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[간호관리학] 의사소통과 주장행동2025.05.121. 의사소통의 의의 의사소통은 둘 또는 그 이상의 사람들 간에 공통성을 만들어내는 과정으로, 상호 간의 공통적 이해가 중심이 됩니다. 의사소통의 목적은 정보 전달, 감정 유발, 조직 목표에 대한 동일시, 의사결정 지원 등입니다. 2. 의사소통의 유형 조직 내 의사소통 유형에는 사슬형, Y형, 수레바퀴형, 원형, 완전연결형 등이 있습니다. 각 유형은 의사소통 속도, 권한 집중도, 구성원 만족도 등에서 차이가 있습니다. 3. 인간화 간호 의사소통이론 베티의 인간화 간호 의사소통이론은 총체적 인간의 고유한 특성을 인지하고 소통하는 방식...2025.05.12
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간호관리학 조정과협력 보고서 (주장행동, 비주장행동, 다양한 직종, 갈등해결방안)2025.04.291. 간호현장의 다양한 직종 간호현장에서 경험한 병원의 다양한 직종에는 의사, 약사, 환자이송요원, 물리치료사, 원무과직원, 간호조무사, 병동에 계시는 여사님, 간병인, 청소부, 응급구조사, 방사선사, 임상병리사, 전기기사, 영양사, 조리원 등이 있다. 2. 간호현장의 다학제간 갈등 사례 간호현장에서 경험한 다학제간 갈등 사례로는 인턴-간호사 간의 갈등이 있었다. 간호사가 환자의 시술이나 처치를 위해 준비한 물품을 인턴이 사용한 후 재사용 가능한 물품을 버리거나 분실하는 경우가 있었다. 이로 인해 다음 근무 간호사들이 물품 부족을 ...2025.04.29
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주장 행동2025.05.101. 주장 행동의 개념 의사소통 과정에서 상대방의 권리를 침해하거나 상대방을 불쾌하게 하지 않는 범위 내에서 자신의 권리, 욕구, 의견, 생각, 느낌 등 자신이 나타내고자 하는 바를 직접적이고 정직하며 적절한 방법으로 자신을 표현하는 행동을 의미한다. 즉, 상대방도 나와 같은 인간으로 존중하고 상대의 마음을 공감해 주면서 나의 감정에 대해 솔직하게 말하는 것을 포함한다. 2. 소극적 행동과 공격적 행동의 특징 소극적 행동은 자신의 권리, 욕구, 의견, 느낌 등을 솔직하게 나타내지 못하고 포기하는 행위이며, 공격적 행동은 타인의 인격...2025.05.10
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간호리더십) 주장행동 PPT2025.05.091. 주장행동 개념 정의 주장행동은 자신이 나타내고자 하는 바를 마음속에 있는 그대로 솔직하게 상대방에게 직접 나타내는 행동이다. 주장행동의 목적은 인간관계 개선, 자신의 능력 신장, 간호업무 향상, 정신건강 증진 등이다. 2. 주장행동의 요소 주장행동에는 언어적 요소(자기표현, 상대방 고려)와 비언어적 요소(음성적, 체언적)가 포함된다. 이를 통해 자신의 감정을 좋은 감정과 확신감을 가지고 표현하며, 상호존중과 시원함을 얻을 수 있다. 3. 주장행동 훈련 주장행동 훈련은 인지론적 접근방법(이성적·정서적 상담, 코칭 등)과 행동주의...2025.05.09
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의사소통기술 향상을 위한 자기표현2025.05.071. 자기표현의 정의 자기표현이란, 확신을 가지고 기술적으로 자기의 생각이나 감정을 폭넓게 전달하는 능력이며 어떤 상황에서 자신에게 도움이 되는 결정을 하도록 설득하는 대화 방법을 말한다. 이것은상대방의 감정과 입장을 고려하지 않고 계속해서 자기 생각과 입장을 강력하게 주장하는 공격적인 표현과는 다르다. 2. 자기표현적 사람의 특징 1/ 자기의 생각을 전달함 2/ 의견표현을 두려워하지 않음 3/ 요청, 설명을 할 줄 암 4/ 항상 감정표현을 적절하게 함 5/ 자신감이 있음 6/ 자신의 두려움을 다스릴 수 있는 용기가 있음 7/ 기술...2025.05.07
