조직 내 갈등 상황과 해결책

본 내용은 " 조직 내에서 일어나고 있는 (또는 일어날 가능성이 잠재되어 있는) 갈등적 상황을 2가지 제시하고 이의 해결책을 제안하시오. " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.03.20

문서 내 토픽

• 1. 리더십 간 갈등

  대표이사와 상위 리더십 간의 분쟁과 권익다툼으로 인해 회사에 손해가 발생되고 있는 상황이다. 이러한 리더십의 무관심하고 이기적인 성향으로 인해 갈등이 발생했다면 대안적 갈등 해소방법(ADR)을 통해 갈등을 해결할 수 있다. ADR에서는 조정, 중재, 협상, 강제중재, 약식심리, 사실확인, 동료심사, 옴부즈만, 대안적 징계 등의 기법을 통해 갈등을 관리하도록 제안하고 있다. 해당 사례의 경우는 ADR에서도 동료심사 및 중재를 통해 제 3자적 입장에서 갈등이 해결될 수 있도록 하고 당사자 간에 합의적 관계를 맺도록 공동의 과제를 제안하는 것도 해결책이 될 수 있다.

• 2. 부서 간 또는 동료 간 갈등

  부서 간 또는 같은 업무를 하는 동료 간의 갈등도 있다. 유달리 그 동료는 말투나 업무처리 면에서 매사가 부정적이고 부하 직원을 낮춰보는 경향이 있으며 회식 자리와 같이 상부 리더들까지 참여하는 자리에서도 꼰대기질을 부려 분위기를 망쳐 놓기 일쑤이다. 이러한 경우 Thomas의 대인적 갈등 해결전략을 통해 문제를 해결할 수 있다. 상위의 중재자를 활용해 타협과 협동을 강조함으로써 문제를 해결할 수 있다. 동료의 일의 경계를 분명하게 제시하고 중간적 입장에서 서로의 욕구가 관철될 수 있도록 타협안을 마련하는 것이 갈등을 해결하는 데 있어 가장 최선의 방법으로 보인다.

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• 1. 리더십 간 갈등

  리더십 간 갈등은 조직 내에서 매우 중요한 문제입니다. 서로 다른 리더들의 비전과 가치관, 의사결정 방식의 차이로 인해 갈등이 발생할 수 있습니다. 이러한 갈등은 조직의 생산성과 효율성을 저해할 수 있으므로 적절한 해결책이 필요합니다. 리더들 간의 원활한 의사소통과 상호 이해, 타협 및 협력이 중요합니다. 또한 조직 차원에서 갈등 관리 시스템을 마련하고 리더십 교육을 실시하는 등의 노력이 필요할 것입니다. 리더십 간 갈등을 효과적으로 해결하여 조직의 단합과 성과 향상을 도모해야 합니다.

• 2. 부서 간 또는 동료 간 갈등

  부서 간 또는 동료 간 갈등은 조직 내에서 매우 흔히 발생하는 문제입니다. 각 부서나 개인의 이해관계, 목표, 업무 방식의 차이로 인해 갈등이 생길 수 있습니다. 이러한 갈등은 조직의 생산성과 협력을 저해할 수 있으므로 적절한 해결책이 필요합니다. 부서 간 또는 동료 간 갈등을 해결하기 위해서는 상호 이해와 존중, 원활한 의사소통, 공동의 목표 설정, 공정한 업무 배분 등이 중요합니다. 또한 조직 차원에서 갈등 관리 교육과 제도를 마련하는 것도 도움이 될 것입니다. 부서 간 또는 동료 간 갈등을 효과적으로 해결하여 조직의 협력과 생산성을 높일 수 있도록 노력해야 합니다.