인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화

본 내용은 " 인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2024.01.25

문서 내 토픽

• 1. AI 및 로봇 시대에 소비자 행동 이론

  소비자 행동 이론인 EKB 모델, 균형이론, 처리용이성 이론을 정리하였다. EKB 모델은 소비자의 구매의사결정과정과 정보처리과정, 영향 변수를 체계적으로 설명한다. 균형이론은 소비자가 자신의 신념과 태도 간 일관성을 유지하려는 것을 설명한다. 처리용이성 이론은 광고 노출에 따른 긍정적 습관화와 지루함의 영향을 설명한다.

• 2. 인공지능과 로봇이 소비자 행동에 미치는 영향

  인공지능과 사물인터넷의 결합으로 생산성과 효율성이 높아지고 의사결정이 자동화되는 등 소비자 행동에 큰 변화가 일어나고 있다. 마케팅 측면에서는 AI 챗봇, AI 에이전트 기술을 통해 고객에게 효과적인 추천 서비스를 제공하고 있다. 또한 인공지능 기술이 다양한 스마트 기기와 디지털 플랫폼으로 확산되면서 소비자 행동 변화를 일으키고 있다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. AI 및 로봇 시대에 소비자 행동 이론

  AI와 로봇 기술의 발전은 소비자 행동에 많은 변화를 가져올 것으로 예상됩니다. 첫째, AI와 로봇은 소비자의 구매 의사결정 과정에 큰 영향을 미칠 것입니다. 온라인 쇼핑에서 AI 기반 추천 시스템은 소비자의 구매 행동을 예측하고 맞춤형 제품을 제안할 수 있습니다. 또한 로봇이 배송이나 서비스 제공 등의 역할을 수행하면서 소비자의 구매 경험이 변화할 것입니다. 둘째, AI와 로봇은 소비자의 정보 탐색 행동에도 영향을 미칠 것입니다. 음성 인터페이스를 통한 정보 검색이나 챗봇을 통한 고객 상담 등 새로운 정보 탐색 방식이 등장할 것입니다. 이에 따라 소비자는 정보 탐색 과정에서 더 편리함을 느낄 수 있지만, 동시에 정보의 신뢰성이나 편향성에 대한 우려도 제기될 것입니다. 셋째, AI와 로봇은 소비자의 구매 후 행동에도 영향을 미칠 것입니다. 제품 사용 과정에서 AI 기반 기능이 소비자의 편의성을 높일 수 있지만, 동시에 프라이버시 침해나 기술 의존성 증가 등의 부작용도 발생할 수 있습니다. 따라서 AI와 로봇 기술이 소비자 행동에 미치는 긍정적, 부정적 영향을 균형 있게 고려해야 할 것입니다.

• 2. 인공지능과 로봇이 소비자 행동에 미치는 영향

  인공지능(AI)과 로봇 기술의 발전은 소비자 행동에 다양한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 첫째, AI와 로봇은 소비자의 구매 의사결정 과정에 큰 변화를 가져올 것입니다. 온라인 쇼핑에서 AI 기반 추천 시스템은 개인의 구매 패턴과 선호도를 분석하여 맞춤형 제품을 제안할 수 있습니다. 또한 로봇이 배송이나 서비스 제공 등의 역할을 수행하면서 소비자의 구매 경험이 변화할 것입니다. 이를 통해 소비자는 더 편리하고 효율적인 구매 과정을 경험할 수 있습니다. 둘째, AI와 로봇은 소비자의 정보 탐색 행동에도 영향을 미칠 것입니다. 음성 인터페이스를 통한 정보 검색이나 챗봇을 통한 고객 상담 등 새로운 정보