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간호관리학 정리본 ( 지휘파트까지 )2025.01.121. 간호관리의 이해 간호관리는 간호조직의 목표달성을 위해 간호인력의 기술과 노력, 자원 활용 등 계획을 수립하여 간호사의 활동을 합리적, 효율적으로 조직하고 지휘하며 통제하는 과정입니다. 간호관리의 목표는 대상자의 질병 예방, 건강회복 유지/증진을 위해 간호서비스를 효율적/효과적으로 제공하여 대상자의 건강수준을 향상시키는 것입니다. 2. 관리 이론 관리 이론에는 고전적 관리이론, 행동관리 이론, 체계이론, 상황이론 등이 있습니다. 고전적 관리이론에는 과학적 관리론, 행정관리론, 관료제론이 있으며, 행동관리 이론에는 인간관계론과 행...2025.01.12
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주장행동사례와 반응, 비평에 대한 주장행동, 주장행동이 필요한 상황과 삼가할 사항2025.04.291. 주장행동의 사례 간호사가 환자에게 교육을 실시했는데, 환자가 간호사에게는 묻지 않고 의사에게 질문한 경우, 공격적인 행동을 보인 환자 보호자, 새로 입원한 환자 보호자의 요구, 의사가 간호사에게 채혈을 요구한 경우, 수간호사가 간호사의 실수를 추궁한 경우 등 다양한 주장행동 사례가 제시되었다. 2. 비평에 대한 주장행동 비평을 수용하지 않고 충돌을 피하거나 자신을 정당화하려 하며, 비평자의 결점을 지적하는 등 다양한 대처 양상이 나타났다. 정보를 구하거나 사실이나 원칙에 동의, 재진술하기 등의 건설적인 대처 방법도 제시되었다....2025.04.29
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사회복지실천 현장에서 합리적 의사소통 유형의 하나인 나 전달법의 장단점2025.05.071. 나 전달법 나 전달법은 효과적인 의사소통을 하는 메시지 구조의 한 유형이다. 이 구조는 분명하고 직접적인 메시지를 보낼 수 있고 메시지를 받는 사람이 방어적이지 않도록 하는 방법이다. 나 전달법은 특히 갈등이나 논쟁이 벌어지는 상황에서 토론이 무익한 말싸움이 되지 않도록 하면서 서로 간의 실망이나 분노, 좌절 등의 감정을 적절히 표현할 수 있도록 하므로 의사소통에서 매우 유익한 방법이다. 2. You-Message You-Message는 다른 사람의 필요한 행동변화를 요구하는 것을 목적으로 하지만 대개는 변화에 대한 부가적인 ...2025.05.07
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A+++간호현장에서 경험한 다학제간 갈등 사례 파악 및 해결방안 제시2025.01.281. 간호현장에서의 다학제간 갈등 사례 간호현장에서 실습하면서 경험한 다학제간 갈등 사례로 병동 진료과 중환자실에서 간호사와 보호자 간의 갈등 사례를 제시하였습니다. 보호자는 환자의 심리적 안정을 위해 2명의 면회를 요구했지만, 간호사는 감염 관리와 환자 안전을 이유로 1인 또는 교대 면회만 허용한다고 설명했습니다. 2. 갈등 상황에서의 주장행동과 비주장행동 갈등 상황에서 간호사는 감염 관리와 안전 원칙을 근거로 자신의 입장을 분명히 전달하는 주장행동을 보였습니다. 반면 보호자는 정서적이고 감정적인 방식으로 자신의 요구를 관철하려는...2025.01.28
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현대놀이이론 중 Freud의 정신분석 이론, Piaget의 인지발달이론, 행동주의 이론, 상위의사소통이론2025.05.021. 정신분석이론 프로이드 학자가 주장한 놀이이론에서는 유아의 정서발달에 있어서 놀이가 중요한 역할을 한다고 보았다. 어떠한 행동에는 동기가 있다고 바라보고, 유아의 놀이 역시 우연히 이루어지는 것이 아닌 스스로 의식을 하든 아니든 개인의 정서와 감정에 의하여 결정된다고 본 것이다. 주요 개념으로는 리비도를 중심으로 한 심리성적 발달단계와 연관 지어 설명하고 있다. 2. 인지발달이론 피아제를 중심으로 주장되는 현대놀이이론 중 인지발달이론은 다른 사물, 사람, 교구, 교재와의 상호작용을 통하여 세계에 관한 나름대로의 지식을 구성해 나...2025.05.02
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