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미디어와 세상읽기 5주차 주제활동 보고서2025.05.051. 대왕 카스테라 사건 2016년에 등장한 대왕 카스테라는 가성비 좋은 빵으로 큰 인기를 끌었지만, 방송에서 버터 대신 식용유를 사용한다는 왜곡된 보도로 인해 많은 가맹점주들이 직장을 잃게 되었다. 2. PD 수첩의 미국산 쇠고기 관련 보도 2008년 <PD수첩>은 미국산 쇠고기 수입과 관련하여 과장된 보도를 하였고, 이에 대해 대법원의 정정 판결이 내려졌다. 3. 故 종현 관련 보도 故 종현의 사망과 관련하여 병원 옮겨진 후 사망 선고를 받았다는 사실을 오보했고, 자살 동기를 우울증 등으로 추측하여 보도했으며, 자극적인 기사 제...2025.05.05
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윤리경영 기업조사 현대카드2025.01.121. 기업윤리 현대카드는 윤리경영을 강조하며, '3대 무관용 정책'을 실천하고 있다. 이는 고객정보 보안, 담합금지, 협력업체 거래 투명성의 3가지 항목 중 하나라도 어기면 지위고하를 막론하고 관용을 절대 허용하지 않는 원칙이다. 또한 3중의 임직원 감사시스템을 운영하고 있으며, 직원들에게 자신을 개발할 기회를 제공하는 등 다양한 윤리경영 활동을 펼치고 있다. 2. 윤리 경영기업 현대카드는 2014년 한국윤리경영학회에서 대상을 수상한 기업으로, 윤리경영을 기업의 지속성장을 위해 필수적인 항목으로 강조하고 있다. 이를 위해 윤리강령을...2025.01.12
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서비스 설계 시 고객관여가 갖는 두 가지 특징과 서비스 기업의 현황 및 개선안2025.01.181. 서비스 설계의 특징 서비스 설계는 제품 설계와 달리 제공 프로세스에 직접적으로 참여한다. 따라서 서비스 과정에서 고객에게 서비스가 닿는 시간, 기업 종업원에게 요구되는 지식 수준에 따라 서비스의 질적 수준이 크게 달라지는 관여도가 형성된다. 즉시성, 적시성, 종업원의 이해도와 대인관계 능력이 고객 만족도와 직결된다. 2. 고운 빛 베이비시터 기업 개요 2002년에 설립된 베이비시터 연결 플랫폼 기업으로, 영유아보육 서비스를 제공한다. 중앙 본점에서 관리하다가 경기 및 지방권에 분점을 두어 가맹점을 운영하고 있다. 3. 고운 빛...2025.01.18
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경영정보시스템 과제 / 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사2025.01.181. 경쟁우위 (Competitive Advantage) 경쟁우위는 절대적인 것이 아닌 상대적인 개념으로서, 경쟁우위를 평가하기 위해서는 벤치마킹이 되는 대상과 성과를 비교한다. 즉 산업내의 다른 기업이나 산업 평균과 비교하여, 산업 평균 이상으로 혹은 동일 산업내의 다른 경쟁자들보다 더 우월한 성과로 이어지는 전략을 수립하고 실행하는 기업은 경쟁우위 (Competitive Advantage)를 보유하고 있다고 말한다. 2. 마이클 포터의 5 Forces Model 마이클 포터 (Michael Eugene Porter)는 기업이 경...2025.01.18
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올리브영의 경영전략과 마케팅 믹스 분석2025.01.151. 올리브영 소개 올리브영은 1999년 신설된 CJ제일제당의 HBC(Health&Beauty Covention)사업부로서 현재 CJ그룹에서 운영하는 국내 시장점유율1위의 health & beauty 스토어입니다. 올리브영은 고객의 건강, 아름다움, 편의성에 가치를 두고 선진화된 유통과 현대인들이 생활에서 꼭 필요한 뷰티케어, 바디케어, 헬스케어 등 전문화된 카테고리 상품으로 구성된 신개념 쇼핑문화공간입니다. 2. 올리브영의 핵심역량 올리브영의 핵심역량은 마케팅 영업 및 서비스로 볼 수 있습니다. 대규모 본사와 1,259개의 오프라...2025.01.15
