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서비스마케팅- 호텔산업 사례분석2025.05.111. Booking.com 고객 만족도 관리 Booking.com은 최저가 보장과 프로모션 제공 등을 통해 고객 만족도를 관리하고 있습니다. 또한 고객 세그먼트를 업무용과 여가용으로 나누어 각 그룹에 적합한 호텔을 제공하고, 주변 관광 정보를 제공하는 등의 노력을 하고 있습니다. 2. Booking.com의 강점과 약점, 기회와 위협 Booking.com의 강점은 유럽 최대 예약 사이트이자 아시아에서도 상위권 사이트라는 점, 그리고 Priceline 그룹의 자회사라는 점입니다. 약점으로는 잠재고객보다는 기존 고객에 더 집중하는 점,...2025.05.11
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한국방송통신대학교 중소기업창업론 중간 과제물2025.01.251. 마켓컬리 창업사례 마켓컬리는 2015년 설립된 온라인 유통업체로, 수도권을 중심으로 신선식품을 배달하는 서비스를 제공하고 있다. 창업자인 김슬아 대표는 먹거리에 대한 관심이 많았고, 신선한 재료를 공급받기 위해 창업을 시작했다. 마켓컬리는 기존 오픈마켓의 책임 전가 시스템을 탈피하고 주문부터 배송까지 전 과정을 책임지는 새로운 유통 플랫폼을 만들어냈다. 이를 통해 신선도와 배송 안정성을 보장하는 서비스를 제공하며 성장하고 있다. 2. 기업가정신 마켓컬리의 성공에는 기업가정신이 바탕이 되었다. 먼저 '진취성'을 발휘하여 기존 오...2025.01.25
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미디어 경영 플랫폼 콘텐츠 AI 전략 리포트2025.04.301. 한국 미디어의 파괴적 혁신 필요성 현재 한국의 전통적인 미디어기업은 기업의 존폐가 걸린 위기의 상황을 겪고 있다. TV방송국의 경우 계속해서 콘텐츠의 품질을 증대시키는 존속적 혁신은 이루어 왔으나 매출의 증가 속도 보다 비용의 증가 속도가 커져 손익은 나빠지고 있다. 오히려 디지털 플랫폼을 통한 시청 증가로 인해 TV 시청률이 하락하면서 광고효과는 감소하고 광고매출은 지속적으로 줄어들고 있는 실정이다. 존속적 혁신이 한계에 부딪혔으며 파괴적 혁신을 통해 돌파구를 찾지 않으면 안되는 상황이다. 2. 디커플링 (Decoupling...2025.04.30
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알고리즘이 문화콘텐츠에 미치는 영향과 윤리적 고려 사항2025.01.151. 알고리즘과 문화콘텐츠산업의 접점 알고리즘 기술의 발전은 현대 사회의 다양한 영역에 혁신적인 영향을 미치고 있으며, 특히 유튜브와 같은 온라인 비디오 플랫폼에서는 알고리즘의 적용이 빠르게 확대되고 있다. 유튜브는 복잡한 알고리즘을 사용하여 사용자의 관심사와 취향을 파악하고 맞춤형 콘텐츠를 추천한다. 이러한 기술적 발전은 문화콘텐츠산업에서 빠르게 확장되고 있지만, 동시에 개인정보 보호, 정보의 다양성과 편향성, 콘텐츠 추천의 개인화 등 윤리적 고려 사항을 동반한다. 2. 알고리즘의 적용과 문화콘텐츠에 미치는 부정적 영향 알고리즘의...2025.01.15
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음악 산업의 디지털화와 스트리밍 서비스의 부상2025.01.231. 음악 산업의 디지털화 과정 음악 산업은 아날로그 미디어에서 CD로 전환하면서 첫 번째 디지털 혁명을 경험했다. 이후 MP3 파일 공유의 확산과 디지털 음원 시장의 성장으로 음악의 유통과 소비 방식이 완전히 새롭게 재편되었다. 2. 스트리밍 서비스의 부상과 음악 산업의 재편 스트리밍 서비스는 사용자가 음악 파일을 다운로드하지 않고 실시간으로 들을 수 있는 방식으로, 소유 개념에서 벗어나 '접근' 중심의 소비 형태를 정착시켰다. 스트리밍 서비스의 부상은 음반 판매에 큰 타격을 주었으며, 음반사와 아티스트들의 수익 구조에도 변화를 ...2025.01.23
