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간호관리학실습 갈등관리, 동기부여 사례2025.01.141. 갈등관리 중환자실 낮번 간호사와 원무과 직원 간의 갈등 사례를 분석하였다. 문제점으로는 서로의 업무에 대한 이해와 존중이 부족했으며, 감정적으로 대응하여 의사소통이 원활하지 않았다. 해결방안으로는 상황을 정확히 설명하고 상대방을 이해하려는 노력이 필요하며, 병원 내 부서 간 협력이 중요함을 확인하였다. 2. 동기부여 수간호사의 동기부여 사례를 알더퍼의 ERG 이론을 바탕으로 분석하였다. 수간호사가 간호사들의 성장욕구를 충족시키기 위해 교육 및 자기계발 기회를 제공하고, 관계욕구 충족을 위해 업무 환경과 인간관계 증진에 힘썼음을...2025.01.14
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서비스기업의 조직2025.04.291. 서비스기업의 조직 서비스기업의 조직은 마케팅, 인사 및 생산의 시장지향적 기본틀로 되어야 하며, 마케팅기능이 강화되어야 한다. 서비스업에서는 특히 마케팅활동을 강조하고 있는데, 이 마케팅활동의 집중화는 기능, 상품, 지역 또는 상권, 세분시장별 조직으로 이루어진다. 생산부서와 마케팅부서의 목표와 관점에 차이가 있어 서비스기업의 조직은 고객지향적이어야 한다. 전통적 조직구조에서는 부서간 이기주의와 관료화의 문제가 있어 고객지향적 전사적 마케팅활동 체제가 필요하다. 1. 서비스기업의 조직 서비스기업의 조직은 고객 중심적이어야 합니...2025.04.29
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조직 내 갈등 상황과 해결책2025.05.041. 리더십 간 갈등 대표이사와 상위 리더십 간의 분쟁과 권익다툼으로 인해 회사에 손해가 발생되고 있는 상황이다. 이러한 리더십의 무관심하고 이기적인 성향으로 인해 갈등이 발생했다면 대안적 갈등 해소방법(ADR)을 통해 갈등을 해결할 수 있다. ADR에서는 조정, 중재, 협상, 강제중재, 약식심리, 사실확인, 동료심사, 옴부즈만, 대안적 징계 등의 기법을 통해 갈등을 관리하도록 제안하고 있다. 해당 사례의 경우는 ADR에서도 동료심사 및 중재를 통해 제 3자적 입장에서 갈등이 해결될 수 있도록 하고 당사자 간에 합의적 관계를 맺도록...2025.05.04
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병원 부서 간 협력과 조정을 통한 환자 만족도 향상2025.01.051. 부서 간 협력과 조정 이 사례에서는 병동과 식당 부서 간의 이해 부족으로 인해 발생한 문제를 해결하기 위해 서로의 업무 상황을 이해하고 배려하며 협력하는 것이 중요하다. 부서 간 원활한 의사소통과 상호 이해를 바탕으로 효율적인 방향을 찾아 문제를 해결함으로써 환자에게 제공되는 의료 서비스의 질을 높일 수 있다. 2. 협력과 조정의 전략 협력은 갈등 해결의 적극적이고 협동적인 방법으로, 모든 측이 공동의 상위 목표를 설정하고 함께 노력하여 win-win 상황을 만들어낸다. 타협은 각자의 목표 중 일부를 포기하는 방식으로 해결책을...2025.01.05
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현대인의 갈등 문제와 유형 및 해결방안2025.01.121. 목표 갈등 목표 갈등은 개인이 가지고 있는 긍정적인 또는 부정적인 목표들이 서로 상충할 때 발생하는 갈등이다. 접근-접근 갈등, 접근-회피 갈등, 회피-회피 갈등 등의 유형이 있다. 이를 해결하기 위해서는 개인의 직업관과 성향을 잘 파악하고 자신에게 맞는 선택을 하는 것이 중요하다. 2. 역할 갈등 역할 갈등은 특정 역할을 맡고 있는 개인에게 다양한 기대와 역할이 동시에 부과될 때 발생한다. 이로 인해 개인은 불만과 사기 저하를 겪게 된다. 이를 해결하기 위해서는 보고 구조를 간소화하고 불필요한 회의를 줄이는 등 상호작용을 최...2025.01.12
