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효율성 평가2025.01.121. 효율의 측정 효율이라는 것은 사회시장에서 각 프로그램을 비교하는 허위적인 기준이 될 수도 있다. 산출을 측정하지 않고는 효율을 측정할 수 없기 때문이다. 하지만 산출을 측정하는 데에는 두 가지의 일반적인 어려움이 뒤따른다. 첫 번째는 사회 서비스 산출이 흔히 경우마다 다른 일련의 다양한 요소를 내포하고 있다는 점이다. 다시 말해서, 산출은 종종 다면적이다. 문제를 더욱 어렵게 하는 것은 일부 요소가 질적으로 평가할 수밖에 없기 때문에 측정하거나 표준화하기가 어렵다는 점이다. 서비스의 효율을 측정하기 위한 시도에는 언제나 비교법...2025.01.12
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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업 사례2025.04.251. 사회지향적 마케팅 개념 사회지향적 마케팅이란 전통적 마케팅에서 추구하는 단순한 비용과 수익 관계에서만 마케팅을 다루는 것이 아니고 사회적 이익, 사회적 비용, 사회적 가치, 사회감사, 사회 편익 등 사회와의 연계를 통해 마케팅 의사결정을 하게 되는 것을 뜻한다. 즉, 기업의 마케팅 활동이 일차적으론 소비자의 만족이랑 기업의 이익 달성을 목표로 하지만 길게 보면 소비자랑 사회의 복지를 경쟁사보다 더 효과적으로 충족시키는데 중심을 두는 것으로 기업이윤, 고객 만족, 사회복지 3개의 측면을 전부 고려하는 제일 진보된 마케팅 관리 철...2025.04.25
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Stellantis(PSA)-CSR(고객지정요구사항)(June, 2021)2025.01.281. Groupe PSA 고객지정요구사항 이 문서는 Groupe PSA에 제품을 공급하는 조직(공급업체)이 준수해야 하는 주요 요구사항을 설명합니다. Groupe PSA 공급업체는 IATF 16949에 대한 제3자 인증의 범위를 확인하고, Groupe PSA B2B 포털과 모든 해당 요구사항 및 도구에 액세스하는 방법을 알고 있어야 합니다. 또한 고객지표와 함께 일관된 방식으로 공급품의 품질을 관리해야 합니다. 1. Groupe PSA 고객지정요구사항 Groupe PSA는 고객의 요구사항을 충족시키기 위해 지속적으로 노력하고 있습니...2025.01.28
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사회지향적 마케팅의 개념과 성공 사례2025.05.041. 사회지향적 마케팅의 개념 사회지향적 마케팅은 전통적인 마케팅에서 추구하는 비용과 수익 관계에서 마케팅을 다루는 것이 아니라 나아가서 사회적 비용과 이익, 가치, 사회적 편익 등을 종합적으로 고려하여 사회 통합적으로 마케팅에 관련된 의사결정 및 활동을 하는 것을 말한다. 기업의 마케팅 활동은 기본적으로 소비자의 만족과 기업의 이익 달성이 주된 목표이지만, 사회지향적 마케팅은 장기적 관점에서 소비자와 사회를 연계하여 복지적 욕구를 더욱 효과적으로 충족시키는 것에 초점을 맞춘 마케팅 관점이다. 2. 사회지향적 마케팅 성공 사례 - ...2025.05.04
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사회지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례2025.05.121. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 기업이 이익 추구뿐만 아닌 사회적 가치를 고려함에 있어서 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 접근 방식을 말한다. 기업은 사회의 일원으로서 사회적 책임을 다하고 사회적 가치를 실현하기 위해서 제품, 서비스, 마케팅 활동에 대해 사회적 영향을 고려하는 것이 중요하다. 2. 톰스(TOMS) 톰스는 신발 브랜드로, "한 켤레 구매 시 한 켤레 기부"라는 사회적인 사업 모델을 가지고 있는 기업이다. 구매한 제품과 함께 빈곤 지역의 어린이들에게 신발을 기부하여 사회적인 영향을 창출하고 있다. 3. 벤 ...2025.05.12
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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점2025.05.091. 신공공관리론의 의의 OECD(1995)는 "신공공관리론이란 공공부문이 더 경쟁적으로 변화하는 동시에 시민들의 욕구에 보다 효율적이고, 유연하게, 그리고 투명하게 대응하도록 하는 것을 의미"한다고 정의하였다. 실제로 영미권 국가들을 중심으로 작은 정부, 민간부문의 상호 간 경쟁, 수익자 부담 원칙, 규제 완화 등이 추진되었고, 경영이론을 광범위하게 도입하여 '기업가정신', '품질관리기법', '마케팅 기법' 등 정부의 성과 향상과 관리의 효율성을 추진하였다. 2. 신공공관리론의 기본가정과 특징 신공공관리론의 기본가정과 특징은 첫째...2025.05.09
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심리통계학적 변수들을 살펴라2025.01.211. 심리통계와 라이프 스타일 분석 심리통계학적 변수는 사람의 활동, 관심, 의견을 측정하고 비교하여 라이프스타일 유형을 확인하는 데 사용됩니다. 대표적인 심리통계학적 변수에는 일, 취미, 사교 모임, 휴가, 오락, 클럽회원, 지역사회, 쇼핑, 스포츠, 가족, 가정, 직장, 지역사회, 유행, 음식, 레크리에이션, 미디어, 성취, 자기 자신, 사회문제, 정치, 비즈니스, 교육, 경제, 미래, 문화, 생산품 등이 있습니다. 2. 라이프스타일 트렌드 관찰하기 사회적 트렌드에 따라 사람들은 서로 다른 라이프스타일을 추구합니다. 단순주의자와...2025.01.21
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.301. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM은 기업이 고객 관계를 관리하는 데 필요한 방법론과 소프트웨어를 설명하는 데 사용되는 용어이다. 현재 고객과 잠재고객을 대상으로 정보자료를 정리·분석하여 마케팅 정보로 전환하고 이를 기반으로 마케팅 프로그램을 개발·실현·수정하는 고객중심 관리방식을 말한다. 즉 기업이 고객의 성향과 욕구를 미리 파악해 만족시켜 기업이 지향하는 수익이나 광고 효과 등 원하는 것을 얻는 기법을 말한다. 2. 국민은행 CRM 사례 국민은행은 데이터 웨어하우스와 CRM을 통해 인터넷 또는 기타 고객 채널에서 1:1 고...2025.04.30
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간호관리학 서울아산병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석2025.05.151. 마케팅의 개념 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 의미한다. 현대사회에서는 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 2. 서비스 개념 서비스는 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위...2025.05.15
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경영학개론_고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례2025.01.111. CRM의 정의 CRM은 Customer Relationship Management의 약자로, 고객에 대해 보다 정확하게 이해하여 고객이 원하는 제품이나 서비스를 장기간에 걸쳐 지속적으로 제공함으로써 고객의 이탈을 방지함과 동시에 고객의 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 향상시킬 수 있는 통합적인 고객관계관리 프로세스라고 정의할 수 있다. 2. CRM의 등장배경 1970년대의 산업 환경은 수요가 공급을 초과하여 소비자의 욕구가 다양하지 않았기 때문에 생산 지향적인 경영과 제품 중심의 매스 마케팅이 주가 되었다. 1980년대 ...2025.01.11
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