인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화

본 내용은 " 인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2024.01.25

문서 내 토픽

• 1. 소비자행동이론

  소비자 행동이란 개인 및 조직이 제품 및 서비스의 구매와 관련한 일련의 모든 행동 및 심리적 의사결정의 과정으로 정의 내린다. 디지털 시대에도 소비자 관점에서 정보를 탐색하고 의사결정과정을 이해하는 것이 필요하다. 소셜 미디어 특성상 페이스북에서 좋아요를 누르거나 유튜브에서 댓글을 다는 행위도 참가에 해당한다.

• 2. 사례

  인공지능은 고객에 대하여 놀라울 정도로 자세히 볼 수 있게 만들어줄 뿐만 아니라 고객이 실제로 돈을 지불하는 결정을 내리는 데 큰 영향을 미치는 요인도 알려준다. 랑콤에서는 머신러닝 기법을 통하여 고객 집단을 세분화해 마케터들이 자신들의 서비스를 이용하는 고객에 대하여 상세한 정보를 포착하게 되었다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 소비자행동이론

  소비자행동이론은 소비자의 구매 의사결정 과정을 이해하고 예측하기 위한 이론적 틀을 제공합니다. 이 이론은 소비자의 내적 및 외적 요인들이 어떻게 구매 행동에 영향을 미치는지를 설명합니다. 예를 들어, 개인의 성격, 가치관, 라이프스타일, 그리고 문화적 배경 등의 내적 요인과 제품의 가격, 브랜드, 광고 등의 외적 요인이 소비자의 구매 의사결정에 중요한 역할을 합니다. 이러한 요인들을 이해하고 분석하는 것은 기업이 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 소비자행동이론은 소비자의 구매 행동을 예측하고 이해하는 데 유용한 틀을 제공하여 기업이 고객 중심의 의사결정을 내리는 데 기여할 수 있습니다. 따라서 소비자행동이론은 기업의 마케팅 전략 수립과 고객 만족 향상에 중요한 역할을 하는 이론이라고 볼 수 있습니다.

• 2. 사례

  사례 연구는 특정 현상이나 상황에 대한 심층적인 이해를 제공하는 연구 방법입니다. 사례 연구를 통해 복잡한 실제 상황을 보다 깊이 있게 탐구할 수 있으며, 이를 통해 이론을 검증하고 새로운 이론을 개발할 수 있습니다. 사례 연구는 특정 맥락에 초점을 맞추기 때문에 일반화가 어려울 수 있지만, 실제 상황에 대한 풍부한 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 사례 연구는 정량적 데이터뿐만 아니라 정성적 데이터도 활용할 수 있어 현상에 대한 다각도의 이해를 가능하게 합니다. 이러한 특성으로 인해 사례 연구는 경영, 마케팅, 심리학 등 다양한 분야에서 널리 활용되고 있습니다. 사례 연구를 통해 얻은 깊이 있는 통찰은 실무적 의사결정에 도움을 줄 수 있으며, 이론 개발에도 기여할 수 있습니다.