행정복지센터를 중심으로 한 맞춤형 복지 정책의 발전 방향과 과제

문서 내 토픽

• 1. 행정복지센터 맞춤형 복지 등장 배경

  행정자치부가 2015년 읍면동에 대한 책임제를 시행하면서 읍면동의 서비스 기관명을 '행정복지센터'로 재정의했다. 이는 주민의 복지경험 향상을 목적으로 하는 읍면동 복지허브 구축을 위한 것이다. 그러나 정책 갈등으로 기존 읍면동 복지 기능을 폐지하고 맞춤형 복지팀을 구성하는 등 복지 인프라 시스템과 책임 있는 읍면동 시스템의 방향성이 갈렸다.

• 2. 경기도의 맞춤형 복지 추진 사업

  경기도는 통합 맞춤형 복지 행정조직 체계를 구축했다. 복지팀이 복지기획, 사업비전 공유, 구성원 감독 및 역량강화 활동을 주도하고, 0세 이상 65세 이하 가정에 지역 주민을 대상으로 상담·해결·서비스를 제공한다. 또한 '동 단위 사례 관리' 사업, 복지생태계 조성사업 등을 추진하고 있다.

• 3. 맞춤형 복지정책의 발전 방향 및 과제

  최근 행정복지센터 사업과 문재인 정부의 맞춤형 돌봄 사업 간 혼선이 발생하고 있다. 이는 복지에 대한 깊은 이해가 부족한 정부의 정책 추진으로 인한 것으로 보인다. 따라서 국민들의 복지 감수성과 필요성에 대한 인식 제고가 필요하며, 이를 바탕으로 정부와 국민 간 충분한 거래적 관계 형성이 필요할 것으로 보인다.

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• 1. 행정복지센터 맞춤형 복지 등장 배경

  행정복지센터 맞춤형 복지가 등장한 배경은 기존의 획일적이고 공급자 중심적인 복지 서비스에 대한 한계를 극복하고자 하는 노력에서 비롯되었다고 볼 수 있습니다. 과거에는 복지 수요자의 개별적인 상황과 욕구를 충분히 고려하지 않은 채 일괄적인 서비스를 제공하는 경우가 많았습니다. 그러나 이는 실제 수요자의 필요를 충족시키지 못하는 경우가 많았고, 복지 서비스의 효과성과 효율성이 저하되는 문제가 발생했습니다. 이에 따라 수요자 중심의 맞춤형 복지 서비스에 대한 요구가 높아졌고, 이를 실현하기 위해 행정복지센터가 등장하게 된 것입니다. 행정복지센터는 지역사회 내에서 수요자의 개별적인 상황과 욕구를 종합적으로 파악하고, 이에 기반하여 맞춤형 복지 서비스를 제공함으로써 복지 서비스의 실효성을 높이고자 하는 목적을 가지고 있습니다.

• 2. 경기도의 맞춤형 복지 추진 사업

  경기도는 맞춤형 복지 실현을 위해 다양한 사업을 추진하고 있습니다. 대표적인 사업으로는 '찾아가는 보건복지서비스', '맞춤형 복지상담', '복지 사각지대 발굴 및 지원' 등이 있습니다. '찾아가는 보건복지서비스'는 지역사회 내 취약계층을 직접 방문하여 개인의 상황과 욕구를 파악하고, 이에 맞는 복지 서비스를 제공하는 사업입니다. '맞춤형 복지상담'은 행정복지센터에서 전문 상담사가 개인의 특성과 상황을 고려하여 종합적인 복지 상담을 제공하는 것입니다. '복지 사각지대 발굴 및 지원'은 복지 사각지대에 놓인 대상자를 발굴하고, 이들에게 필요한 맞춤형 복지 서비스를 제공하는 사업입니다. 이러한 사업들을 통해 경기도는 지역사회 내 취약계층의 개별적인 상황과 욕구에 부합하는 맞춤형 복지 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다.

• 3. 맞춤형 복지정책의 발전 방향 및 과제

  맞춤형 복지정책의 발전 방향 및 과제와 관련하여 다음과 같은 사항들을 고려해볼 수 있습니다. 첫째, 복지 수요자의 참여와 의견 반영을 더욱 강화해야 합니다. 수요자 중심의 맞춤형 복지를 실현하기 위해서는 수요자의 목소리에 귀 기울이고, 이를 정책 수립 및 집행 과정에 적극적으로 반영해야 합니다. 둘째, 복지 전달체계의 통합성과 연계성을 높여야 합니다. 현재 분절적으로 운영되고 있는 다양한 복지 서비스 간의 연계와 협력을 강화하여, 수요자에게 통합적이고 연속적인 서비스를 제공할 수 있어야 합니다. 셋째, 복지 인력의 전문성 제고와 처우 개선이 필요합니다. 맞춤형 복지 서비스를 효과적으로 제공하기 위해서는 복지 인력의 전문성이 뒷받침되어야 하며, 이를 위한 지속적인 교육과 훈련이 요구됩니다. 또한 복지 인력의 처우 개선을 통해 전문성 있는 인력을 확보하고 유지할 수 있어야 합니다. 이러한 노력들을 통해 맞춤형 복지정책이 지속적으로 발전하고, 실효성 있게 추진될 수 있을 것입니다.