제8: 야놀자의 기업 문화

야놀자는 혁신적이고 창의적인 기업 문화를 가지고 있는 것으로 알려져 있습니다. 자율적이고 수평적인 조직 문화, 빠른 의사결정 프로세스, 직원 복지 및 교육 투자 등이 특징입니다. 또한 야놀자는 스타트업 정신을 바탕으로 도전적이고 실험적인 문화를 장려하며, 이를 통해 새로운 서비스와 기술 혁신을 이루어내고 있습니다. 이러한 기업 문화는 야놀자가 급변하는 여행 플랫폼 시장에서 경쟁력을 확보하는 데 기여하고 있습니다. 향후에도 야놀자가 이러한 혁신적이고 창의적인 기업 문화를 지속적으로 발전시켜 나갈 것으로 기대됩니다.
5. 주제10: 야놀자의 O2O 전략

야놀자는 온라인 플랫폼과 오프라인 서비스를 연계하는 O2O(Online to Offline) 전략을 적극적으로 추진하고 있습니다. 대표적인 사례로는 야놀자 앱을 통한 숙박 예약과 오프라인 숙박업체 연계, 맛집 정보 제공과 배달 서비스 연계 등이 있습니다. 이를 통해 야놀자는 고객 경험 향상, 새로운 수익원 창출, 오프라인 파트너십 강화 등의 효과를 거두고 있습니다. 향후에도 야놀자는 O2O 전략을 지속적으로 강화하여 여행 플랫폼으로서의 경쟁력을 높일 것으로 예상됩니다. 특히 포스트 코로나 시대에 부상하는 비대면 여행 수요에 대응하기 위해 O2O 전략이 더욱 중요해질 것으로 보입니다.

주제 연관 리포트도 확인해 보세요!