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멀티미디어를 활용한 실생활 사례에 대한 본인의 생각2025.05.141. 멀티미디어 활용 사례: 교육 환경 멀티미디어를 활용한 실생활 사례 중 하나는 교육 환경, 특히 e-러닝 플랫폼에서 멀티미디어를 사용하는 것이다. 온라인 과정 및 대화형 학습 모듈과 같은 이러한 플랫폼은 멀티미디어 요소를 활용하여 학습 경험을 향상시키고 더 매력적이고 효과적으로 만든다. 칸 아카데미는 이러한 멀티미디어 활용 사례를 보여주는 대표적인 제품이다. 2. 멀티미디어의 장점: 참여도 향상, 접근성 및 유연성 멀티미디어를 활용한 e-러닝 플랫폼은 참여도 향상, 접근성 및 유연성과 같은 장점을 제공한다. 비디오와 애니메이션은...2025.05.14
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OTT 시대 미디어 산업 동향 리포트2025.04.301. 플랫폼 혁명과 구독경제 플랫폼은 기본적으로 양면 혹은 다면 시장을 대상으로 하는 사업 모델을 말하는데 구글, 페이스북, 아마존과 같은 기업들이 대표적인 플랫폼 회사들이다. 구독모델의 장점은 안정적인 수익원이 됨과 동시에 이용자의 데이터를 분석하여 큐레이션을 강화함으로써 서비스 만족도를 높일 수 있고 새로운 형태의 서비스를 기획할 수도 있다는 점을 들 수 있다. 2. 포스트 코로나 시대의 소비 트렌드 변화 코로나19로 인해 밖으로 마음대로 돌아다니지 못하는 상황이 계속 되다 보니 언택트 소비 및 홈코노미가 본격화되었다. 주식시장...2025.04.30
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마켓컬리 기업분석서 (SWOT 분석, 미래전망 등)2025.01.161. 마켓컬리 개요 마켓컬리는 2015년에 설립되어 약 9년간 온라인 식품 배송 시장을 선도해오고 있습니다. 마켓컬리의 창립자는 성공한 IT 기업가 출신인 김슬아 대표로, 신선한 식품을 합리적인 가격에 제공하고자 이 사업을 시작했습니다. 마켓컬리는 초기에 신선한 농산물 배송에 주력했지만, 이후 간편식, 가공식품 등으로 사업을 확장하며 고객의 다양한 니즈를 충족시켜왔습니다. 2021년 기준 약 500만 명의 회원을 확보하고 연간 거래액 4조 원을 돌파하는 등 괄목할만한 성과를 거두고 있습니다. 2. 마켓컬리 선정 이유 및 관심 받는 ...2025.01.16
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서비스 고급화, 전문화, 다양화 사례와 서비스 마케팅 전략2025.01.211. 서비스 전문화 사례 최근 미용업계에서 엿볼 수 있는 전문화의 사례로는 남성의 헤어커트와 염색 및 스타일링을 전문적으로 하는 '바버샵(Barbor Shop)'의 등장을 제시할 수 있다. 과거에는 남성이 미용산업의 주요 소비자로 인식되지 않았지만, 최근 남성들의 미용에 대한 관심이 증가하면서 여성들이 이용해 왔던 미용실에서 남성들을 위한 섬세한 헤어 서비스를 제공하게 되었다. 이에 따라 남성들만을 위한 전문적인 미용 서비스를 제공하는 바버샵이 등장하게 된 것이다. 2. 서비스 소멸성 극복 사례 서비스는 정해진 시간에 제공되지 않으...2025.01.21
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미디어 산업의 미래2025.05.131. 미디어 산업의 미래 미디어 산업은 계속해서 변화하고 있습니다. 디지털 기술이 발전하면서 새로운 콘텐츠 제작 방식과 배포 방식이 등장하고 있으며, 이에 따라 기존 미디어 산업들도 적응하고 변화하고 있습니다. 따라서 미래를 예측하는 것은 쉽지 않지만, 몇 가지 예측을 제시해드리겠습니다. 스트리밍 서비스의 지속적인 성장, AI와 자동화 기술의 증가, 가상 및 증강 현실의 발전, 개인화된 콘텐츠 경험, 브랜드와 유저 참여의 중요성, 사물 인터넷(IoT)과의 통합, 협업과 공유 경제 등이 미디어 산업의 미래 전망으로 제시되고 있습니다....2025.05.13
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