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서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가2025.04.301. 서비스의 특성 서비스가 가지는 고유한 특성은 크게 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성이 있다. 무형성은 제품과 달리 실체를 보거나 만질 수 없는 특성을 말한다. 비분리성은 생산과 소비가 분리되어 발생하지 않는 것을 말한다. 이질성은 서비스를 생산하고 제공하는 과정에서 변수가 많이 발생하여 쉽게 통제하기 어려운 것이다. 소멸성은 재고화하거나 저장하는 것이 불가능하여 소비되지 않은 서비스는 사라지고 구매된 서비스도 1회로 소멸되는 것이다. 2. 서비스 마케팅의 특징 서비스의 무형성은 서비스가 특허로 인해서 보호되거나 진열 등의 방...2025.04.30
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최근 금융환경의 변화와 금융산업의 대응책2025.04.301. 금리 인상과 인플레이션 한국은행은 2021년 8월과 11월에 각 0.25%p씩 금리를 인상하여 현재 기준금리는 1.0%까지 상승하였다. 이러한 금리 인상은 올해에도 지속될 것으로 전망된다. 2022년 인플레이션은 코로나19만큼이나 금융산업에 큰 영향을 미칠 요인으로 거론되고 있다. 2. 디지털 전환과 마이데이터 사업 코로나 19이후 금융부문의 디지털 전환이 가속화되고 있다. 마이데이터 사업은 2021년 12월부터 시범적으로 시작되었으며, 2022년 1월부터 전면 시행되고 있다. 마이데이터 사업의 시행과 함께 금융산업 내 마이데...2025.04.30
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국내외 보건의료체계 분석보고서(국내외 보건기구 포함)2025.05.081. 미국의 진료비 지불보장 제도 미국은 다른 선진국들과는 달리 민간의료보험이 주도하는 방식으로 의료제도가 발달되어 왔다. 미국의 민간의료 보험은 주로 고용주 기반의 집단가입 형태인데, 대부분의 국민이 등록되어 있는 관리형 의료보험은 크게 3종류로 구분 할 수 있다. 그러나 1950년대의 직장의료보험은 저소득층이나 노인이 혜택을 받을 수 없었고, 이로 인해 1965년부터 공적 의료보장제도인 메디케어와 메디케이드가 시행되고 있기도 하다. 2. 영국의 진료비 지불보장 제도 영국의 보건의료는 기본적으로 세금을 재원으로 하는 국가보건서비스...2025.05.08
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쿠팡(Coupang) 기업경영전략계획2025.05.061. 쿠팡 이커머스 서비스 쿠팡의 근간을 이루고 있는 서비스로 막대한 인프라를 바탕으로 배송망을 구축하여 당일배송, 새벽배송과 같은 배송시스템을 구축하고 있다. 뿐만 아니라 신선제품을 오전에 시켜서 주간에 배송해주는 로켓프레시, 해외직구상품 구매를 도와주는 로켓직구 등과 같은 편의서비스도 제공하여 고객 만족에 힘쓰고 있다. 유료회원제인 와우 멤버십을 운영하는데, 기존 정해진 금액 이상을 구매해야 무료배송이 이루어졌지만 저렴한 가격으로 멤버십 가입 시 제한 없이 무료 배송을 지원해주고 로켓프레시, 나중결제서비스 등이 제공되어 소비자들...2025.05.06
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자원봉사자의 권리 및 책임과 그 역할에 대한 고찰2025.05.091. 자원봉사 활동의 의미 자원봉사 활동이란 의무감이 아닌 인간의 자유의지로 마음 깊이 우러나오는 의지를 통하여 자발적으로 서비스하는 사회 참여 활동을 뜻한다. 국가적·사회적 측면에서 자원봉사 활동은 사회통합을 이루는 데 중요한 역할을 하고, 지역주민들에게 주인의식, 공동체·연대의식을 갖게 한다는 의미가 있다. 자원봉사 활동은 공적·사적 협력 관계를 구축하여 사회복지전달체계를 확립하는데 사용될 수 있으며, 사회복지 관련 예산을 효율적으로 사용하도록 돕는다. 자원봉사자 활용기관 측면에서의 의미를 살펴보면 자원봉사 활동은 사회복지기관 ...2025.05.09
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