사회복지실천 현장에서 합리적 의사소통 유형의 하나인 나 전달법의 장단점

본 내용은 " 사회복지실천 현장에서 합리적 의사소통 유형의 하나인 나 전달법의 장단점을 논의해보시오 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.05.06

문서 내 토픽

• 1. 나 전달법

  나 전달법은 효과적인 의사소통을 하는 메시지 구조의 한 유형이다. 이 구조는 분명하고 직접적인 메시지를 보낼 수 있고 메시지를 받는 사람이 방어적이지 않도록 하는 방법이다. 나 전달법은 특히 갈등이나 논쟁이 벌어지는 상황에서 토론이 무익한 말싸움이 되지 않도록 하면서 서로 간의 실망이나 분노, 좌절 등의 감정을 적절히 표현할 수 있도록 하므로 의사소통에서 매우 유익한 방법이다.

• 2. You-Message

  You-Message는 다른 사람의 필요한 행동변화를 요구하는 것을 목적으로 하지만 대개는 변화에 대한 부가적인 저항으로 끝나곤 한다. You-Message의 다른 형태로는 지시나 명령, 비난이나 낙인식의 이름을 붙이는 것, 해결책을 제공하는 언급 등이 있다. 아마도 You-Message의 가장 혼란스러운 형태는 '만약 ‥‥한다면'식의 위협이다.

• 3. I-Message

  I-Message는 의사소통을 가로막는 You-Message와는 대조적으로 다른 사람의 행동을 비난적이지 않은 방법으로 그 행동이 영향에 대해 표현할 수 있게 한다. I-Message는 세 부분으로 구성된다: 특정행동에 대한 간결하지만 분명한 묘사, 그 특정행등으로 인해 경험된 감정, 그 특정행동으로 인한 명백한 영향의 묘사. I-Message는 매우 널리 적용할 수 있는 기본적인 의사소통기술이다.

• 4. 나-전달법의 공식 절차

  나-전달법의 공식 절차는 다음과 같다: 감정의 원인에 대한 진술, 감정의 확인에 대한 진술, 타인에 영향에 대한 진술. 이 세 가지 진술방법을 구체적으로 설명하면 다음과 같이 묘사할 수 있다.

• 5. 자기표현적인 방법

  자기표현적인 방법에서 I-message와 You-message의 차이를 요약 설명한 표가 제시되어 있다.

• 6. 주장성, 비주장성, 공격성의 표현행동 비교

  주장성, 비주장성, 공격성의 표현행동을 비교 설명한 표가 제시되어 있다.

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• 1. 주제2: You-Message

  You-Message는 상대방의 행동이나 태도에 초점을 맞추어 표현하는 의사소통 방식입니다. 이 방법은 상대방을 비난하거나 공격하는 경향이 있어 상대방의 방어적인 반응을 유발할 수 있습니다. You-Message는 상대방의 잘못된 행동을 지적하는 데 초점을 맞추기 때문에 상대방이 자신을 공격받는다고 느낄 수 있습니다. 이로 인해 상대방과의 갈등이 심화되고 건설적인 대화가 어려워질 수 있습니다. 따라서 You-Message는 상대방과의 관계 개선보다는 상대방을 비난하거나 공격하는 경향이 있어 바람직한 의사소통 방식이라고 보기 어렵습니다.

• 2. 주제4: 나-전달법의 공식 절차

  나-전달법의 공식 절차는 다음과 같습니다. 첫째, 상황을 객관적으로 기술합니다. 둘째, 그 상황에 대한 자신의 느낌을 표현합니다. 셋째, 그 느낌의 이유를 설명합니다. 넷째, 상대방에게 바라는 행동을 요청합니다. 이러한 절차를 통해 자신의 감정과 생각을 명확히 전달할 수 있습니다. 나-전달법은 상대방을 비난하거나 공격하지 않고, 자신의 입장을 솔직하게 표현할 수 있는 효과적인 의사소통 기술입니다. 이를 통해 상대방과의 이해와 공감을 높일 수 있으며, 갈등 상황에서도 건설적인 대화를 이어갈 수 있습니다.

• 3. 주제6: 주장성, 비주장성, 공격성의 표현행동 비교

  주장성, 비주장성, 공격성은 각각 다른 표현행동을 나타냅니다. 주장성은 자신의 권리를 존중하면서도 상대방의 권리도 존중하는 균형 잡힌 의사소통 방식입니다. 비주장성은 자신의 권리를 포기하고 상대방의 요구에 순응하는 수동적인 의사소통 방식입니다. 공격성은 자신의 권리를 주장하면서도 상대방의 권리를 무시하는 공격적인 의사소통 방식입니다. 이 세 가지 표현행동을 비교해 보면, 주장성이 가장 바람직한 의사소통 방식이라고 볼 수 있습니다. 주장성은 자신의 입장을 명확히 표현하면서도 상대방의 입장을 고려하는 균형 잡힌 의사소통 방식이기 때문입니다.