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조직의 형태2025.04.291. 라인조직 라인(line)조직은 직선조직으로 직접적 라인관계로 지휘 ? 명령의 종속관계가 상사에 대해서만 책임지는 일종의 군대식 부문관리조직이다. 이러한 조직의 특성은 지휘체계가 분명 ?명료하여 지휘 ?명령체제의 일관성으로 연대책임의 한계가 분명해질 뿐만 아니라 업무의 신속성을 장점으로 볼 수 있으나, 모든 관리직능이 부문관리자에게 위임 ? 전담되어 있기 때문에 관리활동의 전문화가 부족해진다고 볼 수 있다. 2. 기능조직 직능식 직장제도(functional foremen system)라고 불리는 기능조직은 테일러(Taylor)에...2025.04.29
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조직 구조의 유형에 따른 간호리더십의 종류, 장단점, 사례 제시(간호관리학, A+)2025.05.131. 공식조직과 비공식조직 공식조직의 단점을 보완하기 위해 격자이론의 인간관계형 리더가 필요하다. 비공식조직의 단점을 보완하기 위해 격자이론의 팀형 리더가 필요하다. 2. 라인조직(상하관계) 라인조직의 단점을 보완하기 위해 하우스의 경로-목표 이론의 참여적 리더십이 필요하다. 단순한 업무이거나 신속한 처리가 필요할 경우엔 지시적 리더십으로 라인조직의 장점을 살릴 수 있다. 3. 라인-스태프조직(라인+스태프) 라인과 스태프 간의 혼란과 갈등을 초래할 수 있다는 단점을 보완하기 위해 격자이론의 인간관계형 리더십이 필요하다. 4. 직능조...2025.05.13
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매트릭스 조직의 개념과 특징(의의와 특성) 및 장단점2025.01.121. 매트릭스 조직 매트릭스 조직은 계층적인 기능식 구조에 수평적인 사업부제 조직을 결합한 부문화의 형태입니다. 이 구조는 기능식 구조이면서 동시에 사업부제적인 구조를 가지고 있으며, 두 가지 형태의 명령 계통을 가집니다. 매트릭스 조직의 특성으로는 두 조직 구조 간의 관계 보완과 2상사 시스템이 있습니다. 2. 매트릭스 조직의 장점 매트릭스 조직의 장점으로는 기술의 전문성과 제품 라인의 혁신을 동시에 만족시킬 수 있고, 내부자원을 효율적으로 사용할 수 있으며, 외부환경 변화에 신속히 대응할 수 있습니다. 또한 조직구성원들에게 양 ...2025.01.12
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간호관리학실습 협력과 조정 사례보고서2025.05.071. 간호단위내의 협력 사례 간호사, 간호조무사, 미화 여사님의 업무 협력 사례를 관찰하였다. 환자 입원 시 간호조무사가 침상 준비를 하고, 간호사가 입원 관리를 시작하며, 처방과 처치 order를 받아 수행한다. 매 근무 시 선임 간호사의 인수인계를 통해 환자 상태와 치료계획, 과정, 결과가 전달되고 관리된다. 또한 간호조무사가 V/S, BST 등의 업무를 전담하여 환자 상태를 관리하며, 미화 여사님이 병실 청결 관리를 담당하는 모습을 관찰하였다. 2. 간호단위내와 타부서간의 협력 사례 영상의학과 의뢰, 임상병리과 검사물 채취, ...2025.05.07
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사회복지조직의 조직화 방법으로 부문화(departmentation) 방법의 7가지 방법에 대하여 설명하시오.2025.01.171. 사회복지조직의 조직화 사회복지조직은 다양한 사회적 요구와 문제를 해결하기 위해 체계적으로 구성되어야 한다. 조직화는 조직의 목표를 효율적으로 달성하기 위해 필수적인 과정으로, 각 부서의 역할과 책임을 명확히 하고, 자원의 효과적인 분배와 활용을 가능하게 한다. 특히, 사회복지조직은 다양한 클라이언트의 복잡한 문제를 다루기 때문에 전문성과 협력성이 요구된다. 이러한 맥락에서 부문화는 사회복지조직의 효율성을 높이고, 서비스 제공의 질을 향상시키는 중요한 조직화 방법이다. 2. 부문화 부문화(departmentation)는 조직의 ...2025.01.17
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